Office アプリを起動するときに "Microsoft Office はこの製品のライセンスを確認できません" エラー

  • [アーティクル]
  • 適用対象:
    Office Professional Plus 2016, Office Standard 2016, Access 2016, Excel 2016, Microsoft Publisher 2016, OneNote 2016, Outlook 2016, PowerPoint 2016, Word 2016, Office Home and Business 2013, Office Home and Student 2013, Office Home and Student 2013 RT, Office Professional 2013, Office Professional Plus 2013, Office Standard 2013, Access 2013, Excel 2013, OneNote 2013, Outlook 2013, PowerPoint 2013, Publisher 2013, Word 2013

現象

注:

Outlook、Word、Excel、PowerPoint などの Microsoft Office 2016 または 2013 アプリケーションを起動すると、次のエラー メッセージが表示される場合があります。

Microsoft Office では、この製品のライセンスを確認できません。 コントロール パネルを使用して Office プログラムを修復する必要があります。

Microsoft Office でこの製品のライセンスを確認できないことを示すエラー メッセージのスクリーンショット。

原因

Office アプリケーションが別のオペレーティング システムの互換モードで実行されているか、バージョン 1909 から他のバージョンへの Windows の更新中にソフトウェア保護プラットフォームレジストリ キーが削除されました。

解決方法

ソフトウェア保護プラットフォームのレジストリ エントリを確認する

  1. [スタート] を選択し、「regedit」と入力し、検索結果から [レジストリ エディター] を選択します。

  2. 次のサブキーに移動します。

    HKEY_USERS\S-1-5-20\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion

  3. [現在のバージョン] フォルダーに SoftwareProtectionPlatform 値がある場合は、[互換性モードでアプリの実行を停止する] に移動します。 このような値がない場合は、手順 4 に進みます。

  4. Office がインストールされ、動作しているデバイスで、レジストリ エディターを開き、次のサブキーに移動します。

    HKEY_USERS\S-1-5-20\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\SoftwareProtectionPlatform

  5. [SoftwareProtectionPlatform] を右クリックし、[エクスポート] を選択します。 レジストリ値をストレージ メディアまたは元のデバイスからアクセスできる別の場所に、.reg ファイルとして保存します。

  6. .reg ファイルを元のデバイスにコピーします。 次に、ファイルを右クリックし、[マージ] を選択 します。

  7. 元のデバイスのレジストリ エディターで、次のサブキーに移動します。

    HKEY_USERS\S-1-5-20\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\SoftwareProtectionPlatform

  8. [SoftwareProtectionPlatform] を右クリックし、[アクセス許可] を選択します。

  9. [ グループ名またはユーザー名] で、 NETWORK SERVICE のエントリを探します。 エントリが見つかる場合は、手順 10 に進みます。 エントリが見つからない場合は、[追加] を選択し、[選択するオブジェクト名を入力] フィールドに「ネットワーク サービス」と入力し、[OK] を選択します。

  10. [ネットワーク サービス] を選択し、[フル コントロール] の横にある [許可] チェック ボックスがオンになっていることを確認し、[適用>] [OK] を選択します。

  11. デバイスを再起動し、もう一度 Office アプリを開いてみます。

互換モードでアプリの実行を停止する

  1. このエラーをトリガーする Office アプリケーションを終了します。

  2. 同じ Office アプリケーションを見つけます。 既定では、インストールの種類の Outlook と Windows と Outlook のビット バージョンに応じて、次のフォルダーに格納されます。

    • MSI-Based インストールの種類:

      <disk drive>\Program Files\Microsoft Office\Office1x

      <disk drive>\Program Files(x86)\Microsoft Office\Office1x

    • クイック実行インストールの種類:

      <disk drive>\Program Files\Microsoft Office\root\Office1x

      <disk drive>\Program Files(x86)\Microsoft Office\root\Office1x

    注:

    1x プレースホルダーは、Office のバージョン (16 = Office 2016、15 = Office 2013) を表します。

  3. エラーをトリガーする Office アプリケーションを右クリックし、[プロパティ] を選択 します。

  4. [ 互換性 ] タブが使用可能な場合は、そのタブを選択し、次の手順に従います。 [ 互換性 ] タブが使用できない場合は、手順 5 に進みます。

    1. [ 互換性 ] タブ で、[互換性モードでこのプログラムを実行する] オプションを オフにします。
    2. [ すべてのユーザーの設定の変更] を選択します。
    3. [ すべてのユーザーの互換性 ] タブ で、[互換性モードでこのプログラムを実行する] オプションを オフにします。
    4. [OK] を 2 回クリックします。

  5. [互換性] タブが使用できない場合は、アプリケーションの [プロパティ] ページで [キャンセル] を選択して閉じ、次の手順に従います。

    1. Outlook.exeを右クリックし、[互換性のトラブルシューティング] を選択します。
    2. [ トラブルシューティング プログラム] を選択します。
    3. すべてのオプションをオフにし、[ 次へ] を選択します。
    4. [ いいえ、問題の調査が完了しました] オプションを 選択し、[ 次へ] を選択します。
    5. [閉じる] を選択します。

詳細

詳細については、「 Windows 7 または 8 で Outlook を起動できない」を参照してください。