Dynamics 365 (設置型) の Exchange Server (設置型) への接続

 

公開日: 2017年2月

対象: Dynamics 365 (on-premises)、Dynamics CRM 2016

次の手順に従って Dynamics 365 (設置型) と Microsoft Exchange Server (設置型) を接続します。

このトピックの内容

電子メール サーバー プロファイルの作成

既定の電子メールの処理と同期の構成

メールボックスの構成

電子メールの承認

メールボックスの構成をテスト

電子メール サーバー プロファイルに関連付けられているすべてのメールボックスの電子メール アクセス構成のテスト

電子メール サーバー プロファイルの作成

1. [設定] > [電子メール アクセス構成] > [電子メール サーバー プロファイル] へ移動します。

2. [新規] > [Exchange Server] をクリックします。

3. Exchange 電子メール サーバー プロファイルで、以下の情報を指定します:

   フィールド	内容
   全般
   名前	プロファイルに分かりやすい名前を指定します。
   内容	電子メール サーバー プロファイルの目標に関する短い説明を入力します。
   サーバーの場所の自動検出	サーバーの場所の検出に自動検出サービスを使用する場合は、はいをクリックします。いいえを設定する場合、電子メール サーバーを手動で指定する必要があります。 注意 メールボックスのサーバー位置が変更されない場合、パフォーマンスが影響を受ける場合があるため、自動検出を使用しないことをお勧めします。
   受信サーバーの位置および送信サーバーの位置	[いいえ] を [サーバーの場所の自動検出] で選択する場合、[受信サーバーの場所] および [送信サーバーの場所] に URL を入力します。
   資格情報
   認証方法	指定された電子メール サーバーに接続するときに認証する方法を選択します。 使用できる内容は、Dynamics 365 のオンライン バージョンまたは設置型バージョンを使用しているかどうかによって異なります。 ユーザーまたはキューで指定した資格情報。 このオプションを選択すると、ユーザーまたはキューのメールボックスのレコードに指定される資格情報は、ユーザーまたはキューの電子メールを送信または受信するために使用されます。 注意 資格情報が Microsoft Dynamics 365 で保護されるようにするには、SQL 暗号化を使用して、メールボックスに保存されている資格情報を暗号化します。 電子メール サーバー プロファイルで指定した資格情報。 このオプションを選択する場合、電子メール サーバー プロファイルで指定された資格情報が、このプロファイルと関連付けられたすべてのユーザーやキューのメールボックスの、電子メールを送信または受信するために使用されます。 資格情報は、プロファイルに関連付けられたメールボックスの偽装または委任のアクセス許可が必要です。 このオプションには、例えば、プロファイルに関連付けられたメールボックスのためのExchange偽装権限などを構成する、電子メール サーバーの構成が必要です。 注意 資格情報が Microsoft Dynamics 365 で保護されるようにするには、サーバー側の同期を使用して電子メールを処理する場合は、SQL の暗号化を使用して、電子メール サーバー プロファイルに保存されている資格情報を暗号化します。 Windows 統合認証。 このオプションを選択する場合、Microsoft Dynamics 365 非同期サービスを構成した資格情報が使用されます。 [資格情報なし (匿名)]。 有効な設定ではありません。
   ユーザー名	このプロファイルと関連付けられたすべてのユーザーやキューのメールボックスの、電子メールを送信または受信する電子メール サーバーへの接続に使用する、ユーザー名を入力します。 このフィールドは 次の資格情報を使用して認証する が 電子メール サーバー プロファイルで指定した資格情報に設定されている場合にのみ使用でき、有効です。 指定したユーザー名には、このプロファイルに関連付けられたユーザーおよびキューのメールボックスから電子メールを送受信するための、アクセス許可が必要です。 注意 Microsoft Dynamics 365 に対して HTTP を使用している場合は、[ユーザー名] フィールドと [パスワード] フィールドが無効になります。 このオプションを有効にするには、展開プロパティ AllowCredentialsEntryViaNonSecureChannels の値を 1 に変更します。
   パスワード	このプロファイルに関連付けられたすべてのユーザーやキューのメールボックスの、電子メールを送信または受信する電子メール サーバーへの接続に使用するユーザー名と共に使用する、ユーザーのパスワードを指定します。 パスワードは安全に保存されます。 注意 Microsoft Dynamics 365 に対して HTTP を使用している場合は、[ユーザー名] フィールドと [パスワード] フィールドが無効になります。 このオプションを有効にするには、展開プロパティ AllowCredentialsEntryViaNonSecureChannels の値を 1 に変更します。
   送信に同じ設定を使用する	受信および送信接続に同じ資格情報の設定を使用する場合は、[はい] をクリックします。
   詳細設定
   受信認証プロトコルおよび送信認証プロトコル	受信電子メールおよび送信電子メールの認証に使用するプロトコルを選択します。
   追加設定
   次の差出人からの電子メールを処理する	日時を選択します。 その日時以降に受信した電子メールは、このプロファイルと関連付けられたすべてのメールボックスに対し、サーバー側同期によって処理されます。 現在の日付より前の値をセットする場合、関連するすべての新しいメールボックスに変更が適用され、それより以前に処理された電子メールが取出されます。
   最小ポーリング間隔 (分単位)	この電子メール サーバー プロファイルと関連するメールボックスのために、最小ポーリング間隔を分単位で入力します。 ポーリング間隔により、新しい電子メール メッセージのためにメールボックスにポーリングする、サーバー側の同期頻度が決定されます。
   同時接続の最大数	メールボックスごとにDynamics 365が対応する電子メール サーバーに接続できる、同時接続の最大数を入力します。 値を大きくするとExchangeへの並行呼び出しが増加してパフォーマンスが向上します。ExchangeにMicrosoft Dynamics 365からの多量のコール数に起因するエラーが発生する場合、値を小さくします。 このフィールドの既定値は 10 です。 資格情報をメールボックスまたは電子メール サーバー プロファイルで指定したかどうかに基づき、最大数を、メールボックスまたは電子メール サーバー プロファイルごとに考慮します。
   失敗した電子メールを配信不能フォルダーに移動する	配送不可フォルダーに未配布の電子メールを移動するには、[はい] をクリックします。Dynamics 365で電子メール メッセージの追跡中に電子メール アクティビティのエラーが発生し、このオプションがはいにセットされている場合、電子メール メッセージは配送不可フォルダーに移動されます。 このオプションは、Exchange の電子メール サーバー プロファイルでのみ使用できます。

