Dynamics 365 Customer Service でシングルサインオンを使用する

重要

このコンテンツはアーカイブされており、更新されていません。最新のドキュメントについては、「Power Virtual Agents の概要」を参照してください。最新のリリース計画については、「Dynamics 365 および Microsoft Power Platform のリリース計画」を参照してください。

有効対象	パブリックプレビュー	一般提供
ユーザー向けで、管理者、作成者、またはアナリストによる有効化/構成が必要	2022 年 9 月 30 日	-

ビジネスバリュー

顧客が複数回サインインする必要をなくすことで、チャットボットでの顧客のエクスペリエンスが向上します。

Dynamics 365 Customer Service でチャット認証設定を使用する場合、ボットユーザーがサインインしているかどうかが Power Virtual Agents チャットボットによって認識されるので、サインインを複数回要求されることはありません。