応答グループのキューの作成
トピックの最終更新日: 2010-12-08
エージェントが通話に応答するまで、キューには発信者が保持されます。応答グループ アプリケーションでは、利用可能なエージェントを検索するときには、一覧に記載されている順序でエージェント グループを検索します。 キューに割り当てられるエージェント グループを選択し、キューに保持する通話の最大数や、エージェントが応答するまで通話を待機させる時間などのキューの動作を指定できます。
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トピックの最終更新日: 2010-12-08
エージェントが通話に応答するまで、キューには発信者が保持されます。応答グループ アプリケーションでは、利用可能なエージェントを検索するときには、一覧に記載されている順序でエージェント グループを検索します。 キューに割り当てられるエージェント グループを選択し、キューに保持する通話の最大数や、エージェントが応答するまで通話を待機させる時間などのキューの動作を指定できます。