[SDP 3] [61593d1b-21b0-43e3-9088-74e77dec12f4] Microsoft Dynamics CRM strumento di diagnostica per Outlook
Articolo
Lo strumento di diagnostica Microsoft Dynamics CRM client per Microsoft Office Outlook raccoglie i file di arresto anomalo o dump per l'account CRMAppPool configurato nel computer Microsoft Dynamics CRM Internet Information Services (IIS). Questo articolo descrive i dati raccolti dallo strumento di diagnostica dump della memoria.
Si applica a: Microsoft Dynamics CRM 2011 Numero KB originale: 2620926
Lo strumento di diagnostica descritto in questo articolo può essere usato nelle versioni seguenti di Windows:
Windows 7
Windows 2008 R2
Informazioni raccolte
I dati seguenti possono essere raccolti dallo strumento di diagnostica dump della memoria dello strumento di diagnostica supporto tecnico Microsoft.
Nota
Tutti i nomi di file nella raccolta dati sono preceduti da ComputerName in cui viene eseguito lo strumento di diagnostica supporto tecnico Microsoft.
Lo strumento di diagnostica usa lo strumento ProcDump per generare uno o più file .dmp quando l'applicazione selezionata smette di rispondere o termina in modo imprevisto. Per altre informazioni sullo strumento ProcDump, vedere ProcDump v10.0.
Informazioni sul sistema operativo
Descrizione
Nome del file
Informazioni sulla versione del sistema operativo
ComputerName_DateRan*.htm
Applicazioni installate
Descrizione
Nome del file
Elenchi le applicazioni installate nel computer client Microsoft Dynamics CRM per Outlook
.htm ComputerName_DateRan
Informazioni sulla versione di Internet Explorer e Microsoft Office
Descrizione
Nome del file
Elenchi le versioni di Internet Explorer e Office
.htm ComputerName_DateRan
Informazioni sul componente aggiuntivo di Microsoft Outlook
Descrizione
Nome del file
Elenchi i componenti aggiuntivi installati per l'uso con Microsoft Outlook
.htm ComputerName_DateRan
Siti attendibili e impostazioni proxy di Internet Explorer
Descrizione
Nome del file
Il file elenca le chiavi e i valori del Registro di sistema archiviati nell'hive del Registro di sistema HKCU:\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\ZoneMap\Domains. Inoltre, questo file elenca anche le chiavi e i valori del Registro di sistema nell'hive HKCU:\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings.
.htm ComputerName_DateRan
Microsoft Dynamics CRM valori della chiave del Registro di sistema
Descrizione
Nome del file
Elenchi chiavi e valori del Registro di sistema archiviati in HKEY_LocalMachine\Software\Microsoft\MSCRMClient hive del Registro di sistema.
.htm ComputerName_DateRan
Microsoft Dynamics CRM valori utente del Registro di sistema
Descrizione
Nome del file
Elenchi chiavi e valori del Registro di sistema archiviati in HKEY_CurrentUser\Software\Microsoft\MSCRMClient hive del Registro di sistema.
.htm ComputerName_DateRan
Aggiornamenti rapidi Microsoft Dynamics CRM installati
Descrizione
Nome del file
Elenchi tutti gli hotfix Microsoft Dynamics CRM applicati.
.htm ComputerName_DateRan
file Microsoft Dynamics CRM
Descrizione
Nome del file
Elenchi tutti i file del valore della chiave del Registro di sistema InstallPath, incluse le date e le versioni dei file.
.htm ComputerName_DateRan
Microsoft Dynamics CRM file installati nella Cache assembly
Descrizione
Nome del file
Elenchi tutti i file Microsoft Dynamics CRM installati nella Global Assembly Cache nel server CRM.
.htm ComputerName_DateRan
Configurazione TCP/IP
Descrizione
Nome del file
Elenchi le chiavi del Registro di sistema TCP/IP e i relativi valori.
.htm ComputerName_DateRan
Registri applicazioni
Descrizione
Nome del file
Registro eventi - Applicazione : tutti gli eventi Microsoft Dynamics CRM negli ultimi sette giorni Registro eventi - Applicazione - tutti gli eventi ASP.NET negli ultimi sette giorni
.htm ComputerName_DateRan
Informazioni su .NET Framework installate
Descrizione
Nome del file
Elenchi tutte le versioni di .NET Framework installate nel computer client.
.htm ComputerName_DateRan
Criteri di gruppo informazioni
Descrizione
Nome del file
Elenchi informazioni sulle impostazioni di Criteri di gruppo applicate tramite l'utilità gpresult.
.htm ComputerName_DateRan
Informazioni sul profilo di posta elettronica
Descrizione
Nome del file
Elenchi le chiavi e i valori in HKCU: Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows Messaging Subsystem\Profiles registry hive.
.htm ComputerName_DateRan
Nota
Questo strumento di diagnostica raccoglie anche i file di log di configurazione client e di installazione dalla directory del file %APPDATA%\Microsoft\MSCRM\Logs.
Dump dei dati dell'applicazione che non risponde
I file seguenti vengono generati e raccolti se si seleziona l'opzione L'applicazione non risponde quando viene richiesto dallo strumento di diagnostica.
Per questo scenario, vengono generati fino a tre file .dmp, a distanza di 10 secondi, per acquisire i dettagli della memoria mentre l'applicazione selezionata non risponde. Poiché questi file sono in genere molto grandi, il completamento dello strumento di diagnostica potrebbe richiedere alcuni minuti.
Descrizione
Nome del file
Un file di testo elenca i file .zip generati dalla diagnostica. Vengono forniti i nomi di file .zip e il percorso della cartella padre.
_DumpFile_Information.txt ComputerName
File .zip che contiene un file .dmp compresso.
_w3wp.zip ComputerName
Un file di testo contiene informazioni di output dello strumento ProcDump. Ad esempio, il percorso e il nome del file .dmp non compresso sono elencati nel file.
ComputerName_w3wp.out
Dati di dump di arresto anomalo
I file seguenti vengono generati e raccolti quando si seleziona l'opzione L'applicazione si arresta in modo anomalo o termina in modo imprevisto quando viene richiesto dallo strumento di diagnostica. Per gli scenari di arresto anomalo, lo strumento di diagnostica attende che si verifichino eccezioni di seconda probabilità e quindi crea un file .dmp per tale processo.
Descrizione
Nome del file
Un file di testo contiene il nome del file .zip generato dallo strumento di diagnostica. Vengono forniti il nome file .zip e il percorso della cartella padre.
_DumpFile_Information.txt ComputerName
Un file .zip contiene un file .dmp compresso.
_w3wp.zip ComputerName
Un file di testo contiene informazioni di output dello strumento ProcDump. Ad esempio, il percorso e il nome del file .dmp non compresso sono elencati nel file.