Microsoft Dynamics CRM ricerca rapida 2011 varia tra il client Web e CRM per Outlook

  • Articolo

Questo articolo consente di risolvere il problema che si verifica quando si esegue una ricerca rapida nel client Web Microsoft Dynamics CRM 2011 o nel client Microsoft Dynamics CRM 2011 per Outlook.

Si applica a: Microsoft Dynamics CRM 2011, client Microsoft CRM per Microsoft Office Outlook
Numero KB originale: 2669792

Sintomi

Quando si esegue una ricerca rapida nel client Web Microsoft Dynamics CRM 2011 o nel client Microsoft Dynamics CRM 2011 per Outlook, è possibile ottenere risultati diversi.

Ad esempio, aprire l'entità Account e creare tre account con i nomi di account seguenti:

  • esempio di test 1
  • esempio 1
  • Un esempio

In questo scenario, se un utente cerca nella ricerca rapida account nel client Web CRM usando la stringa sampledi ricerca , la query eseguirà la ricerca con un carattere jolly suffisso aggiunto simile alla ricerca di sample*e genererebbe la restituzione di un singolo record.

Tuttavia, se l'utente ha cercato nel client di Outlook usando la ricerca rapida di Account usando la stringa sampledi ricerca , la query eseguirà la ricerca con un prefisso e un suffisso jolly aggiunti, simile alla ricerca di *sample*e genererebbe la restituzione di tutti e tre i record.

Causa

In Microsoft Dynamics CRM 4.0, la funzionalità di ricerca ha prodotto gli stessi risultati nel client Outlook e nel client Web perché la ricerca è stata gestita dal server CRM. Tuttavia, poiché il client outlook Microsoft Dynamics CRM 2011 offre un'integrazione più completa con Outlook, il client è in grado di sfruttare la funzionalità di ricerca predefinita di Outlook, che consente la copertura di ricerca estesa.

Risoluzione

Il client Web è in grado di eseguire funzionalità di ricerca simili usando sottostringa, prefisso e suffisso con caratteri jolly, insieme ad altre condizioni che usano Ricerca avanzata.

Per emulare il comportamento di ricerca del client outlook dall'interno del client Web, immettere un * carattere all'inizio della stringa di ricerca.

Advanced Find può essere usato anche per sfruttare condizioni di stringa aggiuntive, ad esempio Contains, Equals, Begins With, Ends With, Does Not Contain Data, tra le altre, che possono essere usate per le stringhe di ricerca.

Ulteriori informazioni

Dynamics CRM 2011 Update Rollup 12 e versioni successive modificano questa funzionalità in modo che la ricerca rapida nel client CRM per Outlook e nella ricerca client Web CRM usi una logica simile. L'aggiornamento cumulativo 12 e versioni successive consentirà al client CRM per Outlook di usare la visualizzazione di ricerca rapida definita quando si esegue una ricerca rapida anziché la ricerca all'interno dei risultati della visualizzazione corrente.