リモートの場所の緊急対応アドレス

  • [アーティクル]
  • 適用対象:
    Microsoft Teams

この記事では、米国での 911 緊急通話の位置情報に対する Microsoft のサポートについて説明します。 このサポートにより、緊急通報を行う Teams ユーザーに対して、可能な限り正確なディスパッチ可能な位置情報が確実に提供されます。 呼び出し元の場所オンサイトに関係なく、または自宅から作業する場合でも、公衆安全応答ポイント (PSAP) に送信される発信者の位置情報は正確である必要があります。

この記事には、複数回線電話システムに関する RAY BAUM の法律 (MLTS) に対する Microsoft のコンプライアンスに関する情報が含まれています。 RAY BAUMの法律は、2021年初めに施行されたカリの法律要件を拡張しています。 RAY BAUM の法律とカリの法律の詳細については、「911 通話および複数回線電話システムの ディスパッチ可能な場所- カリの法律」および「RAY BAUM の Act 911 Direct Dialing、Notification、Dispatchable Location Requirements」を参照してください。

自宅で作業しているユーザーは、該当する場合は、自分の緊急対応アドレスを設定できるようになりました。 この記事では、エンド ユーザーが緊急対応アドレスを設定できるようにユーザー ポリシーを構成する方法について説明します。 エンド ユーザーが位置情報共有を有効にする方法の詳細については、「 位置情報サービスを有効にする」を参照してください。

さまざまなデバイス管理アプリケーションで、位置情報の共有を有効にすることもできます。 Teams への場所共有を有効にする方法は、オペレーティング システムによって異なります。

この情報は、米国の緊急 911 通話にも適用されますが、ユーザーが入力した場所はカナダのスクリーニング センターにも伝達されます。

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自宅で作業するエンド ユーザーは、位置情報の共有を有効にすることができます。 さまざまなデバイス管理アプリケーションで、位置情報の共有を有効にすることもできます。 Teams への場所共有を有効にする方法は、オペレーティング システムによって異なります。 詳細については、「 リモートの場所の緊急対応アドレス 」および「 位置情報サービスを有効にする」を参照してください。

緊急通報の位置情報のサポート

これらの要件をサポートするために、Teams は、それぞれのオペレーティング システムによって提供される位置情報サービスを使用して、管理者またはユーザーから許可されたアドレス -if のアクセス許可を提案します。 エンド ユーザーは、提案されたアドレスの場所を確認したり、編集したり、新しいアドレスを手動で入力することができます。 その後、確認済み、編集済み、または手動で入力されたアドレスが Teams クライアントに保存され、クライアントがそのネットワークに接続されたときにユーザーが確認したアドレスが自動的に使用されます。 Teams クライアントがサインアウトされると、ユーザーが保存したアドレスは自動的に消去されます。

場所の優先順位

Teams の緊急対応アドレスは、さまざまな種類で分類できます。 次の一覧は、緊急電話番号のダイヤル時に使用される場所の優先順位を示しています。

  1. テナントによって定義された動的に取得されたアドレスは、位置情報サービスで管理されます。

  2. エンド ユーザーが確認、編集、または手動で入力したアドレス。Teams クライアントが接続されているローカル ネットワークに関連付けられています。

  3. オペレーティング システムによって自動的に提案されるアドレス。

  4. 管理者がユーザーに静的に割り当てるアドレス。

緊急住所の分類とルーティング

次の表は、各種類の緊急対応アドレスの種類と関連するルーティング方法を示しています。呼び出しがサービス側 PSAP に自動的にルーティングされるか、サービス PSAP に転送される前に精度を確保するためにスクリーニングされるかを示します。 このルーティング動作は、すべての通話プラン ユーザー、オペレーター接続パートナー、ダイレクト ルーティング認定緊急通話サービス プロバイダーの米国でサポートされます。

緊急対応アドレスの種類 緊急ルーティング方法
管理者によって定義された動的に取得された緊急アドレス。 PSAP に直接送信します。
オペレーティング システムから取得した緊急アドレス。ユーザーによる 正確性の確認はありません 。 PSAP に画面が表示され、転送されます。
ユーザーが 正確さを確認 してオペレーティング システムから取得した緊急アドレス。 PSAP に直接送信します。
オペレーティング システムから取得し、アドレス autosuggest を使用して編集された緊急アドレス。 PSAP に直接送信します。
オペレーティング システムから取得し、ユーザーが手動で編集および確認した緊急アドレス。 PSAP に画面が表示され、転送されます。
ユーザーが手動で入力し、確認した緊急対応アドレス。 PSAP に画面が表示され、転送されます。
緊急アドレスは、アドレス autosuggest を介して入力され、ユーザーによって確認されます。 PSAP に直接送信します。
ユーザー/番号に静的に割り当てられた緊急アドレス。 PSAP に画面が表示され、転送されます。
Null PSAP に画面が表示され、転送されます。

エンド ユーザーが緊急対応アドレスを構成できるようにする

Microsoft Teams 管理センターの使用

  1. Microsoft Teams 管理センターの左側のナビゲーションで、[ 音声>緊急ポリシー] に移動します。
  2. [追加] を選択します。
  3. 緊急通報ポリシーの名前 ("E911WFH" など) を入力します。
  4. [外部位置情報検索モード] をオンにします。
  5. [適用] を選択します。

カスタム緊急通話ポリシーをユーザーに割り当てる

個別に、または一括割り当て（ポリシーの種類でサポートされている場合）またはユーザーがメンバーになっているグループ（ポリシーの種類でサポートされている場合）を介して、ポリシーをユーザーに直接割り当てることができます。

ユーザーにポリシーを割り当てるさまざまな方法につきましては、「Teams でユーザーにポリシーを割り当てる」を参照してください。

PowerShell の使用

エンド ユーザーに対してこの機能を有効にするには、PowerShell コマンドレット New-CsTeamsEmergencyCallingPolicy 使用し、ExternalLocationLookupMode パラメーターを Enabled に設定します。 次の例を参照してください。

New-CsTeamsEmergencyCallingPolicy -Identity E911WFH -ExternalLocationLookupMode Enabled

Grant-CsTeamsEmergencyCallingPolicy -PolicyName E911WFH -Identity user@contoso.com

エンド ユーザーに対してこの機能を有効にした後、[通話] タブから、緊急対応アドレスを追加、編集、または確認し、設定後にアドレスを表示できます。 エンド ユーザーが位置情報サービスを設定する方法の詳細については、「 自宅からの緊急対応 911: 位置情報サービスを有効にする」を参照してください。

Windows では、Windows 位置情報サービスと、アプリケーションが場所にアクセスできるかどうか、グループ ポリシーを使用するか、 モバイル デバイス管理 (MDM) を使用して管理できます。

Windows 位置情報サービスの詳細については、「 Windows 位置情報サービスとプライバシー」を参照してください。

注意事項と制限事項

以下の点について留意してください。

  • 説明されている職場からのエクスペリエンスは、Windows と Mac 上の Teams デスクトップ用です。

  • Teams 電話では、自宅からの作業エクスペリエンスはサポートされていません。

  • Teams モバイルでは、位置情報の自動検出はサポートされていますが、ユーザーが入力したエクスペリエンスはサポートされていません。

  • プライバシー設定が位置情報の自動検出と競合する可能性がある - モバイル デバイス管理 システムを使用できます。