UM 自動応答の勤務時間中のオペレーターへの転送を有効または無効にする

[アーティクル]
10/19/2016

適用先: Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3

トピックの最終更新日: 2012-07-23

Microsoft Exchange Server 2010 ユニファイドメッセージング (UM) で、ユーザーが勤務時間中にオペレーターに呼び出しを転送したり、転送を行わないようにしたりできます。勤務時間中にユーザーが呼び出しを転送できるようにするには、UM 自動応答でオペレーターの内線番号を設定し、[勤務時間内のオペレーターへの転送を許可する] の設定をオンにします。

少なくとも、UM 自動応答または自動応答に関連付けられた UM ダイヤルプランにオペレーターの内線番号を構成することをお勧めします。これにより、発信者が目的のユーザーを見つけたり、メニューシステムを移動したりするのを支援できます。

UM 自動応答に関連する他の管理タスクについては、「UM 自動応答の管理」を参照してください。

前提条件

また、これらの手順を実行する前に、次のことを確認してください。

UM ダイヤルプランが作成されている。詳細な手順については、「UM ダイヤルプランの作成」を参照してください。
UM 自動応答が作成されている。詳細な手順については、「UM 自動応答の作成」を参照してください。

EMC を使用して、発信者が勤務時間中の呼び出しをオペレーターに転送できるようにする

この手順を実行する際には、あらかじめアクセス許可を割り当てる必要があります。必要なアクセス許可の一覧については、以下を参照してください。「ユニファイドメッセージングのアクセス許可」の「UM 自動応答」。

コンソールツリーで、[組織の構成] > [ユニファイドメッセージング] にアクセスします。
作業ウィンドウで、[UM 自動応答] タブをクリックします。
変更する UM 自動応答を選択し、操作ウィンドウで [プロパティ] をクリックします。
[機能] タブで、[オペレーターの内線番号] の横に、自動応答オペレーターの番号を入力します。
[勤務時間内のオペレーターへの転送を許可する] をオンにします。
[OK] をクリックして変更を保存します。

EMC を使用して、発信者が勤務時間中の呼び出しをオペレーターに転送できないようにする

コンソールツリーで、[組織の構成] > [ユニファイドメッセージング] にアクセスします。
作業ウィンドウで、[UM 自動応答] タブをクリックします。
変更する UM 自動応答を選択し、操作ウィンドウで [プロパティ] をクリックします。
[勤務時間内のオペレーターへの転送を許可する] の横のチェックボックスをオフにします。
[OK] をクリックして変更を保存します。

シェルを使用して、勤務時間中のオペレーターへの転送を有効または無効にする

この例では、勤務時間中に発信者が呼び出しをオペレーターに転送できるようにしています。

Set-UMAutoAttendant -Identity MySpeechEnabledAA -OperatorExtension 50100 -BusinessHoursTransferToOperatorEnabled $true

この例では、勤務時間中に発信者が呼び出しをオペレーターに転送できないようにしています。

Set-UMAutoAttendant -Identity MySpeechEnabledAA -BusinessHoursTransferToOperatorEnabled $false

構文およびパラメーターの詳細については、「Set-UMAutoAttendant」を参照してください。

その他のタスク

勤務時間中のオペレーターへの転送を有効または無効にした後、次の操作も実行できます。

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