ユーザーまたは管理者が Office 365、Azure、または Intune で自分のパスワードを忘れた

問題

ユーザーまたは管理者が自分のパスワードを忘れたため、Office 365、Microsoft Azure、または Microsoft Intune にサインインできません。

解決方法

この問題を解決するには、次のいずれかの手順を実行します。

  • セルフサービスのパスワードのリセットウィザードを使用して、自分のパスワードをリセットします。

    管理者が自分のパスワードをリセットできるようにする機能を有効にしている場合は、自分のパスワードをリセットすることができます。 それ以外の場合、[パスワードのリセット] フォームでは、管理者に連絡するためのオプションが提供されます。

  • 管理者がユーザーのパスワードのリセットを有効にする場合は、「クイックスタート: セルフサービスのパスワードのリセット」を参照してください。

  • 管理者である場合は、別の電子メールアドレスと携帯電話番号を既に設定している場合は、自分のパスワードをリセットすることができます。

  • 管理者で、会社に複数の管理者がいる場合は、別の管理者にパスワードの再設定を依頼してください。

注意

  • セルフサービスによるパスワードのリセットが失敗した場合は、セルフサービスのパスワードのリセットウィザードを使用してサポートに連絡することができます。 [Contact Support へのリンクが表示されるまで数秒間待つ必要があります。
  • サポートへの依頼を送信する場合は、名前、電話番号、電子メールアドレスを指定して、サポートに連絡する方法を把握してください。

詳細情報

ユーザーのパスワードをリセットする方法の詳細については、「ユーザーのパスワードをリセットする」を参照してください。

さらにサポートが必要な場合 Microsoft コミュニティまたはAzure Active Directory フォーラムweb サイトに移動します。