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Inviare una richiesta di supporto per la registrazione del tenant

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Se è necessaria maggiore assistenza per la registrazione del tenant, è possibile inviare richieste di supporto al team di progettazione del servizio Di supporto automatico di Windows nello strumento di registrazione di Windows Autopatch.

Nota

Dopo aver registrato correttamente il tenant, questa funzionalità non sarà più accessibile. È necessario inviare una richiesta di supporto tramite il menu Amministrazione tenant.

Per inviare una nuova richiesta di supporto per la registrazione tenant:

  1. Passare a Impostazioni > di gestione Visualizzare i dettagli > selezionare un risultato del controllo di conformità. Il pulsante Contatta supporto sarà disponibile sotto le istruzioni di correzione nel riquadro di inserimento.
  2. Immettere le domande e/o una descrizione del problema.
  3. Immettere le informazioni di contatto principali. Windows Autopatch funzionerà direttamente con il contatto elencato per risolvere la richiesta di supporto.
  4. Esaminare tutte le informazioni per verificare l'accuratezza.
  5. Seleziona Crea.

Gestire una richiesta di supporto per la registrazione tenant attiva

Il contatto principale per la richiesta di supporto riceverà notifiche tramite posta elettronica quando viene creato un caso, assegnato a un tecnico del servizio per analizzare e mitigare il problema.

Se hai una domanda sul caso, il modo migliore per entrare in contatto è rispondere direttamente a una delle e-mail. Se sono presenti domande sulla richiesta o sono necessari altri dettagli, verrà inviato un messaggio di posta elettronica al contatto principale elencato nella richiesta di supporto.

Per visualizzare tutte le richieste di supporto per la registrazione tenant attiva:

  1. Accedere all'interfaccia di amministrazione Intune e passare al menu Amministrazione tenant.
  2. Nella sezione Windows Autopatch selezionare Registrazione tenant.
  3. Selezionare la scheda Cronologia supporto . È possibile visualizzare l'elenco di tutti i casi di supporto o selezionare un singolo caso per visualizzare i dettagli.