クラウド ソリューション プロバイダー プログラムで間接リセラーと連携する

対象のロール: グローバル管理者 | 販売エージェント

このような複雑で急速に進化するテクノロジ マーケットプレースでは、お客様はテクノロジ ソリューションが提供できる競争力を求めています。 このような環境では、パートナーがパートナー間の契約に投資してオファリングを拡張し、顧客がさらに多くのことを行えるようにすることは理にかなっています。

新しいリセラーが市場に参入し、市場やロケール以外の顧客にソリューションを提供する方法を模索しています。 確立されたテクノロジ プロバイダーである貴社は、このようなリセラーの市場参入を支援できる立場にあります。

クラウド ソリューション プロバイダー (CSP) プログラムの間接リセラーと連携して、他のパートナーとつながり、新しいソリューションを市場に投入し、顧客のクラウド サービスの導入を進めます。

間接プロバイダー/リセラー (2 層) モデルでは、間接リセラーと連携して Microsoft クラウド ソリューションを顧客に提供します。 Microsoft から製品とサブスクリプションを直接購入し、リセラーを通じてそれらのソリューションを顧客に提供します。

---

間接プロバイダーとして、パートナー センターを使用して次の処理を行います。

• リーチと顧客基盤の拡大に役立つ間接リセラーとつながりを持ちます。
• 間接リセラーとのパートナーシップを確立し、両方が一般的な顧客にサービスを提供できるようにします。
• 特定の顧客とそのサブスクリプションを管理する間接リセラーを指定します。
• Microsoft、顧客、間接リセラーとの関係をすべて 1 か所で管理します。

間接リセラーとしての CSP プログラムの要件については、Microsoft AI Cloud パートナー プログラム Web サイトの間接リセラーとしての使用を開始するを参照してください。

間接リセラーおよび顧客とのパートナーシップの確立と管理

間接リセラーや顧客とのパートナーシップを確立して管理するには、次の手順に従います。

(手順 2 と 3 については、以降のセクションで詳しく説明します)。

1. Microsoft の公式間接プロバイダーの一覧で、会社のプロファイルを確認します。
   • 会社の間接プロバイダーの一覧に変更を加える場合は、Microsoft の担当者にお問い合わせください。
2. 間接リセラーと接続します。
   • リセラーとやり取りして取引する前に、パートナー センターでパートナーとのパートナーシップを確立する必要があります。
3. 顧客とつながりを持つ。
   • 新しい顧客とサブスクリプションをリセラーに関連付けます。
   • 既存の顧客とのリセラー関係を確立します。

上記の手順を完了すると、パートナー センター メニューの [間接リセラー] ページでリセラー パートナーシップを管理できます。

重要

リセラーの作業を開始する前に、パートナー センターで CSP 間接リセラーとしてオンボードする必要があります。 CSP への登録に関する 情報については、CSP の間接プロバイダーとパートナーにリセラーを誘導します。

間接リセラーと接続する

パートナー センターで間接リセラーとやり取りするには、パートナー センターとのパートナーシップを確立する必要があります。 間接リセラーとパートナーシップを結ぶと、お客様とリセラーの両方が一般的な顧客にサービスを提供できます。

パートナーシップを確立するには、パートナー センターで提供されているリンクを使用して、パートナーにパートナーシップ要求を電子メールで送信します。 作業を開始する前に、リセラーのメール アドレスを手元に準備してください。

[サブスクリプションの詳細] ページの [ リセラー (PartnerID)] フィールドに、使用するリセラーを追加します。 パートナー センターへのオンボードに使用したリセラーのパートナーロケーション アカウントに関連付けられている PartnerID を必ず使用してください。 このアクションにより、リセラーは適切なインセンティブ (対象の場合) を受け取り、トランザクションに参加するためのアクティブな Microsoft Partner Agreement が提供されます。

