Dynamics 365 Customer Insights - Journeys の新機能

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最新の更新プログラムについてお知らせします ! この記事は、早期アクセス機能、プレビュー機能、全般的な可用性の強化、毎月の更新プログラム、およびバグ修正をまとめたものです。 長期的な機能計画を確認するには、Dynamics 365 および Power Platform のリリース計画 をご覧ください。

Customer Insights - Journeys マーケティングの更新プログラムは 顧客に自動的にプッシュされます。 早期検証のためのソリューションが利用可能です。 インスタンスを手動で更新するには、Customer Insights - Journeys を最新の状態に維持するの手順に従います。

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2024 年 3 月の更新プログラム

バージョン番号

アプリケーション GA リリース
Customer Insights - Journeys 1.1.38813.71

重要

2024 年 4 月 15 日以降、リンク機能の変更は次の領域に影響します:

  • リンク追跡: 1 年を過ぎて送信されたメッセージ内のリンクは、追跡結果を生成しなくなりますが、それ以外の場合は正しく機能します。 1 年未満前に送信されたメッセージ内のリンクは、引き続き追跡分析を生成します。
  • テキスト メッセージ: SMS メッセージで送信された URL は、メッセージの送信後 1 年で期限切れになり、機能しなくなります。
  • 登録解除リンク: 登録解除リンクはリンクの作成から 1 年が経過すると期限切れになり、機能しなくなります。

注意

2024 年 7 月 1 日には、2022 年 5 月 5 日以前に作成されたリアルタイム ジャーニー エリアのアクティブなジャーニーは機能しなくなります。 混乱を避けるため、2024 年 7 月 1 日までに 旅程に関する既知の問題 記事を更新してください。

パブリック プレビュー

  • Receive in-app task assistance from Copilot からアプリ内タスク アシスタンスを受ける

    • Copilot を使用すると、日常言語でタイムリーなアプリ内ガイダンスを受け取ることができます。 また、質問することもできます。Copilotは Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ドキュメントを参照して回答します。
    • リリース計画
    • ドキュメント

  • 問い合わせフォームやリードフォームから顧客の同意を簡単に管理

    • 強化された連絡先フォームとリード フォームで顧客の同意をすぐに確認して更新できるようになり、顧客に送信されるメッセージの種類を簡単に管理できるようになります。 この包括的なビューは、組織のあらゆるチャネルおよび事業分野にわたる同意を 1 か所で管理できます。 顧客があなたのビジネスからのすべての商用コミュニケーションをオプトアウトしているかどうかを確認します。 メール、テキスト、カスタム チャネルなど、すべてのチャネルにわたって連絡先がどのトピックの受信をオプトインまたはオプトアウトしているかを調べます。 使いやすい 1 つの画面で、各連絡先とリードの同意設定を完全に理解できます。
    • リリース計画
    • ドキュメント

  • Microsoft Fabric 統合を使用してカスタム レポートを作成する

    • 今日のデータ主導の世界では、マーケティング担当者はキャンペーンの包括的なビューを取得して情報に基づいた意思決定を行うという課題に直面しています。 各ビジネスには、さまざまなソースからデータを集約するための独自のニーズと要件があります。 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys は、すぐに使える強力なレポートをすでに提供していますが、このアプリでは、独自のシナリオに対処するための追加のカスタム レポート機能も提供しています。 リアルタイム体験では、Microsoft Fabric 機能を使用して、自分のビジネス ニーズに合った Power BI レポートを簡単に作成できます。 データへのシームレスなアクセスを活用して、キャンペーン、リード管理、市場パフォーマンス、顧客エンゲージメントを完全に理解し、新たな機会を特定できるようにします。
    • リリース計画
    • ドキュメント

毎月の機能強化

  • メール エディター
    • Litmus との統合により、さまざまなターゲット メール クライアントやプラットフォームでリアルタイム体験メールを正確にプレビューできます。

新しいブログとシナリオ ドキュメント

Dynamics 365 Customer Insights の新機能を最大限に活用する方法を、最新ブログとシナリオ ドキュメントでご紹介します。

2024 年 2 月の更新プログラム

バージョン番号

アプリケーション GA リリース
Customer Insights - Journeys 1.1.37290.59

一般提供

  • ワンクリックでメール配信を停止できるため、コンプライアンスを維持できます
    • ワンクリックで購読を解除することで、大量メール送信者に対する Google と Yahoo の新しい要件に準拠し続けることができます。 ワンクリックでメッセージの購読を簡単に解除できるため、ブランドとして、また電子メール送信者としての評判が向上します。 リアルタイム体験同意トピックと組み合わせると、ワンクリックで購読解除を行うことができ、顧客は 1 つの トピック の購読を解除しながら、他の商用メールの購読を継続することができます。 顧客が簡単にオプトアウトできるようにすると、開封率やクリックスルー率が向上し、メッセージがスパムとしてマークされる可能性が低くなります。
    • リリース計画
    • ドキュメント

