Informazioni su WER

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Segnalazione errori Windows (WER) è un'infrastruttura di feedback basata su eventi flessibile progettata per raccogliere informazioni sui problemi hardware e software che Windows può rilevare, segnalare le informazioni a Microsoft e fornire agli utenti eventuali soluzioni disponibili. Per informazioni sui miglioramenti apportati a WER, vedere Novità in WER.

A partire da Windows Vista, Windows fornisce arresto anomalo, nessuna risposta e segnalazione di errori di errore del kernel per impostazione predefinita senza richiedere modifiche all'applicazione. Le applicazioni usano invece l'API WER per generare report di errore per problemi specifici dell'applicazione non correlati agli arresti anomali, alle risposte non o agli errori del kernel.

Per generare report di errore per problemi specifici dell'applicazione, l'applicazione deve creare una breve descrizione del problema usando alcune informazioni di base denominate parametri del report. I parametri del report includono informazioni quali il nome dell'applicazione, la versione dell'applicazione, il nome del modulo, la versione del modulo e il codice di errore. La combinazione di questi parametri del report descrive un problema univoco.

Quando wer verifica la presenza di una soluzione, comunica con il server WER in Microsoft chiedendo prima se il problema è già noto. Il server risponde in uno dei modi seguenti:

  • Se il problema è noto e c'è una soluzione, il server invia la soluzione al computer client e WER visualizza queste informazioni all'utente.
  • Se il problema viene analizzato, il server può inviare una risposta che indica lo stato. Se lo sviluppatore necessita di ulteriori informazioni per risolvere il problema, il server richiede informazioni aggiuntive da WER e WER chiede all'utente l'autorizzazione per inviare queste informazioni.
  • Se il problema non è noto, il server crea un problema per uno sviluppatore da analizzare e invia una risposta che indica lo stato.

Usando questo processo, WER raccoglie altre informazioni se necessario o invia una soluzione all'utente quando disponibile. In Windows Vista l'utente può passare a Report e soluzioni dei problemi in qualsiasi momento per visualizzare le soluzioni disponibili, verificare se sono disponibili nuove soluzioni o gestire gli altri report e le impostazioni wer. In Windows 7, i report e le soluzioni dei problemi sono ora denominati Centro azioni. Fare clic su Start e immettere "view" in Programmi e file di ricerca e quindi selezionare Visualizza tutti i report dei problemi, Visualizzare lacronologia dell'affidabilità o Visualizzare le soluzioni ai problemi.

Segnalazione errori Windows