Problemi comuni dello strumento di migrazione dello stato utente (USMT)

Le sezioni seguenti illustrano i problemi comuni che potrebbero verificarsi quando si eseguono gli strumenti di USMT 10.0. USMT produce file di log che descrivono in dettaglio eventuali errori che si sono verificati durante il processo di migrazione. Questi log possono essere usati per risolvere gli errori di migrazione.

Linee guida generali per identificare i problemi di migrazione

Quando si verifica un problema o un messaggio di errore durante la migrazione, è possibile usare le linee guida generali seguenti per determinare l'origine del problema:

• Esaminare i log ScanState, LoadState e UsmtUtils per ottenere i messaggi di errore USMT e i messaggi di errore dell'API (Application Programming Interface) di Windows®. Per altre informazioni sui codici restituiti USMT e sui messaggi di errore, vedere Codici restituiti. È possibile ottenere altre informazioni sui codici di errore di sistema di Windows elencati digitando in una finestra net.exe helpmsg <error_number> del prompt dei comandi in cui <error_number> è il numero di codice di errore generato dal messaggio di errore. Per altre informazioni sui codici di errore di sistema, vedere Codici di errore di sistema (0-499).

  Nella maggior parte dei casi, i log ScanState e LoadState indicano il motivo per cui una migrazione USMT ha esito negativo. È consigliabile usare l'opzione durante il /v:5 test della migrazione. Questo livello di dettaglio può essere regolato in una migrazione di produzione; Tuttavia, la riduzione del livello di dettaglio potrebbe rendere più difficile diagnosticare gli errori riscontrati durante le migrazioni di produzione. È possibile usare un livello di dettaglio superiore a 5 se si vuole che l'output dei file di log vada a un debugger.

  Nota

  L'esecuzione degli strumenti ScanState e LoadState con l'opzione /v:5 crea un file di log dettagliato. Anche se questa opzione rende il file di log di grandi dimensioni, i dettagli aggiuntivi possono aiutare a determinare dove si sono verificati errori di migrazione.

• Usare l'opzione /Verify con lo strumento UsmtUtils per determinare se i file in un archivio di migrazione compresso sono danneggiati. Per altre informazioni, vedere Verificare la condizione di un archivio di migrazione compresso.

• Usare l'opzione /Extract con lo strumento UsmtUtils per estrarre i file da un archivio di migrazione compresso. Per altre informazioni, vedere Estrarre file da un archivio di migrazione USMT compresso.

• Creare un log di stato usando l'opzione /Progress per monitorare la migrazione.

• Per i computer di origine e di destinazione, ottenere informazioni sul sistema operativo e versioni di applicazioni come Internet Explorer e qualsiasi altro programma pertinente. Verificare quindi i passaggi esatti necessari per riprodurre il problema. Queste informazioni possono essere utili per comprendere gli errori e riprodurre il problema nell'ambiente di test.

• Disconnettersi dopo aver eseguito lo strumento LoadState . Alcune impostazioni, ad esempio i tipi di carattere, gli sfondi del desktop e le impostazioni dello screen saver, non saranno effettive fino al successivo accesso dell'utente finale.

• Chiudere tutte le applicazioni prima di eseguire gli strumenti ScanState o LoadState . Se alcune applicazioni sono in esecuzione durante il processo ScanState o LoadState , USMT potrebbe non eseguire la migrazione di alcuni dati. Ad esempio, se Microsoft Outlook® è aperto, USMT potrebbe non eseguire la migrazione dei file PST.

  Nota

  USMT avrà esito negativo se non è possibile eseguire la migrazione di un file o di un'impostazione a meno che non si specifichi l'opzione /c . Quando si specifica l'opzione /c , USMT ignora gli errori. Tuttavia, registra un errore quando rileva un file in uso che non ha eseguito la migrazione.

Problemi relativi all'account utente

Le sezioni seguenti descrivono i problemi comuni relativi all'account utente. Espandere la sezione per visualizzare le soluzioni consigliate.

