ビジネスおよび教育機関向け Microsoft Store でのアプリの注文を管理する

重要

ビジネス向け Microsoft Store と教育機関向け Microsoft Store の廃止が延期されました。この通知は、新たな廃止日が発表されたときに更新されます。それまでは、無料アプリの現在の機能を引き続き使用できます。この変更の詳細については、「Windows の Microsoft Store を Intune 統合に更新する」および「FAQ: 管理対象デバイスでの Microsoft Store エクスペリエンスのサポート」を参照してください。
2023 年 4 月、Windows 10 および Windows 11 PC の Microsoft Store アプリから [ビジネス向け Microsoft Store] タブが削除されました。既存の MDM および GPO ポリシーとの対話の結果、Microsoft Store アプリにアクセスするときにエラーが表示される可能性があります。詳しくは、「[ビジネス向け Microsoft Store] タブが削除されました」をご覧ください。

アプリを入手した後は、[注文履歴] で注文情報と請求書を確認できます。このページでは、請求書の表示、払い戻しの要求ができます。

[注文履歴] には、注文に関する以下の情報が時間順に一覧表示されます。

注文をクリックして展開すると、次の情報が表示されます。

請求書

注文の請求書は、購入後約 24 時間で利用可能になります。リンクをクリックすると .pdf が開き、記録用に保存できます。

払い戻しの処理は、無料アプリと有料アプリでは少し異なります。どちらの場合も、払い戻しを要求する前にライセンスを解放する必要があります。

無料アプリの場合の払い戻し

無料のアプリの場合、実際に要求する払い戻しはありません。在庫からアプリを削除するだけです。最初に、割り当てられているライセンスを解放する必要があります。解放すると、組織の在庫からアプリを削除できます。

有料アプリの払い戻し

有料アプリの場合はいくつか要件があります。

タイミング - 払い戻しは、注文後 30 日間に限り可能です。たとえば、6 月 1 日に注文した場合は、6 月 30 日まで自分で払い戻しを要求できます。
利用可能なライセンス数 - 払い戻す注文のライセンス数以上の利用可能なライセンスが存在する必要があります。たとえば、アプリを 10 コピー購入し、その払い戻しを要求する場合、在庫内に利用可能なアプリのライセンスが 10 以上残っている必要があります。これら 10 ライセンスを組織内のユーザーに割り当てることはできません。
注文全体の払い戻しのみ - 注文のアプリの全数を払い戻す必要があります。注文の一部だけを払い戻すことはできません。たとえば、アプリを 10 コピーを購入したが、後で必要なのは 5 コピーだけであるとわかった場合、10 アプリすべてをいったん払い戻してから、5 アプリを別途注文する必要があります。同じアプリに複数の注文がある場合、1 つの注文だけ払い戻し、それ以外は在庫に残しておくことができます。

注文を払い戻すには

ライセンスを解放した後、払い戻しを要求します。ライセンスを割り当てていない場合は、手順 5 から始めます。

無料アプリの場合、アプリが [アプリとソフトウェア] の在庫から削除されます。

有料アプリの場合、支払い方法にアプリの金額が払い戻され、アプリが在庫から削除されます。