間接リセラーとのパートナーシップを要求するには、次の手順を使用します。

1. パートナー センターのホーム メニューから、[顧客] ワークスペースに移動します。
2. 間接リセラーを選択 します。
3. [パートナーシップの要求] を選択します。
4. 下書きメール メッセージが表示されます。
   • [メールで開く] を選択して、既定のメール アプリケーションでメッセージを開きます。
     または
   • [クリップボードにコピー] を選択してコピーし、メッセージをメールに貼り付けます。
5. 完了 を選択します。

   重要

   メール メッセージのテキストは編集できますが、リンクはパートナー センター アカウント向けにカスタマイズされているため、必ず含めるようにしてください。 リセラーがパートナーシップ要求を受け入れると、間接リセラーの一覧に表示されます。 次に、以下のことができます。

   • 新しい顧客を代わりに追加します。
   • 顧客に代わって注文を送信します。
   • リセラーをサブスクリプションに関連付け、購入した顧客に代わってリセラーを管理できるようにします。
   • 特定のサブスクリプションの顧客のサポート連絡先としてリセラーを指定します。

間接リセラーを含むように既存のサブスクリプションの詳細を更新する

既存のサブスクリプションの場合は、サブスクリプションの詳細を更新して間接リセラーを含めることができます。

間接リセラーを含むように既存のサブスクリプションの詳細を更新するには、次の手順を使用します。

1. [サブスクリプションの詳細] ページの [ リセラー (MPN ID)] フィールドに、トランザクションのクレジットを取得するリセラーを追加します。 これにより、リセラーが適切なインセンティブ クレジットを受け取り、Microsoft 365 管理センターのお客様の連絡先の詳細を提供します。

   

2. リセラー (MPN ID) ドロップダウンで、次のいずれかを実行します。

   • 一覧表示 されている既存の間接リセラーを選択するか、
   • 別のリセラーを追加するには、一覧にない間接リセラーを選択 しますか?パートナー ID を入力します。 リセラーのパートナー ID を入力し、[確認] を選択します

3. [Submit](送信) をクリックします。

リセラーのアクセスと関与のレベルを設定する

リセラーに必要なアクセスと関与のレベルに応じて、次の表に示す 1 つ以上のアクションを実行できます。

これを実現するには:	これを行います。	この場所:
リセラーが顧客のアカウントを管理し、サブスクリプションを管理するための管理者権限を持つことができます。	新しい顧客を追加するときに、リセラーを顧客アカウントに関連付けます。	顧客ページを 追加します。
リセラーが Azure 顧客のアカウントを管理できるようにします。	新しい顧客を追加するときに、リセラーを Azure 顧客アカウントに関連付けます。	Microsoft Entra 管理センターで、[ユーザー 設定] を選択して間接リセラーの既定のアクセス許可を変更します。
インセンティブのリセラー クレジットを付与します。	リセラーをサブスクリプション (新規または既存) に関連付けます。	[新しいサブスクリプション] ページ
特定のサブスクリプションのカスタマー サポートをリセラーに委任します。	指定されたサポート連絡先の一覧からリセラーを選択します。	サブスクリプションの詳細ページで、[顧客] ページから顧客を選択し、顧客の [サブスクリプション] ページからサブスクリプションを選択します。

間接リセラーとのパートナーシップを削除する

1. ダッシュボードのパートナー センター メニューから、[間接リセラー] を選択します。

2. [間接リセラー] ページで、[パートナーシップを削除する] を選びます。

3. 確認を求めるメッセージが表示されたら、[はい] を選択します。

   重要

   間接リセラーに関連付けられているお客様は削除されません。 付与されている代理管理者特権は変更されません。 アクセスと関与のレベルに応じて、間接リセラーおよびエンド カスタマーとこの変更について連絡することを検討してください。

   間接プロバイダーは、間接リセラーとの関係を中止する決定を表し、正当なビジネス上の目的で、顧客またはパートナーとの契約に従って行われ、お客様は、Microsoft に対して、反対の第三者の請求に対して、またはこれに対する Microsoft の無害な保護と保持に同意するものとします。