パブリック プレビュー

  • リアルタイムの HTML 編集によりメール作成を効率化

    • Dynamics 365 Customer Insights - Journeys をビジュアル エディターと HTML コードを行き来する機能を使って、メールを簡単にカスタマイズします。 コードにマークを付けて、デバイスや電子メール クライアント間の情報をやり取りする方法を確認することにより、情報の表示方法をより詳細に制御できるようになります。
    • リリース計画
    • ドキュメント

  • セッションベースのイベント登録により参加を促進し、計画を簡素化する

    • イベントの参加者は、イベント エクスペリエンスが自分の興味に関連していることを確認するために、マルチセッション イベントの特定のセッションに登録できます。 どのセッションの需要が最も高いかを特定し、セッションの参加状況に基づいてイベント後のフォローアップを調整できるようになります。
    • リリース計画
    • ドキュメント

  • メッセージが正しい連絡先メール アドレスに送信されるようにする

    • メッセージが適切なチャネルで適切なタイミングで配信されることが重要です。 多くの場合、連絡先として持っている複数の電子メール アドレスの中から正しい電子メール アドレスを選択する必要があります。 これで、体験の対象となる連絡先の電子メール アドレスを選択できるようになりました。 たとえば、一部の電子メール メッセージは連絡先の仕事用電子メール アドレスに適している場合もありますが、他の電子メール メッセージは個人の電子メール アドレスをターゲットにするのが最適である場合もあります。 電子メール メッセージの送信先の電子メール アドレスを完全に制御できるようになり、メッセージを目にしてアクションを起こす可能性が最も高い顧客に連絡できるようになります。
    • リリース計画
    • ドキュメント

毎月の機能強化

  • 分析: 補正済みチャネル分析情報でメール マーケティング活動を最適化する
    • 改善された重要業績評価指標の導入により、テキスト、プッシュ通知、カスタム チャネルの有効性をより深く理解できるようになります。 また、配信と対話の指標に関する詳細レポートにアクセスしたり、最大 50,000 件の対話データのレコードをエクスポートしたり、メッセージに関与した人のプロフィールを確認したりすることもできます。
  • カスタマイズ: イベント登録コード用の動的データ ソース
    • 多くのイベントに対して 1 つのイベント登録確認メールを使用することで、作業が容易になり、効率が向上します。 トリガーされた体験を作成し、受信者のパーソナライズされた登録コードを表示する QR コードを含むイベント詳細の動的データのデータ ソースとしてトリガーを使用するようにメールを設計し、より迅速なチェックインを可能にします。必要に応じて、特定のイベント オプションを引き続き使用できます。 (注: この機能強化は、リアルタイム体験でのみ利用可能です。アウトバウンド マーケティングは依然として、設計時に選択された特定のイベントの使用に制限されているため、イベントごとに個別の電子メールが必要です)。 詳細: イベント登録、コンテンツへのリンク、または URL に QRコードを使用する
  • クワイエット タイム: 特定のメッセージのクワイエット タイムを変更または無効にします
    • 体験内の特定のメッセージに通常のクワイエット タイム設定を適用しないシナリオをサポートするには、体験内の特定のメッセージに対するクワイエット タイムの適用を変更または無効にします。 すでに作成されている代替のクワイエット タイム設定から選択することも、メッセージに対するクワイエット タイムの強制を完全に無効にすることもできます。

新しいブログとシナリオ ドキュメント

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys の新機能を最大限に活用する方法を、最新ブログとシナリオ ドキュメントでご紹介します。

2024 年 1 月の更新

1 月は Dynamics 365 Customer Insights - Journeys のリリースはありません。 2 月に新しい機能の改善、更新、およびバグ修正を行います。

新しいブログとシナリオ ドキュメント

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys の新機能を最大限に活用する方法を、最新ブログとシナリオ ドキュメントでご紹介します。

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過去の更新情報については、新機能のアーカイブの記事をご覧ください。