Si verificano problemi durante la creazione di account locali nel computer di destinazione

Risoluzione: Per altre informazioni sulla creazione di account e sulla migrazione di account locali, vedere Eseguire la migrazione degli account utente.

Non tutti gli account utente sono stati migrati nel computer di destinazione

Cause/risoluzioni Esistono due possibili cause per questo problema:

Quando si eseguono gli strumenti ScanState e LoadState in Windows 7, Windows 8 o Windows 10, è necessario eseguirli in modalità amministratore da un account con credenziali amministrative per assicurarsi che venga eseguita la migrazione di tutti gli utenti specificati. Per eseguire in modalità amministratore:

1. Selezionare Avvia>tutti i programmi>accessori.

2. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Prompt dei comandi.

3. Selezionare Esegui come amministratore.

4. Specificare il comandoLoadState.exe o ScanState.exe .

Se non si esegue USMT in modalità amministratore, nella migrazione verrà incluso solo il profilo utente connesso.

Gli account utente nel computer che non sono stati usati non verranno migrati. Ad esempio, se si aggiunge User1 al computer, ma User1 non esegue mai l'accesso, USMT non eseguirà la migrazione dell'account User1.

Gli account utente esclusi sono stati migrati nel computer di destinazione

Causa: Il comando specificato potrebbe avere conflitti ui e /ue opzioni. Se un utente viene specificato con l'opzione /ui e con le /ue opzioni o /uel contemporaneamente, l'utente verrà incluso nella migrazione. Ad esempio, se si specifica /ui:domain1\* /ue:domain1\user1, verrà eseguita la migrazione di User1 perché l'opzione /ui ha la precedenza.

Risoluzione: Per altre informazioni su come usare insieme le /ui opzioni e /ue , vedere gli esempi nell'articolo Sintassi ScanState .

Sto usando l'opzione /uel, ma molti account sono ancora inclusi nella migrazione

Causa: L'opzione /uel dipende dalla data dell'ultima modifica del file NTUser.dat degli utenti. Esistono scenari in cui questa data dell'ultima modifica potrebbe non corrispondere alla data dell'ultimo accesso degli utenti.

Risoluzione: Si tratta di una limitazione dell'opzione /uel . Potrebbe essere necessario escludere questi utenti manualmente con l'opzione /ue .

Lo strumento LoadState segnala un errore come codice restituito 71 e non riesce a ripristinare un profilo utente durante un test di migrazione

Causa: Durante un test di migrazione, se si esegue lo strumento ScanState nel computer di test e quindi si eliminano i profili utente per testare lo strumento LoadState nello stesso computer, potrebbe essere presente una chiave in conflitto nel Registro di sistema. L'uso del comando net use per rimuovere un profilo utente eliminerà le cartelle e i file associati a tale profilo, ma non rimuoverà la chiave del Registro di sistema.

Risoluzione: Per eliminare un profilo utente, usare l'elemento Account utente in Pannello di controllo. Per correggere un'eliminazione incompleta di un profilo utente:

1. Aprire l'editor del Registro di sistema digitando regedit.exe al prompt dei comandi con privilegi elevati.

2. Vai a HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList.

   Ogni profilo utente viene archiviato in una chiave di identificatore di sistema in ProfileList.

3. Eliminare la chiave per il profilo utente che si sta tentando di rimuovere.

I file non crittografati prima della migrazione vengono ora crittografati con l'account usato per eseguire lo strumento LoadState

Causa: Lo strumento ScanState è stato eseguito usando l'opzione per eseguire la /EFS:copyraw migrazione di file crittografati e certificati EFS (Encrypting File System). L'attributo di crittografia è stato impostato su una cartella di cui è stata eseguita la migrazione, ma l'attributo è stato rimosso dal contenuto del file di tale cartella prima della migrazione.

