Risolvere i problemi di installazione e aggiornamento di Visual Studio

Importante

Se si è verificato un problema di installazione, è possibile chiedere assistenza. È disponibile un'opzione di supporto di chat di installazione (solo in lingua inglese).

Questa Guida alla risoluzione dei problemi include istruzioni dettagliate per risolvere la maggior parte dei problemi di installazione.

Installazioni online

La procedura seguente è ottimizzata per un'installazione online tipica. Per un problema relativo a un'installazione offline, vedere Come risolvere i problemi di un'installazione offline.

Passaggio 1: Verificare se il problema è noto

Esistono alcuni problemi noti relativi al programma di installazione di Visual Studio che Microsoft sta cercando di risolvere. Per scoprire se esiste una soluzione alternativa al problema, vedere la sezione Problemi noti delle note sulla versione.

Esistono alcuni problemi noti relativi al programma di installazione di Visual Studio che Microsoft sta cercando di risolvere. Per scoprire se esiste una soluzione alternativa al problema, vedere la sezione Problemi noti delle note sulla versione.

Passaggio 2: Provare a ripristinare Visual Studio

Correzione corregge molti problemi comuni di aggiornamento. Per altre informazioni su quando e come usare la funzionalità di ripristino in Visual Studio, vedere Ripristino Visual Studio.

Passaggio 3- Rivolgersi alla community degli sviluppatori

Cercare il messaggio di errore nella community degli sviluppatori di Visual Studio. È possibile che altri membri della community abbiano documentato una soluzione per il problema.

Passaggio 4: Eliminare la directory Programma di installazione di Visual Studio per risolvere i problemi di aggiornamento

Il programma di bootstrap dell'installazione di Visual Studio è un file eseguibile di piccole dimensioni che consente di installare gli elementi restanti del programma di installazione di Visual Studio. Eliminando i file del programma di installazione di Visual Studio ed eseguendo nuovamente il programma di bootstrap, è possibile risolvere alcuni problemi di aggiornamento.

Nota

Eseguendo le azioni seguenti vengono reinstallati i file del programma di installazione di Visual Studio e vengono reimpostati i metadati di installazione.

  1. Chiudere il programma di installazione di Visual Studio.
  2. Eliminare la directory del programma di installazione di Visual Studio. In genere, la directory è C:\Program Files (x86)\Microsoft Visual Studio\Installer.
  3. Eseguire il programma di bootstrap dell'installazione di Visual Studio. Il programma di bootstrap è disponibile nella cartella Download con un nome file che segue il modello vs_[Visual Studio edition]__*.exe. Se non si trova l'applicazione, è possibile scaricare il programma di avvio automatico dalla pagina dei download di Visual Studio e facendo clic su Scarica per l'edizione di Visual Studio. Eseguire il file eseguibile per reimpostare i metadati di installazione.
  4. Provare di nuovo a installare o ad aggiornare Visual Studio. Se i problemi di installazione persistono, andare al passaggio successivo.
  1. Chiudere il programma di installazione di Visual Studio.
  2. Eliminare la directory del programma di installazione di Visual Studio. In genere, la directory è C:\Program Files (x86)\Microsoft Visual Studio\Installer.
  3. Eseguire il programma di bootstrap dell'installazione di Visual Studio. Il programma di bootstrap è disponibile nella cartella Download con un nome file che segue il modello vs_[Visual Studio edition]__*.exe. Se non si trova l'applicazione, è possibile scaricare il programma di avvio automatico dalla pagina dei download di Visual Studio e facendo clic su Scarica per l'edizione di Visual Studio. Eseguire il file eseguibile per reimpostare i metadati di installazione.
  4. Provare di nuovo a installare o ad aggiornare Visual Studio. Se i problemi di installazione persistono, andare al passaggio successivo.

Passaggio 5- Segnalare un problema

In alcune situazioni, ad esempio quando sono presenti file danneggiati, può essere necessario esaminare i problemi singolarmente. Per consentirci di fornire il supporto ottimale, procedere come indicato di seguito:

