電話会議のトラブルシューティングと既知の問題Audio Conferencing troubleshooting and known issues

この記事は、Microsoft を電話会議プロバイダーとして使用する Skype for Business ユーザーを対象としています。サードパーティ電話会議プロバイダー (ACP) を使用しているお客様には適用されません。This article is for Skype for Business users using Microsoft as their audio conferencing provider. It does not apply to customers who are using a third-party audio conferencing provider (ACP).

トラブルシューティングと既知の問題Troubleshooting and known issues

Microsoft を電話会議プロバイダーとして使用する電話会議では、最新の問題が追跡され、調査が行われており、今後の Microsoft 365 のリリースで機能が更新されたときに解決される可能性があります。Audio Conferencing that uses Microsoft as the audio conferencing provider has current issues that are being tracked and actively investigated and will be potentially resolved when the feature is updated in future releases of Microsoft 365.

ここでは、電話会議をセットアップし、組織の Skype for Business を使っているユーザーに対して動作する場合に発生する可能性のある問題をトラブルシューティングするときの参考にしてください。For now, use this as a reference when you are troubleshooting potential issues with getting Audio Conferencing set up and working for the people using Skype for Business in your organization.

問題Issue 動作/現象Behavior/Symptoms 既知の回避策Known workaround 発見日Discovery date
会議の開始時に入退室の通知はオンになるが、会議の開始後すぐにオフになる。Entry and exit notifications are turned on when a meeting starts, but they're turned off shortly after the meeting starts.
既定では、Skype for Business アプリまたはダイヤルインのいずれかから参加者が参加する場合でも、会議の入退室の通知は無効になります。Skype for Business アプリの [ Skype 会議のオプション] で、このお知らせを有効にできます。すべての参加者がダイヤルインで参加する会議では、参加者は参加者リストを利用できないため、入退室通知は既定で有効になります。通話による参加者のみの会議は開始時に入退室通知がオンになりますが、Skype for Business アプリを使う参加者が参加すると、この通知はオフになります。この通知がオフの場合、Skype for Business アプリの [ Skype 会議のオプション] を使ってオンに戻すことができます。 By default, entry and exit notifications are disabled for meetings where participants join from both Skype for Business apps and when they dial in. You can enable the announcements in the Skype Meeting Options in the Skype for Business app. For a meeting where all participants dial in and join a meeting, entry and exit notifications are enabled by default as the participant roster isn't available to any participant. When a meeting has started with only participants calling in, the entry and exit notifications will be turned on, but when a participant joins using a Skype for Business app, the notifications will be turned off. When turned off, the notifications can be enabled back using Skype Meeting Options in the Skype for Business app.
回避策なし。No workaround.
8/30/20178/30/2017
E5 ライセンスを割り当て、最初にユーザーをプロビジョニングするときに、メールボックスが有効でないユーザーに電話会議のようこそメールが配信されないことがある。If a user is provisioned the first time by being assigned an E5 license, it might be possible for the Audio Conferencing welcome email to not be delivered to the user if the mailbox isn't enabled.
これが発生した場合は、Skype for Business 管理センター の [ 電話会議] を使用するか、PowerShell を使用してユーザーの電話会議情報をいつでも再送信することができます。If this happens, you can always resend the audio conferencing information of the user using Audio conferencing in the Skype for Business admin center or using PowerShell. 電話会議の設定が変更されたときにメールの送信を有効または無効にする」をご覧ください。See Enable or disable sending emails when Audio Conferencing settings change.
注: 電話会議の PIN をユーザーに再送信するには、PIN をリセットする必要があります。Note: In order to resend the audio conferencing PIN to the user, the PIN has to be reset. これを行うには、Skype for Business 管理センター の [ 電話会議] を使用するか、PowerShell を使用します。This can also be done by using Audio conferencing in the Skype for Business admin center or by using PowerShell.
回避策なし。No workaround.
8/30/20178/30/2017
電話会議の通話が利用状況レポートに表示されるのに最大 24 時間かかる。Audio conferencing calls could take up to 24 hours to show in the usage reports.
将来のサービスの更新では、この点について機能強化が図られることが予定されています。We're looking forward to making improvements on this area in future service updates.
回避策なし。No workaround.
8/30/20178/30/2017
Skype for Business ユーザーが会議をロックした後で、発信者が会議ブリッジにダイヤルインしても、ユーザーがロビーで待っていることを知らせる通知がSkype for Business アプリにない。When a caller dials in to a conference bridge after the meeting has been locked by a Skype for Business user, there isn't a notification in the Skype for Business app stating that the user is waiting in the lobby.
これは現在の設計上の仕様ですが、今後のサービス更新でこの機能のサポートに関するフィードバックを採用しています。This is currently by design, but we've taken the feedback in regard to supporting this capability in future service updates.
回避策なし。No workaround.
8/30/20178/30/2017
2019年3月1日より前に Skype for Business Server (オンプレミス) ユーザーによって電話会議ライセンスが割り当てられた場合、会議の出席依頼にダイヤルインの座標が表示されないことがあります。A Skype for Business Server (on-prem) user assigned the Audio Conferencing license prior to March 1, 2019, might not see the dial in coordinates in their meeting invites.
Teams 会議の Skype for Business Server ユーザーのプロビジョニングは、その日までサポートされませんでした。Provisioning Skype for Business Server users for Teams Audio Conferencing was not supported until that date. これでサポートされるようになり、会議のコンポーネントになりました。It is now supported and is a component of Meetings First. ユーザーには Teams ライセンスが必要です。The user must have a Teams license.
プロビジョニングパイプラインを再アクティブ化する必要があります。The provisioning pipeline needs to be reactivated. ユーザーの電話会議ライセンスを削除し、数時間待ってから、ライセンスを再割り当てします。Remove the user’s Audio Conferencing license, wait for a couple hours, and reassign the license.
2019/3/13/1/2019

Microsoft 365 または Office 365 で電話会議を試用または購入するTry or purchase Audio Conferencing in Microsoft 365 or Office 365