Come segnalare un problema con Visual Studio o il programma di installazione di Visual Studio

Nota

Per Visual Studio per Mac, vedere Come segnalare un problema in Visual Studio per Mac.

È possibile segnalare un problema da Visual Studio o dal programma di installazione. Lo strumento di feedback integrato consente di aggiungere facilmente informazioni di diagnostica che consentono ai team di Visual Studio di diagnosticare e risolvere i problemi. Questa è la procedura per segnalare un problema.

  1. In Visual Studio, selezionare l'icona di feedback nell'angolo superiore destro e selezionare Segnala un problema. È anche possibile accedere allo strumento per il feedback dal menu Guida > Invia commenti e suggerimenti > segnala un problema. Screenshot che mostra l'icona del feedback selezionata nell'angolo superiore destro della finestra di Visual Studio e segnala un problema selezionato nel menu di scelta rapida. In alternativa, segnalare un problema in programma di installazione di Visual Studio se non è possibile installare Visual Studio o non si riesce ad accedere allo strumento per il feedback all'interno di Visual Studio. Nel programma di installazione selezionare l'icona di feedback nell'angolo superiore destro e selezionare Segnala un problema. Screenshot che mostra l'icona Commenti e suggerimenti selezionata nell'angolo superiore destro del Programma di installazione di Visual Studio e segnala un problema selezionato nel menu di scelta rapida.

  2. Se si fa clic su segnala un problema , si aprirà il browser predefinito e si effettuerà l'accesso con lo stesso account usato per accedere a Visual Studio

    Accedere per segnalare un problema

  3. Per iniziare, immettere il titolo descrittivo del report sui bug. Deve avere una lunghezza di almeno 25 caratteri.

    Segnalare un problema

  4. Quando si inizia a digitare, i duplicati possibili vengono visualizzati nel campo titolo

    Cerca duplicati

  5. Selezionare le possibili segnalazioni di bug duplicati per verificare se esiste un problema corrispondente. Se è presente, votarlo invece di creare un ticket personalizzato.

    Vota i duplicati

  6. Se non è stato trovato alcun duplicato, continuare inserendo una descrizione del problema. È importante essere il più chiaro possibile per aumentare le probabilità che Microsoft possa riprodurre il bug. Assicurarsi di includere i passaggi della riproduzione Cancella.

  7. Se pertinente per il report sui bug, scattare una schermata selezionando la casella di controllo Includi schermata di Visual Studio .

    Acquisisci uno screenshot solo i tecnici Microsoft possono visualizzare lo screenshot

    È anche possibile ritagliare lo screenshot direttamente nel browser per rimuovere tutte le parti sensibili o non correlate.

  8. Uno dei modi migliori per consentire al team di progettazione di Visual Studio di risolvere il problema consiste nel fornire un file di traccia e di dump di heap da esaminare. Questa operazione può essere eseguita facilmente registrando i passaggi che hanno generato il bug.

    Registrare le azioni solo i tecnici Microsoft possono visualizzare la registrazione

  9. Esaminare i file allegati e caricare i file aggiuntivi se si ritiene che possano essere utili per diagnosticare il problema.

    File allegati solo i tecnici Microsoft possono visualizzare i file allegati

  10. L'ultimo passaggio consiste nell'premere il pulsante Submit (Invia ). L'invio del report lo invierà direttamente al sistema interno di segnalazione dei bug di Visual Studio in attesa di valutazione.

Quando sono necessarie altre informazioni

Quando in un problema mancano informazioni importanti, viene assegnato lo stato needs more info (altre informazioni ). Il problema viene commentato con le informazioni specifiche necessarie e si riceverà una notifica tramite posta elettronica. Se le informazioni non vengono ricevute entro sette giorni, viene inviato un promemoria. Successivamente, il ticket viene chiuso dopo 14 giorni di inattività.

  1. Per visualizzare tutti i report nello stato needs more info (ulteriori informazioni ), seguire il collegamento nel messaggio di posta elettronica al report relativo al problema o passare alla Home page.

    Screenshot della Home page della finestra feedback di Visual Studio. Viene elencato un elemento di feedback ed è contrassegnato con un'etichetta "need more info" in rosso.

  2. Selezionando il collegamento fornire altre informazioni nel report problema si passa a una nuova schermata. Da qui è possibile visualizzare le informazioni richieste.

    Screenshot della finestra feedback di Visual Studio che mostra le informazioni richieste da Microsoft per la risoluzione del problema.

  3. È possibile specificare altre informazioni aggiungendo commenti o allegati oppure registrando la procedura. Questa esperienza è simile alla segnalazione di un nuovo problema o all'inserimento di informazioni aggiuntive quando si vota un problema.

  4. Il tecnico di Microsoft richiedente riceve la notifica dell'aggiunta di nuove informazioni. Se le informazioni sono sufficienti per l'analisi del problema, lo stato del problema viene modificato. In caso contrario, il tecnico richiede ancora più informazioni.

È possibile visualizzare queste richieste nella schermata My feedback insieme a tutti gli altri problemi e suggerimenti.

Cercare soluzioni o fornire commenti e suggerimenti

Se non si vuole o non si può usare Visual Studio per segnalare un problema, tenere presente che il problema potrebbe essere già stato segnalato e potrebbe essere stata pubblicata una soluzione nella pagina della community degli sviluppatori di Visual Studio.

Se non si ha un problema da segnalare ma si vuole suggerire una funzionalità, è disponibile un posto anche per questa operazione. Per altre informazioni, vedere la pagina Suggerire una funzionalità.

Vedi anche