[SDP 3] [13e2903d-be79-4d6d-a928-d90580283cc8] Microsoft Dynamics CRM Client for Outlook Configuration Collector
Articolo
Lo strumento di diagnostica di configurazione Microsoft Dynamics CRM Client per Microsoft Office Outlook raccoglie informazioni relative ai problemi di configurazione con il client Microsoft Dynamics CRM. Questo articolo descrive le informazioni che possono essere raccolte da un computer durante l'esecuzione dello strumento di diagnostica Microsoft Dynamics CRM Client for Outlook Configuration.
Si applica a: Microsoft Dynamics CRM 2011 Numero KB originale: 2764449
Nota
Questo agente di raccolta crea un file di report preceduto da ComputerName in cui viene eseguito lo strumento di diagnostica supporto tecnico Microsoft.
Informazioni raccolte
Informazioni sul sistema operativo
Descrizione
Nome file
Informazioni sulla versione del sistema operativo
ComputerName_DateRan.htm
Applicazioni installate
Descrizione
Nome file
Elenchi le applicazioni installate nel computer client Microsoft Dynamics CRM per Outlook.
ComputerName_DateRan.htm
Informazioni sulla versione di Internet Explorer e Office
Descrizione
Nome file
Elenchi le versioni di Internet Explorer e Microsoft Office
ComputerName_DateRan.htm
Informazioni sul componente aggiuntivo di Microsoft Outlook
Descrizione
Nome file
Elenchi i componenti aggiuntivi installati per l'uso con Microsoft Outlook
ComputerName_DateRan.htm
Siti attendibili e impostazioni proxy di Internet Explorer
Descrizione
Nome file
Il file elenca le chiavi e i valori del Registro di sistema archiviati nell'hive del Registro di sistema HKCU:\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\ZoneMap\Domains. Inoltre, questo file elenca anche le chiavi e i valori del Registro di sistema nell'hive HKCU:\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings.
ComputerName_DateRan.htm
Microsoft Dynamics CRM valori del Registro di sistema
Descrizione
Nome file
Elenchi chiavi e valori del Registro di sistema archiviati in HKEY_LocalMachine\Software\Microsoft\MSCRMClient hive del Registro di sistema.
ComputerName_DateRan.htm
Microsoft Dynamics CRM valori del Registro di sistema degli utenti
Descrizione
Nome file
Elenchi chiavi e valori del Registro di sistema archiviati in HKEY_CurrentUser\Software\Microsoft\MSCRMClient hive del Registro di sistema.
ComputerName_DateRan.htm
Impostazioni dell'area di sicurezza di Internet Explorer
Descrizione
Nome file
Elenchi valori archiviati in HKEY_CurrentUser\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Zones registry hive.
ComputerName_DateRan.htm
log degli errori di configurazione del client Microsoft Dynamics CRM
Descrizione
Nome file
Elenchi gli errori rilevati nel file di log di configurazione Microsoft Dynamics CRM.
ComputerName_DateRan.htm
Aggiornamenti rapidi Microsoft CRM installati
Descrizione
Nome file
Elenchi tutti gli hotfix Microsoft Dynamics CRM applicati.
ComputerName_DateRan.htm
file Microsoft Dynamics CRM
Descrizione
Nome file
Elenchi tutti i file del valore della chiave del Registro di sistema InstallPath, incluse le date e le versioni dei file.
ComputerName_DateRan.htm
Microsoft Dynamics CRM file installati nella Cache assembly
Descrizione
Nome file
Elenchi tutti i file Microsoft Dynamics CRM installati nella Global Assembly Cache nel server CRM.
ComputerName_DateRan.htm
Configurazione TCP/IP
Descrizione
Nome file
Elenchi le chiavi del Registro di sistema TCP/IP e i relativi valori.
ComputerName_DateRan.htm
Registri applicazioni
Descrizione
Nome file
Registro eventi - Applicazione - Tutti gli eventi Microsoft Dynamics CRM negli ultimi sette giorni Registro eventi - Applicazione - tutti gli eventi ASP.NET negli ultimi sette giorni
ComputerName_DateRan.htm
Informazioni su .NET installate
Descrizione
Nome file
Elenchi tutte le versioni di .NET Framework installate nel computer client.
ComputerName_DateRan.htm
Criteri di gruppo
Descrizione
Nome file
Elenchi informazioni sulle impostazioni di Criteri di gruppo applicate tramite l'utilità gpresult.
ComputerName_DateRan.htm
Informazioni sul profilo di posta elettronica
Descrizione
Nome file
Elenchi le chiavi e i valori in HKCU: Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows Messaging Subsystem\Profiles registry hive.
ComputerName_DateRan.htm
Nota
Questo strumento di diagnostica raccoglie anche i file di log di configurazione client e di installazione dalla directory del file %APPDATA%\Microsoft\MSCRM\Logs.
Informazioni aggiuntive
Questo agente di raccolta ha un'area notifiche nella parte superiore del report di diagnostica che descrive in dettaglio gli elementi che possono essere importanti da prendere nota. Si tratta di elementi che non sono alla radice di un problema, ma che vale la pena notare perché possono influire sulle prestazioni o sull'usabilità di Microsoft Dynamics CRM. Per questo motivo, vengono chiamati nella parte superiore del report per dare loro visibilità.
Verifica se la configurazione dell'utente è un amministratore locale nel computer.
Verifica che l'ora nel computer client sia entro cinque minuti dall'ora del server Microsoft Dynamics CRM.
Notifica che nel file di log di configurazione del client Microsoft Dynamics CRM sono presenti errori.
Verifica che il servizio Assistente per l'accesso a Windows Live sia in esecuzione.
Verifica che Microsoft Online Services Sign-In Assistant sia in esecuzione.
Determinazione dell'esistenza del file Mapisvc.inf nella workstation client.
Verificare se il client può accedere correttamente agli URL per Microsoft Dynamics CRM Online, se necessario.
Verifica se il sito Web Microsoft Dynamics CRM è stato aggiunto all'area Siti attendibili in Internet Explorer.
Verificare la presenza di credenziali archiviate nel computer client.