医療機関向けのメッセージング ポリシー

  • [アーティクル]
  • 適用対象:
    Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

メッセージング ポリシーを使用して、Microsoft Teams のユーザーが、チャットおよびチャネルのどのメッセージング機能を使用できるかを制御します。 これらは、病院、クリニック、医師のオフィスなどの医療機関向けの全体的なメッセージング展開の一部であり、メッセージがいつ読まれるかを知るのと同様に、メッセージをタイムリーに受け取って行動することが重要です。

カスタム メッセージング ポリシーを自動的に作成または作成して割り当てるグローバル (組織全体の既定値) ポリシーを使用できます。 カスタム ポリシーを作成して割り当てない限り、organizationのユーザーは自動的にグローバル ポリシーを取得します。 グローバル ポリシーの設定を編集するか、1 つ以上のカスタム ポリシーを作成して割り当てて、必要な機能を有効または無効にします。

たとえば、特定の仕事の役割が特定の機能 (おそらく医師や看護師のみ) と他の労働者 (フード サービス スタッフなど) のみを使用して、より制限された機能セットを取得することを許可することを選択できます。 組織のニーズに合わせて決定する必要があります。このガイダンスは提案として参考にしてください。

メッセージング ポリシーは、Teams 管理センターで管理します。 詳細については、「 Teams でメッセージング ポリシーを管理する」を参照してください。

次のメッセージング ポリシー設定は、医療組織にとって特別な関心事であり、医療分野で使用されるカスタム ポリシーを設計するときに考慮する必要があります。

開封確認

開封確認メッセージ を使用すると、チャット メッセージの送信者は、1 対 1 のチャットと 20 人以下のグループ チャットで、受信者がメッセージを読んだタイミングを知ることができます。 この設定を使用して、開封確認をユーザーが制御できるようにするか、すべてのユーザーに対してオンにするか、すべてのユーザーに対してオフにするかを指定します。 メッセージの開封確認は、メッセージが読み取られたかどうかについて不確実に削除されるため、医療組織では重要です。

医療アプリケーションの場合は、すべてのユーザーに対して [ユーザー制御 ] または [オン] を選択します。 [ すべてのユーザーに対してオン] 設定を使用する場合、テナント全体の受信確認を設定する唯一の方法は、テナント全体に対して 1 つのメッセージング ポリシー (既定のグローバル ポリシー) を持つか、テナント内のすべてのメッセージング ポリシーで同じ設定を使用するようにすることです。 開封確認機能は、 すべてのユーザーに対して [オン] に設定されている場合に最も効果的です。

シナリオ例

リスクの高い患者であるレミー・モリスが入院する。 ソフィアクラウスは、この患者のプライマリケアコーディネーターとして割り当てられている看護師です。 ソフィアは、患者と一緒に働いている医師や他の看護師のセットとグループチャットを開始し、緊急トリアージを開始します。 医師と看護師は、患者のケアプランを通してコミュニケーションと共同作業を行います。 重要なメッセージと緊急メッセージは、1 対 1 およびグループ チャットの会話で送信されます。 ソフィアは、読み取りレシートを使用して、サポートを要求する送信されたメッセージがケア チームによって配信および読み取られるかどうかを判断します。

優先通知を使用して緊急メッセージを送信する

ユーザーは、チャット メッセージを他のユーザーに送信するときに、メッセージを [緊急] としてマークできます。 この機能は、重大なインシデントに注意が必要な場合に病院のスタッフが互いに警告するのに役立ちます。 優先度通知を使用した緊急メッセージ は、最大 20 分間、または受信者がメッセージを読み取るまで 2 分ごとにユーザーに通知し、メッセージがタイムリーに処理される可能性を最大化します。

管理者は、このポリシーを割り当てられたユーザーに対して優先通知を送信する機能を有効または無効にすることができます。 この機能は既定でオンになっています。 優先度メッセージの受信者が同じメッセージング ポリシーを持っていない可能性があり、優先順位メッセージの受信を無効にすることはできません。 医療アプリケーションでは、少なくとも一部のユーザーに対してこの機能を有効にすることをお勧めしますが、どれを決定する必要があります。

シナリオ例

ソフィア・クラウスは患者のヤコブ・ロスを読み取る。 医師の Manuela Carstens は、この患者のかかりつけ医です。 ソフィアは、ヤコブのトリアージに直ちに助けを求める優先通知を使用して、マヌエラに緊急のメッセージを送信します。 マヌエラの電話はメッセージを受け取りますが、マヌエラは電話の振動を感じず、返信しません。 Teams はマヌエラを通知し、Manuela がメッセージを読み取るまで繰り返し通知を続けます。 開封確認も有効になっている場合、Sofia は、マヌエラが応答方法を決定する前に、メッセージがマヌエラによって読み取られたことを認識しています。