Risoluzione: Prima di usare lo strumento ScanState per una migrazione che include file crittografati e certificati EFS, è possibile eseguire lo strumento di crittografia al prompt dei comandi per esaminare e modificare le impostazioni di crittografia in file e cartelle. È necessario rimuovere l'attributo di crittografia dalle cartelle che contengono file non crittografati o crittografare il contenuto di tutti i file all'interno di una cartella crittografata.

Per rimuovere la crittografia dai file di cui è già stata eseguita la migrazione in modo non corretto, è necessario accedere al computer con l'account usato per eseguire lo strumento LoadState e quindi rimuovere la crittografia dai file interessati.

Lo strumento LoadState segnala un errore come codice restituito 71 e un errore di Windows 2202 nel file di log

Causa: Il nome del computer è stato modificato durante una migrazione offline di un profilo utente locale.

Risoluzione: È possibile usare l'opzione /mu quando si esegue lo strumento LoadState per specificare un nuovo nome per l'utente. Ad esempio,

LoadState.exe  /i:MigApp.xml /i:MigDocs.xml \\server\share\migration\mystore 
/progress:Progress.log /l:LoadState.log /mu:fareast\user1:farwest\user1

Problemi della riga di comando

Le sezioni seguenti descrivono i problemi comuni della riga di comando. Espandere la sezione per visualizzare le soluzioni consigliate.

È stato visualizzato il messaggio di errore seguente: "Errore di utilizzo: non è possibile specificare un percorso di file con le opzioni della riga di comando che superano i 256 caratteri".

Causa: Questo messaggio di errore potrebbe essere visualizzato in alcuni casi anche se non si specifica un lungo archivio o un percorso di file, perché la lunghezza del percorso viene calcolata in base al percorso assoluto. Ad esempio, se si esegue il **ScanState**.exe /o store comando da C:\Programmi\USMT40, ogni carattere in C:\Programmi\USMT40 verrà aggiunto alla lunghezza di "store" per ottenere la lunghezza del percorso.

Risoluzione: Assicurarsi che la lunghezza totale del percorso non superi i 256 caratteri. La lunghezza totale del percorso include il percorso dell'archivio più la directory corrente.

È stato visualizzato il messaggio di errore seguente: "USMT non è stato in grado di creare i file di log. Assicurarsi di avere accesso in scrittura alla directory di log."

Causa: Se si eseguono gli strumenti ScanState o LoadState da una risorsa di rete condivisa, si riceverà questo messaggio di errore se non si specifica /l.

Risoluzione: Per risolvere questo problema in questo scenario, specificare l'opzione /l:ScanState.log o /l:LoadState.log .

Problemi relativi ai file XML

Le sezioni seguenti descrivono i problemi comuni relativi ai file XML. Espandere la sezione per visualizzare le soluzioni consigliate.

Ho usato l'opzione /genconfig per creare un file Config.xml, ma vedo solo alcune applicazioni e componenti presenti in MigApp.xml. Perché Config.xml non contiene tutte le stesse applicazioni?

Causa:Config.xml conterrà solo i componenti del sistema operativo, le applicazioni e le sezioni del documento utente che si trovano in entrambi i file .xml e vengono installati nel computer quando si esegue l'opzione /genconfig . In caso contrario, queste applicazioni e questi componenti non verranno visualizzati nel file Config.xml .

Risoluzione: Installare tutte le applicazioni desiderate nel computer prima di eseguire l'opzione /genconfig . Eseguire quindi ScanState.exe con tutti i file .xml. Ad esempio, eseguire il seguente comando:

ScanState.exe /genconfig:Config.xml /i:MigDocs.xml /i:MigApp.xml /v:5 /l:ScanState.log

Si verificano problemi con un file di .xml personalizzato creato e non è possibile verificare che la sintassi sia corretta

Risoluzione: È possibile caricare il file di XML Schema MigXML.xsd nello strumento di creazione XML. MigXML.xsd è incluso in USMT. Per esempi, vedere Il Centro sviluppo di Visual Studio. Caricare quindi il file .xml nello strumento di creazione per verificare se si verifica un errore di sintassi. Per altre informazioni sull'uso degli elementi XML, vedere Informazioni di riferimento SU XML USMT.