  1. Raccogliere i log di installazione. Per altre informazioni, vedere Come ottenere i log di installazione di Visual Studio.
  2. Aprire il programma di installazione di Visual Studio e quindi fare clic su Segnala un problema per aprire Visual Studio Feedback Tool. È possibile usare il pulsante Commenti e suggerimenti per aprire lo strumento di feedback
  3. Specificare un titolo per la segnalazione del problema e fornire i relativi dettagli. Fare clic su Avanti per accedere alla sezione Allegati e quindi allegare il file di log generato. In genere, il file è disponibile in %TEMP%\vslogs.zip.
  4. Fare clic su Avanti per controllare la segnalazione del problema e quindi fare clic su Invia.
  1. Raccogliere i log di installazione. Per altre informazioni, vedere Come ottenere i log di installazione di Visual Studio.
  2. Aprire il programma di installazione di Visual Studio e quindi fare clic su Segnala un problema per aprire Visual Studio Feedback Tool. È possibile usare il pulsante Commenti e suggerimenti per aprire lo strumento di feedback
  3. Specificare un titolo per la segnalazione del problema e fornire i relativi dettagli. Fare clic su Avanti per accedere alla sezione Allegati e quindi allegare il file di log generato. In genere, il file è disponibile in %TEMP%\vslogs.zip.
  4. Fare clic su Avanti per controllare la segnalazione del problema e quindi fare clic su Invia.

Passaggio 6: Eseguire InstallCleanup.exe per rimuovere i file di installazione

Come ultima risorsa, è possibile rimuovere Visual Studio per eliminare tutti i file di installazione e le informazioni sul prodotto.

  1. Seguire le istruzioni in Remove Visual Studio (Rimuovere Visual Studio).
  2. Eseguire di nuovo il programma di avvio automatico descritto in Passaggio 4 - Eliminare la directory Programma di installazione di Visual Studio per risolvere i problemi di aggiornamento.
  3. Provare di nuovo a installare o ad aggiornare Visual Studio.

Passaggio 7 - Contattaci (facoltativo)

Se le procedure indicate sopra non consentono di installare o aggiornare correttamente Visual Studio, è possibile contattare il supporto tecnico tramite l'opzione di supporto Chat attiva (solo in lingua inglese) per ottenere ulteriore assistenza.

Installazioni offline

Ecco una tabella di problemi noti e alcune soluzioni alternative che possono essere utili quando si crea un'installazione offline e quindi si esegue l'installazione da un layout locale.

Problema Elemento Soluzione
Gli utenti non anno accesso ai file. Autorizzazioni (ACL) Assicurarsi di modificare le autorizzazioni (ACL) in modo che concedino l'accesso in lettura ad altri utenti prima di condividere l'installazione offline.
Non è possibile installare nuovi carichi di lavoro, componenti o lingue. --layout Assicurarsi che sia disponibile l'accesso a Internet se si esegue l'installazione da un layout parziale e si selezionano carichi di lavoro, componenti o lingue non scaricati precedentemente nel layout parziale.

Per altre informazioni su come risolvere i problemi relativi aun'installazione di rete, vedere Risolvere i problemi relativi alla rete quando si installa o si usa Visual Studio.

Log di installazione

I log di installazione sono necessari per risolvere la maggior parte dei problemi di installazione. Quando si invia un problema mediante l'opzione Segnala un problema del programma di installazione di Visual Studio, questi log vengono automaticamente inclusi nel report.

Se si contatta il supporto tecnico Microsoft, è possibile che sia necessario fornire questi log di installazione usando lo strumento di raccolta dei log di Microsoft Visual Studio e .NET Framework. Lo strumento di raccolta dei log raccoglie i log di installazione da tutti i componenti installati da Visual Studio, tra cui .NET Framework, Windows SDK e SQL Server. Raccoglie anche informazioni sul computer, oltre a un inventario di Windows Installer e a informazioni sul registro eventi di Windows per il programma di installazione di Visual Studio, Windows Installer e Ripristino configurazione di sistema.

Per raccogliere i log:

  1. Scaricare lo strumento.
  2. Aprire un prompt dei comandi amministrativo.
  3. Eseguire Collect.exe dalla directory in cui è stato salvato lo strumento.
  4. Trovare il file vslogs.zip risultante nella directory %TEMP%, ad esempio, C:\Users\YourName\AppData\Local\Temp\vslogs.zip.

Nota

Lo strumento deve essere eseguito usando lo stesso account utente con cui è stata eseguita l'installazione che ha avuto esito negativo. Se si esegue lo strumento da un account utente diverso, impostare l'opzione –user:<name> in modo da specificare l'account utente con cui è stata eseguita l'installazione che ha avuto esito negativo. Per altre informazioni sull'utilizzo e sulle opzioni disponibili, eseguire Collect.exe -? da un prompt dei comandi amministrativo.

Guida in tempo reale

Se le soluzioni fornite in questa Guida alla risoluzione dei problemi non consentono di installare o aggiornare correttamente Visual Studio, è possibile usare l'opzione di supporto Chat attiva (solo in lingua inglese) per ottenere ulteriore assistenza.

Vedi anche