Provider di servizi di configurazione dei criteri - RemoteAssistance
Suggerimento
Questo provider di servizi di configurazione contiene criteri supportati da ADMX che richiedono un formato SyncML speciale per l'abilitazione o la disabilitazione. È necessario specificare il tipo di dati in SyncML come <Format>chr</Format>. Per informazioni dettagliate, vedere Informazioni sui criteri supportati da ADMX.
Il payload di SyncML deve essere codificato in XML; per questa codifica XML, è possibile usare un'ampia gamma di codificatori online. Per evitare la codifica del payload, è possibile usare CDATA se MDM lo supporta. Per altre informazioni, vedere Sezioni di CDATA.
CustomizeWarningMessages
| Ambito | Edizioni | Sistema operativo applicabile |
|---|---|---|
| ✅ dispositivo ❌ utente |
✅ Pro ✅ Enterprise ✅ Education ✅Windows SE ✅ IoT Enterprise / IoT Enterprise LTSC |
✅Windows 10, versione 1703 [10.0.15063] e versioni successive |
./Device/Vendor/MSFT/Policy/Config/RemoteAssistance/CustomizeWarningMessages
Questa impostazione di criterio consente di personalizzare i messaggi di avviso.
L'impostazione del criterio "Visualizza messaggio di avviso prima del controllo di condivisione" consente di specificare un messaggio personalizzato da visualizzare prima che un utente consa il controllo del proprio computer.
L'impostazione del criterio "Visualizza messaggio di avviso prima della connessione" consente di specificare un messaggio personalizzato da visualizzare prima che un utente consenta una connessione al proprio computer.
Se si abilita questa impostazione di criterio, il messaggio di avviso specificato sostituisce il messaggio predefinito visualizzato dal principiante.
Se si disabilita questa impostazione di criterio, l'utente visualizza il messaggio di avviso predefinito.
Se non si configura questa impostazione di criterio, l'utente visualizza il messaggio di avviso predefinito.
Proprietà del framework di descrizione:
| Nome della proprietà | Valore proprietà |
|---|---|
| Formato | chr (stringa) |
| Tipo accesso | Aggiungere, eliminare, ottenere, sostituire |
Suggerimento
Si tratta di un criterio supportato da ADMX e richiede il formato SyncML per la configurazione. Per un esempio di formato SyncML, vedere Abilitazione di un criterio.
Mapping ADMX:
| Nome | Valore |
|---|---|
| Nome | RA_Options |
| Nome descrittivo | Personalizzare i messaggi di avviso |
| Posizione | Configurazione computer |
| Percorso | Assistenza remota del sistema > |
| Nome della chiave del Registro di sistema | Software\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services |
| Nome del valore del registro | UseCustomMessages |
| Nome file ADMX | RemoteAssistance.admx |
SessionLogging
| Ambito | Edizioni | Sistema operativo applicabile |
|---|---|---|
| ✅ dispositivo ❌ utente |
✅ Pro ✅ Enterprise ✅ Education ✅Windows SE ✅ IoT Enterprise / IoT Enterprise LTSC |
✅Windows 10, versione 1703 [10.0.15063] e versioni successive |
./Device/Vendor/MSFT/Policy/Config/RemoteAssistance/SessionLogging
Questa impostazione di criterio consente di attivare o disattivare la registrazione. I file di log si trovano nella cartella Documenti dell'utente in Assistenza remota.
Se si abilita questa impostazione di criterio, vengono generati i file di log.
Se si disabilita questa impostazione di criterio, i file di log non vengono generati.
Se non si configura questa impostazione, vengono usate le impostazioni basate su applicazione.
Proprietà del framework di descrizione:
| Nome della proprietà | Valore proprietà |
|---|---|
| Formato | chr (stringa) |
| Tipo accesso | Aggiungere, eliminare, ottenere, sostituire |
Suggerimento
Si tratta di un criterio supportato da ADMX e richiede il formato SyncML per la configurazione. Per un esempio di formato SyncML, vedere Abilitazione di un criterio.
