Errore di accesso quando si seleziona il riquadro Viva Engage in Microsoft 365

Sintomi

È stato attivato di recente Viva Engage Enterprise usando il interfaccia di amministrazione di Microsoft 365. Il riquadro Viva Engage viene visualizzato nell'icona di avvio delle app, ma quando lo si seleziona, viene visualizzato il messaggio di errore seguente:

Non è possibile effettuare l'accesso. Abbiamo ricevuto una richiesta errata.

Risoluzione

Per risolvere questo problema, verificare che l'entità servizio Viva Engage sia abilitata.

Nota: Per eseguire questi passaggi, è necessario essere un amministratore globale Microsoft 365.

attenersi alla seguente procedura:

1. Connettersi a Microsoft 365 con PowerShell.

2. Verificare se l'entità servizio Viva Engage è attualmente disabilitata. A tale scopo, eseguire i cmdlet seguenti, premere INVIO dopo aver digitato ogni cmdlet:

   Connect-MsolService
   SMSP = Get-MsolServicePrincipal -AppPrincipalId "00000005-0000-0ff1-ce00-000000000000"
   SMSP.AccountEnabled
   

3. Se l'ultimo cmdlet restituisce False, modificare l'impostazione Account per questa entità servizio su True. A tale scopo, eseguire il cmdlet seguente:

   Set-MsolServicePrincipal -AppPrincipalId $MSP.AppPrincipalId -AccountEnabled $true
   

4. Accedi a Microsoft 365. Selezionare di nuovo il riquadro Viva Engage per verificare che sia possibile accedere.

Ulteriori informazioni

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