潜在的なサービスの問題または停止を報告している顧客のサービス正常性を確認する

対象ロール: 管理エージェント | グローバル管理者 | ヘルプデスク エージェント | 販売エージェント

この記事では、パートナー センターを使用して、サービスの問題が発生したときに顧客のサービス正常性を確認する方法について説明します。

サービスの正常性の確認

1. 顧客の一覧から問題が発生している顧客を選択します。

2. 左側のメニューで [サービス管理] を選択します。そうすると、顧客用にプロビジョニングされたサービスと、それぞれのサービス正常性が一覧表示されます。 パートナーは関心のあるサービスを選択して、詳細情報を取得できます。

Note

[サービス管理] ページのサービス正常性リンクを使用すると、パートナーは代理管理者として Microsoft 365 管理センターまたは Azure portal に移動します。パートナーはいずれかの対象にアクセスした後、いずれかのポータルのサービス正常性ページに移動して、障害の詳細を確認できます。

サービスの停止中、Microsoft は問題に対処するために取り組む際に定期的な更新プログラムを提供します。 これらの通知は、Microsoft Azure portal またはMicrosoft 365 管理センターにも表示されます。

次のステップ

• サービス停止の終了後も問題が解決しない場合は、サービス要求を提出してください。 顧客に代わって問題を報告するを参照してください。

• Microsoft 365 と Microsoft Azure は、リアルタイムのサービス正常性、メッセージ センターの通信、計画されたメンテナンス イベントを取得するために使うことができる API を提供しています。