   契約で要求されている場合は、顧客またはパートナーに終了の法的通知を提供する必要があります。 このツールでは、顧客またはパートナーへの通知は生成されません。

間接リセラーとのパートナーシップを終了すると、間接リセラーの一覧に表示されなくなります。

お客様とつながる

新しい顧客を取得する場合は、パートナー センターで顧客のアカウントを作成する必要があります。 新しい顧客アカウントを追加するときに、リセラーを指定してアカウントを管理し、顧客のサブスクリプションとサービスを代理で管理できます。

リセラーを新しい顧客アカウントに関連付けると、そのリセラーにアカウントとサブスクリプション管理が委任されます。 この関連付けは、リセラーが顧客のサブスクリプションとサービスへの管理者アクセス権を持ち、顧客に代わってそれらを管理できることを意味します。

新しい顧客を追加し、間接リセラーに関連付ける

1. パートナー センターのホーム メニューから、[顧客] ワークスペースに移動します。
2. 左側のナビゲーションから間接リセラーを選択します。
3. 新しい顧客を割り当てる間接リセラーを見つけます。
4. [新しい顧客の追加] を選択 します。 [顧客の追加] ページで、間接リセラーがフォームの [間接リセラー情報] セクションで選択したとおりに表示されます。
5. 顧客の詳細を入力し、[次へ: 確認] を選択します。
6. 顧客の情報を確認します。 正しければ、[送信] を選択します。
7. 顧客の情報を送信すると、管理ユーザー アカウント名と一時パスワードが表示されます。 この情報をコピーして顧客に送信します。

   重要

   ページを閉じた後、この情報に再度アクセスすることはできません。

8. これで、顧客の製品の追加を選択できます。
   • 顧客がまだMicrosoft 顧客契約を受け入れていない場合は、顧客の同意の証明を入力するように求められます。 購入フローで進行するために必要な顧客の詳細を指定します。
9. 顧客のサービスまたは製品を選択したら、[カートに追加] を選択します。
10. すべての製品がカートに追加されたら、 間接パートナーとして行動していることを確認 します。
11. [確認] を選択して、チェック出力プロセスを進めます。
12. カートの選択内容を確認し、リセラー (MPN ID) 情報が正しいことを確認します。
13. [購入] を選択してトランザクションを完了します。
    • 順序が正しくない場合は、[キャンセル] を選択して操作全体を終了し、やり直します。

既存の顧客アカウントに新しいサブスクリプションを追加する

顧客が新しいサブスクリプションの購入、既存のサブスクリプションのアップグレード、またはライセンスの追加購入を希望する場合は、Microsoft 365 ポータルを使用して顧客のアカウントでこれらの変更を行います。 これらのアクションは、Azure portal では実行できません。

顧客アカウントに新しいサブスクリプションを追加するには、次の手順に従います。

1. パートナー センター メニューで、[顧客] を選択します。
2. アカウントを変更する顧客を見つけます。 顧客を選択 してサブスクリプション情報を入力します。
3. 下矢印を選択し、[サブスクリプションの追加] を選択して、顧客のレコードを 展開します。
4. 必要に応じて、[新しいサブスクリプション] を選択して新しいサブスクリプションを追加できます。
   • [新しい追加] ページで、サブスクリプションを選択し、顧客が購入するライセンスの数を入力します。
   • サブスクリプションをリセラーに関連付けるには、一覧からリセラーの名前を選択して [送信] を選びます。 リセラーをサブスクリプションに関連付けることで、該当する場合はインセンティブを獲得できます。
5. すべての注文情報が正しい場合は、[購入] を選択して購入を完了します。 新しいサブスクリプションは、パートナー センター テナントの顧客のサブスクリプションの一覧に表示されます。

次のステップ

Microsoft Partner Agreement に関するご質問への回答を見つけます。

• 間接プロバイダーがリセラーが Microsoft Partner Agreement を採用するのにどのように役立つか - FAQ。
• 顧客アカウントとサブスクリプションの管理の詳細については、「顧客サブスクリプション」を参照してください。