Si usa una funzione helper MigXML, ma la migrazione non funziona come previsto. Ricerca per categorie risolvere il problema?

Causa: In genere, questo problema è causato da una sintassi non corretta usata in una funzione helper. Si riceve un codice restituito Operazione riuscita, ma i file di cui si vuole eseguire la migrazione non sono stati raccolti o applicati o non sono stati raccolti o applicati nel modo previsto.

Risoluzione: È consigliabile cercare nel log ScanState o LoadState il nome del componente che contiene la funzione helper MigXML o il titolo della funzione helper MigXML, in modo da individuare l'avviso correlato nel file di log.

Problemi di migrazione

Le sezioni seguenti descrivono i problemi di migrazione comuni. Espandere la sezione per visualizzare le soluzioni consigliate.

I file specificati per l'esclusione sono ancora in corso di migrazione

Causa: Potrebbe essere presente un'altra regola che include i file. Se è presente una regola più specifica o una regola in conflitto, i file verranno inclusi nella migrazione.

Risoluzione: Per altre informazioni, vedere Conflitti e precedenza e la sezione Log di diagnostica in File di log.

Sono stati specificati regole per spostare una cartella in un percorso specifico nel computer di destinazione, ma la migrazione non è stata eseguita correttamente

Causa: Potrebbe essere presente un errore nella sintassi XML.

Risoluzione: È possibile usare lo schema XML USMT (MigXML.xsd) per scrivere e convalidare la migrazione .xml file. Vedere anche gli esempi XML negli articoli seguenti:

Conflitti e precedenza

Escludere file e impostazioni

Reindirizzare file e impostazioni

Includi file e impostazioni

Esempi XML personalizzati

Al termine di LoadState, il nuovo sfondo del desktop non viene visualizzato nel computer di destinazione

Esistono tre cause tipiche per questo problema.

Causa: alcune impostazioni, ad esempio tipi di carattere, sfondi desktop e impostazioni dello screen saver, non vengono applicate da LoadState fino al riavvio del computer di destinazione.

Risoluzione: Per risolvere questo problema, disconnettersi e quindi accedere di nuovo per visualizzare lo sfondo del desktop migrato.

Ho incluso MigApp.xml nella migrazione, ma alcuni file PST non vengono migrati

Causa: Il fileMigApp.xml esegue la migrazione solo dei file PST collegati ai profili di Outlook.

Risoluzione: Per eseguire la migrazione di file PST non collegati ai profili di Outlook, è necessario creare una regola di migrazione separata per acquisire questi file.

USMT non esegue la migrazione del layout Start

Descrizione: Si usa USMT per eseguire la migrazione dei profili da un'installazione di Windows 10 a un'altra installazione di Windows 10 in hardware diverso. Dopo la migrazione, l'utente accede al nuovo dispositivo e non ha il layout del menu Start configurato in precedenza.

Causa: Una modifica del codice nel menu Start con Windows 10 versione 1607 e successive non è compatibile con questa funzione USMT.

Risoluzione: È disponibile la soluzione alternativa seguente:

1. Con l'accesso dell'utente, eseguire il backup del layout Start usando il comando Windows PowerShell seguente. Se lo si desidera, è possibile specificare un percorso diverso:

   Export-StartLayout -Path "C:\Layout\user1.xml"
   

2. Eseguire la migrazione del profilo utente con USMT.

3. Prima che l'utente accedi al nuovo dispositivo, importare il layout Start usando il comando Windows PowerShell seguente:

   Import-StartLayout -LayoutPath "C:\Layout\user1.xml" -MountPath %systemdrive%
   

Questa soluzione alternativa modifica il layout Start dell'utente predefinito. La soluzione alternativa non è adatta a una migrazione di massa o a dispositivi multiutente, ma può potenzialmente sbloccare alcuni scenari. Se altri utenti accedono al dispositivo, è necessario eliminare layoutmodification.xml dal profilo utente predefinito. In caso contrario, tutti gli utenti che accedono a tale dispositivo useranno il layout Start importato.

