Aggiornamenti correzione dell'aggiornamento sul posto a Windows 10 problema

Questo articolo fornisce una soluzione a un problema in cui si blocca un aggiornamento sul posto per Windows 10 in un sistema che esegue Microsoft System Center Configuration Manager.

Si applica a: Windows 10 - tutte le edizioni
Numero KB originale: 4020149

Sintomi

Quando si esegue un aggiornamento sul posto per Windows 10 versione 1607 in un sistema che esegue Microsoft System Center Configuration Manager, l'aggiornamento si blocca. Questo problema si verifica durante l'esecuzione dell'attività Aggiorna sistema operativo.

Dettagli:

• Non vengono registrati errori nella Configuration Manager o nei file di log del programma di installazione di Windows.

• I file SMSTS.log e Setupact.log interrompono la registrazione delle voci.

• Un indicatore che indica che un computer sta riscontrando questo problema è che il programma di installazione di Windows si blocca durante l'inventario dei driver. Questo problema è identificato dalla firma seguente nel file setupact.log in C:\$WINDOWS.~BT\Sources\Panther:

  data e ora CONX Windows::Compat::Appraiser::WicaDeviceInventory::GetInventory (324): Avvio dell'inventario dei dispositivi.
  data e ora CONX Windows::Compat::Appraiser::D riverInventory::GetInventory (204): Avvio dell'inventario driver.

Risoluzione

Per risolvere questo problema, installare l'aggiornamento 4013420.

L'installazione del pacchetto degli aggiornamenti di compatibilità differisce dall'installazione di altri aggiornamenti di Windows. Per installare l'aggiornamento della compatibilità, seguire questa procedura:

1. Scaricare l'hotfix dal sito Web di Microsoft Update Catalog in una nuova cartella sul desktop di Windows.
2. Dopo aver scaricato il file .cab, estrarne il contenuto in una nuova cartella.
3. Determinare la directory di origine dei file di installazione di Windows 10 versione 1607. È possibile trovarlo nelle proprietà del pacchetto del sistema operativo di aggiornamento.
4. Dopo aver determinato la directory di origine, copiare il contenuto dei file di .cab estratti nella cartella Origine dei file di installazione Windows 10 versione 1607. Fare clic su Sì per sovrascrivere eventuali file esistenti.
5. Aggiornare i punti di distribuzione per il pacchetto del sistema operativo di aggiornamento.
6. Ripetere le distribuzioni e verificare se il problema è stato corretto.

Raccolta dei dati

Se è necessaria l'assistenza del supporto tecnico Microsoft, si consiglia di raccogliere le informazioni seguendo i passaggi indicati in Raccogliere informazioni utilizzando TSS per le questioni relative alla distribuzione.