Dynamics 365 Remote Assist で Microsoft Teams を設定する

  • [アーティクル]

ヒント

Dynamics 365 Remote Assist の顧客は Microsoft Teams モバイルで Remote Assist にアクセスできます。 Teams で利用できる機能をすべて活用し、他のユーザーとコラボレーションしましょう! HoloLens で最高の通話エクスペリエンスを実現するためには、Dynamics 365 Guides を使用してください。

Guides では、ガイドのホログラフィック コンテンツを目の前に表示しながら、同じリモート エキスパートに問題の解決を支援してもらうことができます。

詳細を確認して Guides をお試しください!

技術者または検査担当者は、Remote Assist を使用して、Microsoft Teams を使用するリモートの同僚 (通常は特定の現場のエキスパート) と共同作業できます。 リモート コラボレーターが 1 回限りのアドホックな Remote Assist 通話に参加する必要が生じることがあります。 または、Remote Assist ユーザーと長期間共同作業を行う必要が生じることもあります。

このドキュメントでは、さまざまなシナリオに必要な展開について説明します。

他のユーザーが Teams デスクトップ アプリを使って 1 回限りの Remote Assist 通話に参加できるようにする

推奨: 1 回限りの通話では、Remote Assist ユーザーが Remote Assist モバイルまたは Teams デスクトップを使ってコラボレーターを簡単に通話に招待できます。 Teams デスクトップを使って他のユーザーが通話に参加できるようにするには、ライセンスを持つ Remote Assist ユーザーが Remote Assist モバイル Web アプリを使って 1 回限りの通話を設定し、 1 回限りの通話リンクを Teams デスクトップ ユーザーと共有する必要があります。 その後、Remote Assist ユーザーは、Remote Assist モバイルまたは Remote Assist HoloLens を使って通話に参加することができ ます。

または、ライセンスを持つ Remote Assist ユーザーは、Teams 会議を設定してコラボレーターを招待することもできます。 その後、ライセンスを持つ Remote Assist HoloLens ユーザーが Remote Assist HoloLens アプリを使って会議に参加します。 Teams デスクトップ ユーザーの Outlook カレンダーまたは Teams カレンダーに、会議の招待状が表示されます。 会議の招待状を右クリックし、Teams 会議に参加を選択します。 (Web ブラウザーが起動して、会議に参加するためのオプションが表示されます。Teams アプリケーションから参加する場合は、今すぐ起動する を選択します。)

メモ

会議に参加できるのは、1 人の Remote Assist ユーザーと、1 人以上の Teams デスクトップ ユーザーです。 Remote Assist モバイル ユーザーと Teams モバイルユーザーは、会議に参加できません。

他のユーザー Remote Assist ユーザーとの間での長期的に通話の発信や受信を行えるようにする

シナリオ 他のユーザーが Teams デスクトップ アプリまたは Teams モバイル アプリを使えるようにする方法
Dynamics 365 Remote Assist を使用するユーザーと Teams を使用するユーザーの両方が現在テナントに存在する テナント内のユーザーに Teams ライセンスを割り当てます。
高度な展開: フェデレーションを使用したマルチ テナント型の企業の展開 Teams を使用するユーザーが存在するテナントの管理者は、テナントのユーザーに Teams ライセンスを割り当てる必要があります。
高度な展開: ゲスト構成を使用したマルチ テナント型の企業の展開 Dynamics 365 Remote Assist ユーザーが存在するテナントの管理者は、Teams のゲスト構成を使用してテナント外のユーザーが Teams を使えるようにします。
高度な展開: 契約社員と協力会社がテナント外に存在し、Dynamics 365 Remote Assist を使用する必要がある テナント内のユーザーに Teams ライセンスを割り当てます。

詳細なヘルプが必要な場合は、 Dynamics 365 Remote Assist のよくあるご質問でよく寄せられる質問の回答を確認するか、Microsoft Teams 管理ドキュメントを参照してください。