Teams Phone Mobile に関する考慮事項

  • [アーティクル]
  • 適用対象:
    Microsoft Teams

この記事では、Teams Phone Mobile ユーザーの緊急通話に関する考慮事項について説明します。 この記事の残りの部分を読む前に、「緊急通報の 計画と管理」の重要な緊急通話の概念と定義を確認してください。

Teams Phone Mobile がビジネスに適したソリューションであるかどうかを確認するには、「 PSTN 接続オプション 」と「 Teams Phone Mobile の計画」を参照してください。

Teams Phone Mobile の緊急通話の有効化

各 Teams Phone Mobile ユーザーは、緊急通話に対して自動的に有効になります。 緊急通報は、指定された番号の Teams Phone Mobile 通信事業者に自動的にルーティングされます。

テナント管理者が Teams Phone Mobile ユーザーの登録済みアドレスを設定する機能は、通信事業者が顧客のインベントリにアップロードするときに番号に割り当てられた機能によって異なります。 この設定に基づいて、テナント管理者は、ユーザーの緊急の場所を設定、変更、または削除する必要がある場合とそうでない場合があります。

SIM 対応スマートフォンのネイティブ ダイヤラーを介して通話を行う場合、オペレーターは、緊急のおおよその場所への通話を処理する地理的座標またはセル タワーを使用して支援を受けることができます。

Teams Phone Mobile の動的緊急通話

Teams Phone Mobile の動的緊急通話は、Teams クライアントの現在の場所に基づいて緊急通報を構成およびルーティングする機能を提供します。 適切な公衆安全応答ポイント (PSAP) への自動ルーティングを実行する機能、またはセキュリティ デスク担当者に通知する機能は、Teams ユーザーの使用状況の国/地域によって異なります。

緊急通報をルーティングするための動的な場所は、次のように米国でサポートされています。

  • 米国 ユーザーの Teams クライアントが米国内の緊急アドレスを動的に取得した場合、そのアドレスは登録されたアドレスではなく緊急ルーティングに使用され、通話はアドレスのサービスエリアの PSAP に自動的にルーティングされます。

  • 米国 ユーザーの Teams クライアントが米国内で緊急対応アドレスを動的に取得しない場合は、登録された緊急対応アドレスを使用して通話の画面表示とルーティングを行います。 ただし、呼び出し元を適切な PSAP に接続する前に、更新されたアドレスが必要かどうかを判断するために、呼び出しがスクリーニングされます。

緊急通報をルーティングするための動的な場所は、次の例外を除いて、米国と同じようにカナダでサポートされています。すべての緊急通報は、PSAP に転送される前に全国的にスクリーニングされます。

詳細については、「 動的緊急通話の計画と構成」を参照してください。

Teams Phone Mobile の緊急通話ルーティング

Teams Teams Phone Mobile ユーザーが Microsoft Teams クライアントを使用して緊急電話番号をダイヤルする場合、通話を PSAP にルーティングする方法は、次によって異なります。

  • 緊急対応アドレスが Teams クライアントによって動的に決定されるかどうか

  • 緊急対応アドレスが、ユーザーの電話番号に関連付けられている登録済み住所であるかどうか

  • その国/地域の緊急通報ネットワーク

  • 米国とカナダでは、動的ルーティングは運送業者のサービスの一部です。 このサービスを別のサービス プロバイダーから調達する必要はありません。

  • Teams クライアントがテナント定義の動的緊急対応場所にある場合:

    • 米国では、そのクライアントからの緊急通報は、その地理的な場所にサービスを提供する PSAP に自動的にルーティングされます。
    • カナダでは、すべての緊急通報は、その地理的な場所にサービスを提供するPSAPに通話を転送する前に、国内コールセンターによってスクリーニングされます。

  • Teams クライアントがテナント定義の動的緊急の場所に配置されていない場合、そのクライアントからの緊急通話は、その地理的な場所にサービスを提供する PSAP に通話を転送する前に、発信者の場所を決定するために国内コール センターによってスクリーニングされます。

  • 緊急の発信者が緊急の場所をスクリーニング センターに更新できない場合、通話は発信者の登録アドレスに対応する PSAP に転送されます。

携帯電話会社は、SIM-Enabled スマートフォンのネイティブダイヤラを介して行われたすべての緊急通話を管理し、地理的な座標や通話を処理しているセルタワーなどの支援のために、緊急の場所を概算するために複数の技術を使用する可能性があります。詳細については、オペレーターにお問い合わせください。