Mapping ADMX:
| Nome | Valore |
|---|---|
| Nome | RA_Logging |
| Nome descrittivo | Attivare la registrazione delle sessioni |
| Posizione | Configurazione computer |
| Percorso | Assistenza remota del sistema > |
| Nome della chiave del Registro di sistema | Software\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services |
| Nome del valore del registro | LoggingEnabled |
| Nome file ADMX | RemoteAssistance.admx |
SolicitedRemoteAssistance
| Ambito | Edizioni | Sistema operativo applicabile |
|---|---|---|
| ✅ dispositivo ❌ utente |
✅ Pro ✅ Enterprise ✅ Education ✅Windows SE ✅ IoT Enterprise / IoT Enterprise LTSC |
✅Windows 10, versione 1703 [10.0.15063] e versioni successive |
./Device/Vendor/MSFT/Policy/Config/RemoteAssistance/SolicitedRemoteAssistance
Questa impostazione di criterio consente di attivare o disattivare Assistenza remota richiesta (Richiedi) in questo computer.
Se si abilita questa impostazione di criterio, gli utenti di questo computer possono usare la posta elettronica o il trasferimento di file per chiedere assistenza a qualcuno. Inoltre, gli utenti possono usare programmi di messaggistica istantanea per consentire le connessioni a questo computer ed è possibile configurare altre impostazioni di Assistenza remota.
Se si disabilita questa impostazione di criterio, gli utenti di questo computer non possono usare la posta elettronica o il trasferimento di file per chiedere assistenza a qualcuno. Inoltre, gli utenti non possono usare programmi di messaggistica istantanea per consentire connessioni a questo computer.
Se non si configura questa impostazione di criterio, gli utenti possono attivare o disattivare l'assistenza remota richiesta (Richiedi) autonomamente nelle proprietà di sistema in Pannello di controllo. Gli utenti possono anche configurare le impostazioni di Assistenza remota.
Se si abilita questa impostazione di criterio, sono disponibili due modi per consentire agli helper di fornire Assistenza remota: "Consenti agli helper di visualizzare solo il computer" o "Consenti agli helper di controllare in remoto il computer".
L'impostazione del criterio "Tempo massimo ticket" consente di impostare un limite per il periodo di tempo in cui un invito a Assistenza remota creato tramite posta elettronica o trasferimento di file può rimanere aperto.
L'impostazione "Selezionare il metodo per l'invio di inviti tramite posta elettronica" specifica lo standard di posta elettronica da usare per inviare inviti di Assistenza remota. A seconda del programma di posta elettronica, è possibile usare lo standard Mailto (il destinatario dell'invito si connette tramite un collegamento Internet) o lo standard SMAPI (Simple MAPI) (l'invito è allegato al messaggio di posta elettronica). Questa impostazione di criterio non è disponibile in Windows Vista perché SMAPI è l'unico metodo supportato.
- Se si abilita questa impostazione di criterio, è necessario abilitare anche le eccezioni del firewall appropriate per consentire le comunicazioni di Assistenza remota.
Proprietà del framework di descrizione:
| Nome della proprietà | Valore proprietà |
|---|---|
| Formato | chr (stringa) |
| Tipo accesso | Aggiungere, eliminare, ottenere, sostituire |
Suggerimento
Si tratta di un criterio supportato da ADMX e richiede il formato SyncML per la configurazione. Per un esempio di formato SyncML, vedere Abilitazione di un criterio.
