Risolvere gli errori di Windows Server Essentials Log CollectorTroubleshoot Windows Server Essentials Log Collector Errors

Si applica a: Windows Server 2016 Essentials, Windows Server 2012 R2 Essentials, Windows Server 2012 EssentialsApplies To: Windows Server 2016 Essentials, Windows Server 2012 R2 Essentials, Windows Server 2012 Essentials

Quando si esegue Log Collector, è possibile che vengano visualizzati errori simili ai seguenti.When you run the Log Collector, you may encounter one of the following errors. Per risolvere un problema, seguire le informazioni aggiuntive fornite per l'errore associato.To resolve an issue, follow the guidance provided for the associated error.

Nota

In questo documento, i computer in rete, diversi dal server, vengono chiamati i computer di rete.?In this document, the computers on your network, other than your server, are called network computers.?

La cartella di destinazione non è validaThe destination folder is not valid

Causa: la cartella in cui si sta cercando di copiare i file di log potrebbe non esistere o non avere abbastanza spazio per contenere i file.Cause: The folder where you are attempting to copy the log files may not exist or may not have enough space to hold the files.

Soluzione: controllare che la cartella selezionata esista e che lo spazio disponibile sull'unità sia sufficiente per i file.Solution: Check that the selected folder exists and that there is enough free space available on the drive for the files. È anche consigliabile verificare che lo spazio disponibile rimanente nella cartella temp sull'unità sia sufficiente.You should also ensure that there is enough free space remaining in the temp folder on the drive.

Si è verificato un errore di reteA network error has occurred

Causa: nel computer di rete o nel server potrebbe esserci un problema relativo alla rete.Cause: There may be a network-related problem on the network computer or server.

Soluzione: verificare che tutti i computer e i dispositivi di rete siano accesi e connessi alla rete.Solution: Ensure that all computers and networked devices are powered on, and that they are connected to the network. Se non è possibile risolvere il problema, contattare la persona che gestisce la rete per richiedere assistenza.If you are unable to resolve the issue, contact the person who maintains your network for assistance.

Non è possibile raccogliere i file di log per il computerCannot collect log files for the computer

Causa: Log Collector potrebbe non essere installato nel computer perché il computer non si è connesso al server con la procedura guidata Connessione del computer al server.Cause: The Log Collector may not be installed on the computer because the computer did not successfully connect to the server using Connect Computer to the Server wizard.

Soluzione: Per informazioni su come risolvere i problemi relativi alle connessioni al server, vedere risolvere i problemi di connessione dei computer al server?Solution: For information about how to resolve issues regarding connections to your server, see Troubleshoot connecting computers to the server? (https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkID=241492) presso il sito Web Microsoft.(https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkID=241492) at the Microsoft website.

Se non è ancora possibile connettere il computer al server, è possibile copiare i file di log manualmente in un'unità flash USB nel modo seguente:If you are still unable to connect the computer to the server, then you can copy the log files manually to a USB flash drive as follows:

  • Per i computer client che eseguono Windows 7, Windows 8 o Windows Multipoint Server, è possibile copiare la cartella Logs che si trova nel percorso %sysdir%\programdata\Microsoft\Windows Server.For client computers that are running Windows 7, Windows 8, or Windows Multipoint Server, you can copy the Logs folder located at %sysdir%\programdata\Microsoft\Windows Server.

Non hai le autorizzazioni per salvare i file di log nella cartella selezionataYou do not have permission to save the log files to the selected folder

Causa: è possibile che non si abbia l'autorizzazione di scrittura per la cartella selezionata per salvare i file di log.Cause: You may not have write permission to the folder you selected for saving the log files.

Soluzione: Se si utilizza il percorso predefinito per salvare i file di log, assicurarsi di avere l'autorizzazione di scrittura per la cartella condivisa \ \< nomeserver>\Logs.Solution: If you are using the default path to save log files, ensure that you have write permission for the shared folder \\<ServerName>\Logs. Se si archiviano i registri in un computer di rete, verificare di avere l'autorizzazione di scrittura per la cartella selezionata per il salvataggio dei file di log.If you are storing logs on a network computer, ensure that you have write permission for the folder you selected for saving the log files.

Il computer non è configurato correttamente per raccogliere i file di logThe computer is not configured properly to collect the log files

Causa: il computer non è stato configurato correttamente per Log Collector.Cause: The computer has not been configured properly for the Log Collector.

Soluzione: reinstallare Log CollectorSolution: Re-install the Log Collector. Vedere Reinstalling the Log Collector.See Reinstalling the Log Collector.

Si è verificato un errore sconosciutoAn unknown error occurred

Causa: sconosciuta.Cause: Unknown.

Soluzione 1: rieseguire Log CollectorSolution 1: Re-run the Log Collector. Se l'errore si ripete, verificare che non ci siano problemi di connettività.If the error occurs again, ensure there are no connectivity issues. È anche possibile provare a reinstallare Log Collector.You can also try reinstalling the Log Collector. Vedere Reinstalling the Log Collector.See Reinstalling the Log Collector. Se non è possibile risolvere il problema, contattare la persona che gestisce la rete per richiedere assistenza.If you are unable to resolve the issue, contact the person who maintains your network for assistance.

Soluzione 2: Provare prima ad aprire la cartella in cui sono stati salvati i file di log.Solution 2: First, try to open the folder where the log files are saved. Se il file zip con il nome computer è già stato generato, ignorare questo errore e usare invece i file di log.If the zip file with computer name is already generated, ignore this error and use the log files instead. Se non ci sono file di log generati, rieseguire Log Collector.If there are no log files generated, re-run the Log Collector. Se l'errore si ripete, verificare che non ci siano problemi di connettività.If the error occurs again, ensure there are no connectivity issues. È anche possibile provare a reinstallare Log Collector.You can also try reinstalling the Log Collector. Vedere Reinstalling the Log Collector.See Reinstalling the Log Collector. Se non è possibile risolvere il problema, contattare la persona che gestisce la rete per richiedere assistenza.If you are unable to resolve the issue, contact the person who maintains your network for assistance.