Problemi di migrazione offline

Le sezioni seguenti descrivono i problemi di migrazione offline comuni. Espandere la sezione per visualizzare le soluzioni consigliate.

Alcune delle impostazioni di sistema non vengono migrate in una migrazione offline

Causa: Alcune impostazioni di sistema, ad esempio sfondi desktop e stampanti di rete, non sono supportate in una migrazione offline. Per altre informazioni, vedere Che cosa esegue la migrazione di USMT?

Risoluzione: In una migrazione offline, queste impostazioni di sistema devono essere ripristinate manualmente.

Lo strumento ScanState ha esito negativo con codice restituito 26

Causa: Una causa comune del codice restituito 26 è che un profilo temporaneo è attivo nel computer di origine. Questo profilo esegue il mapping a c:\users\temp. Il log ScanState mostra un'eccezione MigStartupOfflineCaught che include il messaggio Errore SID duplicato del profilo utente.

Risoluzione: È possibile riavviare il computer per eliminare il profilo temporaneo oppure impostare MIG_FAIL_ON_PROFILE_ERROR=0 per ignorare l'errore ed escludere il profilo temporaneo.

Le regole di inclusione ed esclusione per la migrazione dei profili utente non funzionano come online

Causa: Quando è offline, non è possibile eseguire query sul server DNS per risolvere il mapping del nome utente e del SID.

Risoluzione: Usare un SID (Security Identifier) per includere un utente durante l'esecuzione dello strumento ScanState . Ad esempio:

ScanState.exe /ui:S1-5-21-124525095-708259637-1543119021*

Anche il carattere jolly (*) alla fine del SID eseguirà la migrazione della chiave SID_Classes.

È anche possibile usare modelli per i SID che identificano utenti o gruppi generici. Ad esempio, è possibile usare l'opzione /ue:*-500 per escludere gli account amministratore locale. Per altre informazioni sui SID di Windows, vedere Identificatori di sicurezza.

Lo script per cancellare il disco ha esito negativo dopo l'esecuzione dello strumento ScanState in un sistema a 64 bit

Causa: L'hive del Registro di sistema HKLM non viene scaricato al termine dell'esecuzione dello strumento ScanState .

Risoluzione: Riavviare il computer o scaricare l'hive del Registro di sistema al prompt dei comandi al termine dell'esecuzione dello strumento ScanState . Ad esempio, al prompt dei comandi immettere:

reg.exe unload hklm\$dest$software

problemi di migrazione Hard-Link

Le sezioni seguenti descrivono i problemi comuni di migrazione con collegamento rigido. Espandere la sezione per visualizzare le soluzioni consigliate.

I file EFS non vengono ripristinati nella nuova partizione

Causa: I file EFS non possono essere spostati in una nuova partizione con un collegamento rigido. L'opzione /efs:hardlink della riga di comando è applicabile solo ai file migrati nella stessa partizione.

Risoluzione: Usare l'opzione della /efs:copyraw riga di comando per copiare i file EFS durante la migrazione anziché creare collegamenti rigidi o copiare manualmente i file EFS dall'archivio hard-link.

Lo strumento ScanState non può eliminare un archivio di migrazione con collegamento rigido precedente

Causa: L'archivio di migrazione contiene collegamenti reali ai file bloccati.

Risoluzione: Usare lo strumento UsmtUtils per eliminare l'archivio o modificare il nome dell'archivio. Ad esempio, al prompt dei comandi immettere:

UsmtUtils.exe /rd <storedir>

È anche necessario riavviare il computer.

Raccolta dei dati

Se è necessaria l'assistenza del supporto tecnico Microsoft, si consiglia di raccogliere le informazioni seguendo i passaggi indicati in Raccogliere informazioni utilizzando TSS per le questioni relative alla distribuzione.

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Domande frequenti

Codici restituiti

Sintassi usmtUtils