4. 保存 をクリックします。

既定の電子メールの処理と同期の構成

既定の構成方法としてサーバー側同期を設定します。

1. [設定] > [電子メール アクセス構成] > [電子メール アクセス構成の設定] に移動します。

2. 処理と同期のフィールドを次のように設定します。

   • サーバー プロファイル: 上記のセクションで作成したプロファイルです。

   • 受信電子メール: サーバー側同期または E-mail Router

   • 送信電子メール: サーバー側同期または E-mail Router

   • 予定、取引先担当者、タスク: サーバー側同期または Email Router

     注意

     ユーザーがデスクトップ コンピューターで主に Outlook 用 Dynamics 365 を使用する場合は、[Outlook 用 Microsoft Dynamics 365] が適切な選択となる可能性があります。

   [未承認のユーザーとキューの電子メール処理] を既定値 (チェックの入った状態) のままにする場合、下記の「電子メールの承認」の指示に従ってユーザーのメールボックスの電子メールとキューを承認する必要があります。

   

3. [OK] をクリックします。

メールボックスの構成

メールボックスが既定のプロファイルを使用するように設定するには、まずサーバー プロファイルと電子メール、予定、取引先担当者、タスクの配信方法を設定する必要があります。

メールボックスの配信方法を設定するには、管理者権限に加えて、メールボックス エンティティの読み取りと書き込みの特権を所有している必要があります。

次のいずれかの方法を選択してください。

メールボックスを既定のプロファイルに設定する

1. [設定] > [電子メール アクセス構成] > [メールボックス] に移動します。

2. [アクティブなメールボックス] をクリックします。

3. 作成した Exchange Server プロファイルと関連付けるメールボックスをすべて選択し、[既定の電子メール設定の適用] をクリックして設定を確認してから、[OK] をクリックします。

   

