Azure Information Protection の情報とサポートInformation and support for Azure Information Protection

*適用対象: Azure Information ProtectionOffice 365**Applies to: Azure Information Protection, Office 365*

*関連する内容:AIP の統合ラベル付けクライアントとクラシック クライアント**Relevant for: AIP unified labeling client and classic client*

注意

統一された効率的なカスタマー エクスペリエンスを提供するため、Azure portal の Azure Information Protection のクラシック クライアントラベル管理 は、2021 年 3 月 31 日 をもって 非推奨 になります。To provide a unified and streamlined customer experience, the Azure Information Protection classic client and Label Management in the Azure Portal are deprecated as of March 31, 2021. クラシック クライアントは構成どおりに動作しますが、今後のサポートは提供されず、メンテナンス バージョンがクラシック クライアントにリリースされなくなります。While the classic client continues to work as configured, no further support is provided, and maintenance versions will no longer be released for the classic client.

統一されたラベル付けに移行し、統一されたラベル付けクライアントにアップグレードすることをお勧めします。We recommend that you migrate to unified labeling and upgrade to the unified labeling client. 詳細については、最新の非推奨に関するブログを参照してください。Learn more in our recent deprecation blog.

以下のリソースは、組織で Azure Information Protection を学習、デプロイ、およびサポートするために役立ちます。Use the following resources to help you learn about, deploy, and support Azure Information Protection for your organization.

目的To do this ... 手順:...do this:
新しいリリースと将来のリリースについて学習するLearn about new and upcoming releases このページ上の「新しいリリースと更新プログラムに関する情報」セクションをご覧ください。See the Information about new releases and updates section on this page.
製品に関するヘルプを取得するGet help with the product このページ上の「サポート オプションとコミュニティ リソース」セクションをご覧ください。See the Support options and community resources section on this page.
サブスクリプション情報とサポート対象の機能の確認Check subscription information and what features are supported Azure Information Protection の価格」ページのサブスクリプション情報と機能一覧を使用します。Use the subscription information and feature list from the Azure Information Protection Pricing page.
ライセンスについてよく寄せられる質問の回答を確認するSee commonly asked questions about licensing answered ライセンスに関するよく寄せられる質問に目を通してください。Read through the frequently asked questions for licensing.
現在の既知の問題の一覧を検索または参照するSearch or browse through a list of current known issues [ 既知の問題-Azure Information Protection ] ページを参照してください。See the Known issues - Azure Information Protection page.
新機能や機能変更の要求Request a new feature or change of functionality Azure Information Protection 機能の要求フォームにアクセスします。Visit the Azure Information Protection feature request form.
製品チームや同僚との連携Engage with the product team and your peers Azure Information Protection の Yammer サイトにアクセスします。Visit the Yammer site for Azure Information Protection.
特定の Azure Information Protection 用語を理解するUnderstand a specific Azure Information Protection term 用語ページで用語や省略形を検索します。Search for the term or abbreviation on the terminology page.

新しいリリースと更新プログラムに関する情報Information about new releases and updates

新しいバージョンとプレビューバージョンの詳細については、 Azure Information Protection 「クライアント-バージョンのリリース履歴とサポートポリシーの統合」を参照してください。For information about new and preview versions, see the Azure Information Protection unified labeling client - Version release history and support policy.

Azure Information Protection の公式ロードマップは、Microsoft 365 の ロードマップにあります。The official roadmap for Azure Information Protection is now on the Microsoft 365 Roadmap.

Azure Information Protection 製品チームは、Azure Information Protection Yammer サイトに新しいリリースに関するお知らせを投稿します。The Azure Information Protection product team posts announcements about new releases on the Azure Information Protection Yammer site.

追加情報および詳細情報については、Azure Information Protection テクニカル ブログを参照してください。You'll find additional and more detailed information on the Azure Information Protection technical blog.

サポート オプションとコミュニティ リソースSupport options and community resources

以降のセクションでは、サポートおよびトラブルシューティングのオプションとコミュニティ リソースに関する情報を提供します。The following sections provide information about support and troubleshooting options, and community resources.

Microsoft サポートに問い合わせるにはTo contact Microsoft Support

Premier サポートがある場合は、 Microsoft サービスハブ にアクセスしてインシデントを送信し、ソリューションを参照して、ヘルプを参照してください。If you have Premier Support, visit the Microsoft Services Hub to submit incidents, browse solutions, and get help.

FastTrack の利用資格: Azure Information Protection の対象となるプランでライセンスを 150 以上ご購入いただいた場合は、FastTrack センター特典をご利用いただけます。You might be eligible for FastTrack: You can use the FastTrack Center Benefit when you purchase at least 150 licenses in an eligible plan for Azure Information Protection. FastTrack センター特典によって、対象サービスの評価、修復、および有効化に関する Microsoft スペシャリストの支援を受けることができます。The FastTrack Center Benefit lets you work with Microsoft specialists to assess, remediate, and enable eligible services. 詳細については、Enterprise Mobility + Security (EMS) 用の FastTrack センター特典に関するページを参照してください。For more information, see FastTrack Center Benefit for Enterprise Mobility + Security (EMS).

その他のお客様は、Azure Information Protection のサブスクリプションに応じて、以下の表のサポート チャネルをご利用ください。For other customers, use the support channels in the following table, depending on your subscription for Azure Information Protection.