Mapping ADMX:
| Nome | Valore |
|---|---|
| Nome | RA_Solicit |
| Nome descrittivo | Configurare l'assistenza remota richiesta |
| Posizione | Configurazione computer |
| Percorso | Assistenza remota del sistema > |
| Nome della chiave del Registro di sistema | Software\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services |
| Nome del valore del registro | fAllowToGetHelp |
| Nome file ADMX | RemoteAssistance.admx |
UnsolicitedRemoteAssistance
| Ambito | Edizioni | Sistema operativo applicabile |
|---|---|---|
| ✅ dispositivo ❌ utente |
✅ Pro ✅ Enterprise ✅ Education ✅Windows SE ✅ IoT Enterprise / IoT Enterprise LTSC |
✅Windows 10, versione 1703 [10.0.15063] e versioni successive |
./Device/Vendor/MSFT/Policy/Config/RemoteAssistance/UnsolicitedRemoteAssistance
Questa impostazione di criterio consente di attivare o disattivare l'assistenza remota offerta (non richiesta) in questo computer.
Se si abilita questa impostazione di criterio, gli utenti di questo computer possono ottenere assistenza dal personale del supporto tecnico aziendale usando l'assistenza remota offerta (non richiesta).
Se si disabilita questa impostazione di criterio, gli utenti di questo computer non possono ottenere assistenza dal personale del supporto tecnico aziendale usando l'assistenza remota offerta (non richiesta).
Se non si configura questa impostazione di criterio, gli utenti di questo computer non possono ottenere assistenza dal personale del supporto tecnico aziendale usando l'assistenza remota offerta (non richiesta).
Se si abilita questa impostazione di criterio, sono disponibili due modi per consentire agli helper di fornire Assistenza remota: "Consenti agli helper di visualizzare solo il computer" o "Consenti agli helper di controllare in remoto il computer". Quando si configura questa impostazione di criterio, si specifica anche l'elenco di utenti o gruppi di utenti autorizzati a offrire assistenza remota.
Per configurare l'elenco degli helper, fare clic su "Mostra". Nella finestra visualizzata è possibile immettere i nomi degli helper. Aggiungere ogni utente o gruppo uno per uno. Quando si immette il nome dell'utente helper o dei gruppi di utenti, usare il formato seguente:
<Domain Name>\<User Name> O.
<Domain Name>\<Group Name>
- Se si abilita questa impostazione di criterio, è necessario abilitare anche le eccezioni del firewall per consentire le comunicazioni di Assistenza remota. Le eccezioni del firewall necessarie per l'assistenza remota offerta (non richiesta) dipendono dalla versione di Windows in esecuzione.
Windows Vista e versioni successive.
Abilitare l'eccezione Assistenza remota per il profilo di dominio. L'eccezione deve contenere:
Porta 135:TCP %WINDIR%\System32\msra.exe %WINDIR%\System32\raserver.exe.
Windows XP con Service Pack 2 (SP2) e Windows XP Professional x64 Edition con Service Pack 1 (SP1)
Porta 135:TCP %WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpsvc.exe %WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpctr.exe %WINDIR%\System32\Sessmgr.exe.
Per i computer che eseguono Windows Server 2003 con Service Pack 1 (SP1)
Porta 135:TCP %WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpsvc.exe %WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpctr.exe.
Consenti eccezione desktop remoto.
Proprietà del framework di descrizione:
| Nome della proprietà | Valore proprietà |
|---|---|
| Formato | chr (stringa) |
| Tipo accesso | Aggiungere, eliminare, ottenere, sostituire |
Suggerimento
Si tratta di un criterio supportato da ADMX e richiede il formato SyncML per la configurazione. Per un esempio di formato SyncML, vedere Abilitazione di un criterio.
Mapping ADMX:
| Nome | Valore |
|---|---|
| Nome | RA_Unsolicit |
| Nome descrittivo | Configurare l'assistenza remota dell'offerta |
| Posizione | Configurazione computer |
| Percorso | Assistenza remota del sistema > |
| Nome della chiave del Registro di sistema | Software\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services |
| Nome del valore del registro | fAllowUnsolicited |
| Nome file ADMX | RemoteAssistance.admx |
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