通話管理機能の計画
トピックの最終更新日: 2010-07-18
エンタープライズ VoIP 通話管理機能は、着信通話のルーティング方法と応答方法を制御します。Microsoft Lync Server 2010 は、次の通話管理機能を提供します。
コール パーク: VoIP ユーザーは、通話を一時的に保留し、同じ電話や別の電話で受けることができます。
応答グループ: ハント グループまたは対話型音声応答 (IVR) の質問と回答を使用して、着信通話をエージェントのグループにルーティングします。
アナウンス: 割り当てられていない番号に通話が行われたときに、メッセージを再生するか、通話を別の場所にルーティングするか、その両方を行います。
エンタープライズ VoIP の展開を計画している場合、これらの通話管理機能のいずれかまたはすべてを実装するように選択できます。