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顧客体験をトリガーするための組み込みイベントとカスタム イベントを含むイベント カタログ

  • [アーティクル]

重要

このコンテンツはアーカイブされており、更新されていません。 最新のドキュメントについては、「Dynamics 365 Marketing の新機能」を参照してください。 最新のリリース計画については、「Dynamics 365 および Microsoft Power Platform のリリース計画」を参照してください。

有効対象 パブリック プレビュー 早期アクセス 一般提供
管理者、作成者、マーケティング担当者、またはアナリスト向けで、自動的に有効化される 2021 年 4 月 30 日 - 2021 年 8 月 2 日

ビジネス バリュー

Marketing の対話、Dynamics 365 アプリケーション、および外部データ ソースからの豊富な組み込みイベントのセットを活用して、重要な瞬間をキャプチャし、顧客との魅力的なやり取りを作成することや、キャンペーンと顧客体験の成功を追跡することができるようになりました。 カスタム イベントを使用してカタログを拡張し、ビジネス固有の実際のシナリオ、追跡している顧客の行動、またはその他のシグナルを調整して、パーソナライズされた意味のあるカスタマー エクスペリエンスを作成できます。

機能の詳細

  • Marketing の対話には、メールの開封、リンクのクリック、フォームの送信、ウェビナー登録の完了が含まれます。
  • Web イベントには、ページの表示とリンクのクリックが含まれます。
  • Dynamics 365 ビジネス イベントには、プロフィールの作成または変更、注文の送信、支払の受け取り、サービス要求の開始などが含まれます。
  • 組み込みイベント セットは、ビジネス固有の対話 (例: Wi-Fi 接続) またはイベントの集約/構成 (例: 1 か月で 3 回目の購入) にマップする両方のカスタム イベントで拡張できます。

この機能は、8 月に米国/ヨーロッパ/イギリス/オーストラリア地域で、10 月にカナダ/アジア太平洋地域で利用できるようになります。他の地域での利用可能性については、後日お知らせします。

関連項目

リアルタイム マーケティングでのイベント トリガー (ドキュメント)