   既定では、[OK] をクリックするとメールボックスの構成がテストされ、メールボックスが有効になります。

メールボックスを編集してプロファイルと配信方法を設定する

1. [設定] > [電子メール アクセス構成] > [メールボックス] に移動します。

2. [アクティブなメールボックス] をクリックします。

3. 構成するメールボックスを選択し、[編集] をクリックします。

4. [複数のレコードの変更] フォームの [同期方法] で、[サーバー プロファイル] を前に作成した Exchange Server プロファイルに設定します。

5. [受信電子メール] および [送信電子メール] を [サーバー側同期または E-mail Router] に設定します。

6. [予定、取引先担当者、タスク] を [サーバー側同期] に設定します。

   注意

   ユーザーがデスクトップ コンピューターで主に Outlook 用 Dynamics 365 を使用する場合は、[Outlook 用 Microsoft Dynamics 365] が適切な選択となる可能性があります。

7. [変更] をクリックします。

電子メールの承認

メールボックスで電子メールを処理できるようにするには、各ユーザーのメールボックスまたはキューを承認する必要があります。

1. [設定] > [電子メール アクセス構成] > [メールボックス] に移動します。

2. [アクティブなメールボックス] をクリックします。

3. 承認するメールボックスを選択し、[その他のコマンド] ([…]) > [電子メールの承認] の順にクリックします。

4. [OK] をクリックします。

メールボックスの構成をテスト

1. [設定] > [電子メール アクセス構成] > [メールボックス] に移動します。

2. [アクティブなメールボックス] をクリックします。

3. テストするメールボックスを選択し、[メールボックスをテストおよび有効化] をクリックします。

   これにより、選択されたメールボックスの受信および送信電子メール アクセス構成がテストされ、電子メール処理に使用するメールボックスを有効にします。 メールボックスでエラーが発生した場合、警告はメールボックスとプロファイルの所有者の警告ウォールに表示されます。 エラーの種類によって、Microsoft Dynamics 365は、後にもう一度電子メールの処理を試すか、電子メールを処理するメールボックスを無効にします。

   電子メール アクセス構成テストの結果が、メールボックス レコードの [受信電子メールの状態]、[送信電子メールの状態]、および [予定、取引先担当者、およびタスクの状態] のフィールドに表示されます。 メールボックスのアクセス構成が正常に完了したときも、警告が生成されます。 この警告は、メールボックス所有者に表示されます。

   繰り返し発生する問題に関する情報とその他のトラブルシューティング情報については、「MSDN: Microsoft Dynamics CRM 2015 でのメールボックスのテストおよび有効化」および「サーバー側同期のトラブルシューティングと監視」を参照してください。

ヒント

メールボックスの連絡先、予定、タスクを同期できない場合、Exchange が別の組織と同期するように設定されている場合でも、この Dynamics 365 の組織からのみ Exchange とアイテムを同期する チェック ボックスを選択することができます。このチェック ボックスに関する詳細を参照してください。

電子メール サーバー プロファイルに関連付けられているすべてのメールボックスの電子メール アクセス構成のテスト

1. [設定] > [電子メール アクセス構成] > [電子メール サーバー プロファイル] へ移動します。

2. 作成したプロファイルを選択して、[メールボックスのテストと有効化] をクリックします。

   電子メール アクセス構成をテストする際、非同期ジョブはバックグラウンドで実行されます。 このテストの完了まで数分かかる場合があります。Microsoft Dynamics 365 は、Exchange Server プロファイルに関連付けられているすべてのメールボックスの電子メール構成をテストします。 予定、タスク、および取引先担当者を同期するサーバー側の同期で構成されるメールボックスに対して、適切に構成されているかがチェックされます。

ヒント

メールボックスの連絡先、予定、タスクを同期できない場合、Exchange が別の組織と同期するように設定されている場合でも、この Dynamics 365 の組織からのみ Exchange とアイテムを同期する チェック ボックスを選択することができます。このチェック ボックスに関する詳細を参照してください。

関連項目

サーバー側同期のトラブルシューティングと監視
リモート接続アナライザーによるテスト メール フロー
使用している電子メール システムと Microsoft Dynamics 365 の統合 (同期)
電子メール、予定、取引先担当者、およびタスクのサーバー側同期の設定
サーバー側同期
自動検出サービス
自動検出サービスの管理

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