クライアントのネットワーク容量とスループットの確認
Customer Engagement アプリ (Dynamics 365 Sales、Dynamics 365 Customer Service、Dynamics 365 Field Service、Dynamics 365 Marketing、および Dynamics 365 Project Service Automation)、または Dynamics 365 for Outlook のパフォーマンスに影響する主なネットワーク特性は、帯域幅と待ち時間です。
帯域幅は、特定の通信チャネルの幅または容量です。
待ち時間は、ネットワーク上のある点から別の点まで信号が移動するためにかかる時間で、2 点間で固定のコストです。
Customer Engagement アプリのクライアントのパフォーマンス低下の主要な原因の一つは、クライアントが組織に接続するネットワークの待ち時間です。 待ち時間が少ない (ミリ秒単位で測定) と、一般に、パフォーマンスは向上します。
ネットワーク接続の待ち時間が少ない場合でも、たとえば大きいファイルのダウンロードや電子メールの送受信などでネットワーク接続をたくさんのリソースが共有している場合は、パフォーマンスが低下することがあることに注意してください。
高帯域幅のネットワークが、必ず待ち時間が少なくなるわけではありません。 たとえば、サテライトのリンクを横断するネットワーク パスは、スループットが非常に高くても待ち時間が長くなることが多くなります。 サテライト リンクを移動するネットワークのラウンド トリップでは、通常、5 秒以上の待ち時間が発生します。 リクエストの送信、応答の待機、別のリクエストの送信、別の応答の待機、などといった動作をするアプリケーションは、各パケット交換で、サーバーの速度に関わらず、5 秒以上の時間がかかります。
待ち時間を確認する方法
Customer Engagement アプリには、クライアントから組織への接続性を分析し、レポートを作成する基本的な診断ツールがあります。 診断ツールを実行するには、次の手順に従います。
ユーザーのコンピューターまたはデバイスで、Web ブラウザーを起動し、組織にサインインします。
次の URL https://myorg.crm.dynamics.com/tools/diagnostics/diag.aspx を入力します。myorg.crm.dynamics.com は組織の URL です。
実行をクリックします。
レポートに、テストおよびベンチマーク情報の表が表示されます。 特に重要なのは、待ち時間テスト列の値です。 この値は、20 回のテスト実行の平均です。 通常、この値が小さいほど、クライアントのパフォーマンスは良好です。 より待ち時間の長い接続を使用しても、ユーザーが操作に満足できる可能性もありますが、アプリケーションのパフォーマンスが最適になる推奨値は 150 ms (ミリ秒) 未満です。
アプリケーションのパフォーマンスを向上するためのベスト プラクティス
フォームの読み込み速度を最大限にします。 詳細: フォームのパフォーマンスを最適化する
読み込みが非常に長くなる可能性がある、従来のフォームの表示を使用しないようにします。 詳細情報 : システムの設定ダイアログ ボックス - 全般タブ