Risolvere gli errori di Windows Server Essentials Log Collector

Si applica a: Windows Server 2016 Essentials, Windows Server 2012 R2 Essentials, Windows Server 2012 Essentials

Quando si esegue Log Collector, è possibile che vengano visualizzati errori simili ai seguenti. Per risolvere un problema, seguire le informazioni aggiuntive fornite per l'errore associato.

Nota

In questo documento, i computer della rete, diversi dal server, sono denominati computer di rete.

La cartella di destinazione non è valida

Causa: la cartella in cui si sta cercando di copiare i file di log potrebbe non esistere o non avere abbastanza spazio per contenere i file.

Soluzione: controllare che la cartella selezionata esista e che lo spazio disponibile sull'unità sia sufficiente per i file. È anche consigliabile verificare che lo spazio disponibile rimanente nella cartella temp sull'unità sia sufficiente.

Si è verificato un errore di rete

Causa: nel computer di rete o nel server potrebbe esserci un problema relativo alla rete.

Soluzione: verificare che tutti i computer e i dispositivi di rete siano accesi e connessi alla rete. Se non è possibile risolvere il problema, contattare la persona che gestisce la rete per richiedere assistenza.

Non è possibile raccogliere i file di log per il computer

Causa: Raccolta registri potrebbe non essere installato nel computer perché il computer non si è connesso correttamente al server con la procedura guidata Connessione del computer al server.

Soluzione: per informazioni su come risolvere i problemi relativi alle connessioni al server, vedere Risolvere i problemi di connessione dei computer al server.

Se non è ancora possibile connettere il computer al server, è possibile copiare i file di log manualmente in un'unità flash USB nel modo seguente:

• Per i computer client che eseguono Windows 7, Windows 8 o Windows Multipoint Server, è possibile copiare la cartella Logs che si trova nel percorso %sysdir%\programdata\Microsoft\Windows Server.

Non si ha l'autorizzazione per salvare i file di log nella cartella selezionata

Causa: è possibile che non si abbia l'autorizzazione di scrittura per la cartella selezionata per salvare i file di log.

Soluzione: se si usa il percorso predefinito per salvare i file di log, assicurarsi di disporre dell'autorizzazione di scrittura per la cartella condivisa \\<NomeServer>\Logs. Se si archiviano i registri in un computer di rete, verificare di avere l'autorizzazione di scrittura per la cartella selezionata per il salvataggio dei file di log.

Il computer non è configurato correttamente per raccogliere i file di log

Causa: il computer non è stato configurato correttamente per Raccolta registri.

Soluzione: reinstallare Raccolta registri. Vedere Reinstalling the Log Collector.

Si è verificato un errore sconosciuto

Causa: sconosciuta.

Soluzione 1: eseguire di nuovo Raccolta registri. Se l'errore si ripete, verificare che non ci siano problemi di connettività. È anche possibile provare a reinstallare Log Collector. Vedere Reinstalling the Log Collector. Se non è possibile risolvere il problema, contattare la persona che gestisce la rete per richiedere assistenza.

Soluzione 2: provare prima ad aprire la cartella in cui sono stati salvati i file di log. Se il file zip con il nome computer è già stato generato, ignorare questo errore e usare invece i file di log. Se non ci sono file di log generati, rieseguire Log Collector. Se l'errore si ripete, verificare che non ci siano problemi di connettività. È anche possibile provare a reinstallare Log Collector. Vedere Reinstalling the Log Collector. Se non è possibile risolvere il problema, contattare la persona che gestisce la rete per richiedere assistenza.