サブスクリプションSubscription 手順Instructions
Azure Information Protection (スタンドアロン)Azure Information Protection (standalone) 1. Azure portal で [ヘルプと サポート] の [新しいサポート要求] を選択します。1. Select New support request from Help + support in the Azure portal.

2. メッセージが表示されたら、[基本] ウィンドウで、[問題の種類] に [技術] を選択し、サービスに Information Protection します。2. When you are prompted, on the Basics pane, choose Technical for the Issue type and Information Protection for the service.

3. さらに、次のいずれかのオプションが選択されていることを確認します。3. In addition, make sure that one of the following options is selected:

- [テクニカル サポートを含むサブスクリプション]: Azure の有料または試用サブスクリプションを持っている場合、このオプションが表示されます。- Subscription with technical support included: You see this option if you have a paid or trial subscription for Azure.

- [Technical support - Included](テクニカル サポート - 含む): Azure サブスクリプションを持っていない場合、このオプションが表示されます。- Technical support - Included: You see this option if you don't have an Azure subscription.
Azure Information Protection と Microsoft 365 サブスクリプションAzure Information Protection and an Microsoft 365 subscription

Microsoft 365 サブスクリプションを使用した Azure Rights ManagementAzure Rights Management with a Microsoft 365 subscription
Microsoft 365 管理センターによるサポートへの問い合わせ方法、および連絡先電話番号については、「ビジネス製品についてサポートに問い合わせる - 管理者ヘルプ」を参照してください。See Contact support for business products - Admin Help for information about how to contact Support by using the Microsoft 365 admin center, and for contact telephone numbers.
Azure Information Protection と Enterprise Mobility + Security (EMS)Azure Information Protection with Enterprise Mobility + Security (EMS) 1. Azure portal で [ヘルプと サポート] の [新しいサポート要求] を選択します。1. Select New support request from Help + support in the Azure portal.

2. メッセージが表示されたら、[基本] ウィンドウで、[問題の種類] に [技術] を選択し、サービスに Information Protection します。2. When you are prompted, on the Basics pane, choose Technical for the Issue type and Information Protection for the service.

3. さらに、次のいずれかのオプションが選択されていることを確認します。3. In addition, make sure that one of the following options is selected:

- [テクニカル サポートを含むサブスクリプション]: Azure の有料または試用サブスクリプションを持っている場合、このオプションが表示されます。- Subscription with technical support included: You see this option if you have a paid or trial subscription for Azure.

- [Technical support - Included](テクニカル サポート - 含む): Azure サブスクリプションを持っていない場合、このオプションが表示されます。- Technical support - Included: You see this option if you don't have an Azure subscription.
Azure Information Protection と Microsoft 365 EnterpriseAzure Information Protection with Microsoft 365 Enterprise Microsoft 365 サポートチャネルを使用します。Use the Microsoft 365 support channels.

その他のサポート オプションについては、Microsoft 連絡先担当者にお問い合わせください。For additional support options, ask your Microsoft contact.

セルフヘルプSelf-help

ハンズオンラボ: Azure Information Protection ハンズオンラボを参照してください。Hands-on labs: See Azure Information Protection Hands On Lab

オンデマンドビデオ:On-demand videos:

トラブルシューティング:Troubleshooting:

  • 何かのしくみについて質問がある場合は、 よく寄せられる質問として質問が既に回答されているかどうかを確認してください。If you have a question about how something works: Check whether your question is already answered as a frequently asked question.

  • Azure Information Protection のサポートステートメントについて質問がある場合は、 要件 に関する情報を参照してください。If you have a question about a support statement for Azure Information Protection: See the Requirements information.

  • エンドユーザー、ヘルプ デスク、および Azure Information Protection の保護サービスを使用するサービスとアプリケーションを構成する管理者をサポートするための情報については、「ユーザーにファイルを保護するためのヘルプを提供する」をご覧ください。For information to support your end users, help desk, and administrators who are configuring services and applications that use the protection service from Azure Information Protection: See Helping users to protect files.

  • オンプレミスのサーバー用に Rights Management コネクタをデプロイした場合は、監視に関する情報を参照してください。イベント ログ エントリ、パフォーマンス カウンター、およびログについての詳細が含まれます。If you have deployed the Rights Management connector for your on-premises servers: See the monitoring information, which includes details about event log entries, performance counters, and logging.

  • Azure Information Protection クライアントについては、このクライアントの管理者ガイドの「 インストールのチェックとトラブルシューティング 」セクションを参照して、 サポートされているバージョンを使用していることを確認してください。For the Azure Information Protection client, see the Installation checks and troubleshooting section from this client's administrator guide, and confirm that you're using a supported version.

    使用可能なプレビューバージョンがある場合は、問題が解決されるかどうかを確認してください。バージョン履歴には、すべての修正プログラムが記載されているわけではありません。If there's a preview version available, try that to see if it fixes the issue—not all fixes are listed in the version history.

コミュニティのリソースCommunity resources

Azure Information Protection の Yammer サイトをお勧めします。We recommend the Yammer site for Azure Information Protection. このリソースでは、他の管理者やコンサルタントの経験や知識を得られるだけでなく、Azure Information Protection チームから直接の返信を受けることができます。This resource provides direct responses from the Azure Information Protection team in addition to the benefit of shared experience and knowledge from other admins and consultants.

このサイトにアクセスできない場合は、 Azure Information Protection について Tech Community spaceを試してください。If you don't have access to this site, try the Tech Community space for Azure Information Protection.