現場担当者ユーザー タイプとライセンスについて

• 適用対象:

  Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

小売、製造、サービス業など、多くの業界の組織では、ユーザー タイプが混在しています。

• インフォメーション ワーカーは、おそらくデスクトップやノート PC を使い、本社のスタッフなど、顧客と直接やり取りするスタッフより多くのドキュメントで作業しているでしょう。
• 現場担当者は、多くの場合タブレットやスマートフォンを使って作業し、顧客や一般の人々と直接作業します。 サービス、サポートを提供し、製品を販売したり、製品やサービスの製造と配布に直接関与する従業員であったりします。 たとえば、小売関係者、医療臨床医、看護スタッフ、工場労働者などです。

Microsoft 365 と Microsoft Teams には、組織の両タイプのユーザーをサポートする機能とライセンス モデルがあります。 Microsoft 365 for frontline workersは、主に顧客とやり取りする頻繁にモバイルワークフォース用に最適化されていますが、残りのorganizationにも接続する必要があります。

現場担当者とインフォメーション ワーカーのユーザー タイプをサポートするための適切なライセンスを割り当てる

組織にとって意味がある場合は、これらの異なるユーザー タイプに異なるライセンスを割り当てることができます。 次の図は、小売ワーカーにライセンスとポリシーを適用する 1 つの方法を示しています。たとえば、

この例では、次の表のように、組織内の 2 種類のワーカーのライセンスの種類を混在させることができます:

現場担当者は、顧客との連携に役立つツールにすばやくアクセスする必要があります:	インフォメーション ワーカーには、次のようなタスクをサポートするためのツールが必要です:
現場担当者は外出先で情報にアクセスする必要があります。電話やタブレットには Microsoft 365 アプリがあります。	インフォメーション ワーカーは、ドキュメントの書き込み、編集、共有を行い、デスクトップまたはノート PC に Microsoft 365 アプリをインストールし、携帯電話やタブレットのモバイル アプリを使用します。
現場担当者は、Teams チャットと外出先でコミュニケーションを取り、Shifts で作業をスケジュールし、Plannerでタスクをオフにチェックし、Listsのアイテムを他の Teams 機能と共に追跡します。	インフォメーション ワーカーは、チャット、ミーティング、通話を使用して Teams を介して通信し、他の Teams アプリを使用します (特定のライセンスに応じて)。
現場担当者は、SharePoint、OneDrive、Viva Connections、Viva Engageを使用して、organization全体のリソース、通信、またはトレーニングを見つけることができます。	インフォメーション ワーカーは、チーム全体または組織全体のリソースと、Microsoft 365 サービス (特定のライセンスに応じて) との通信を作成または使用します。

企業向け Microsoft 365 プランに含まれる内容の詳細な比較については、 モダン作業計画の比較 表を参照してください。

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