Skype for Business Serverで複数の緊急電話番号を計画する

  • [アーティクル]

Skype for Business Serverで複数の緊急電話番号を計画する方法については、このトピックを参照してください。

Skype for Business Serverでは、クライアントの複数の緊急電話番号の構成がサポートされるようになりました。 複数の緊急電話番号は、2016 年 6 月の累積的な更新プログラムで導入された新機能です。 米国には 1 つの緊急電話番号 911 が含まれますが、多くの国/地域では複数の緊急電話番号がサポートされています。 たとえば、英国は、英国固有の緊急電話番号 999 と欧州連合の緊急電話番号 112 の両方をサポートしています。

また、この機能は、緊急事態の複数の緊急電話番号のローミングを利用できるようにしたい米国内の医療機関にも役立ちます。

複数の緊急電話番号と場所のポリシー

緊急通話の実装方法を定義する場所ポリシーを作成して、緊急通話を構成します。 場所ポリシーを使用して、緊急通報を構成する番号 (米国の 911、英国の 999、112 など) を定義します。 場所ポリシーは、ユーザーが緊急通話に対して有効になっているかどうかと、その場合の緊急通報の動作を決定します。 また、企業のセキュリティを自動的に通知するかどうかと、呼び出しをルーティングする方法を定義することもできます。

場所ポリシーの定義と変更の詳細については、「Skype for Business Serverの場所ポリシーを計画する」および「Skype for Business Serverでの場所ポリシーの作成」を参照してください。 これらのトピックでは、場所ポリシーに関する概念について説明します。ただし、「Skype for Businessで複数の緊急電話番号を構成する」の手順に従って、複数の緊急電話番号を構成する必要があります。

複数の緊急電話番号を計画する場合は、以下の点に留意してください。

  • 2016 年 6 月の累積的な更新プログラムでは、特定の場所ポリシーに対して最大 5 つの緊急電話番号を定義できます。 2016 年 11 月の累積的な更新プログラムでは、この数は 100 に増加します。

    注意

    2016 年 11 月の累積的な更新プログラムにまだアップグレードしていない場合は、「Skype for Business Server 2015 への更新」を参照してください。

  • 緊急電話番号ごとに、特定の場所ポリシーに固有の 0 個以上の緊急ダイヤル マスクを指定できます。

    ダイヤル マスクは、ダイヤル時に、緊急ダイヤル番号の値に変換する番号です。 たとえば、このフィールドに "212" という値を入力し、緊急ダイヤル番号フィールドの値が "911" であるとします。 この場合、ユーザーが 212 をダイヤルすると、番号は 911 と解釈されます。 これにより、別の緊急電話番号をダイヤルし、通話の緊急サービスを引き続き受けられます (たとえば、別の緊急電話番号を持つ国または地域のユーザーが、現在の国または地域の番号ではなく、その国または地域の番号にダイヤルしようとした場合など)。 値をセミコロン (;) で区切って複数の緊急ダイヤル マスクを定義できます。 たとえば、212;414 のように入力します。 ダイヤル マスクの文字列制限は 100 文字です。 各文字は 0 ～ 9 の数字である必要があります。

  • 各場所ポリシーには、このポリシーを使用してクライアントからの緊急通報をルーティングするために使用される音声ルートを決定するために使用される 1 つの公衆交換電話網 (PSTN) の使用状況があります。 使用状況には、緊急電話番号ごとに一意のルートを指定できます。

  • 場所ポリシーに EmergencyNumbers と DialString の両方のパラメーターがあり、クライアントが複数の緊急電話番号をサポートしている場合は、緊急電話番号が優先されます。 クライアントが複数の緊急電話番号をサポートしていない場合は、緊急ダイヤル文字列が使用されます。

  • 複数の緊急電話番号、ダイヤル マスク、公衆交換電話網 (PSTN) の使用の受信をサポートするSkype for Businessおよび Lync クライアントについては、「クライアント サポート」を参照してください。

注意

Skype for Business コントロール パネルを使用して複数の緊急電話番号を構成することはできません。 複数の緊急電話番号は、PowerShell を使用して構成する必要があります。

複数の緊急電話番号を構成する前に、以下の点に留意してください。

  • 複数の緊急電話番号を構成するには、New-CsEmergencyNumber コマンドレットを使用する必要があります。また、 New-CsLocationPolicy コマンドレットと Set-CsLocationPolicy コマンドレットで EmergencyNumbers パラメーターを指定することで、複数の緊急電話番号をサポートする場所ポリシーを定義する必要があります。

  • EmergencyDialString パラメーターおよび EmergencyDialMask パラメーターを付けて Set-CsLocationPolicy コマンドレットまたは New-CsLocationPolicy コマンドレットを使用して定義された既存の番号がある場合、EmergencyNumbers パラメーターで指定された値が、古い値よりも優先されます。 つまり、EmergencyDialString パラメーターおよび EmergencyDialMask パラメーターの値は無視されます。

  • EmergencyDialString パラメーターと EmergencyDialMask パラメーターを使用して Set-CsLocationPolicy または New-CsLocationPolicy コマンドレットを使用して既存の番号を定義 し、新しい緊急電話番号を構成しない場合 、既存の番号は引き続き使用されます。

  • 複数の緊急電話番号機能が機能するには、実行中のクライアント バージョンが新機能をサポートできる必要があります。 古いクライアントは、EmergencyDialString パラメーターおよび EmergencyDialMask パラメーターを付けて Set-CsLocationPolicy コマンドレットまたは New-CsLocationPolicy コマンドレットで指定した古い値を使い続けます。

  • ユーザーがダイヤル文字列と一致する番号をダイヤルする場合、ダイヤル マスクは必要ありません。 たとえば、ユーザーがダイヤルする番号が 911 の場合、ダイヤル文字列は 911 であるため、マスクは必要ありません。

複数の緊急電話番号の構成の詳細については、「Skype for Businessで複数の緊急電話番号を構成する」を参照してください。

次の表に、場所のポリシーの例を示します (例を示すことを目的としており、すべての属性が示されているわけではありません)。

場所のポリシー名 E911 有効 緊急ダイヤル文字列 ダイヤル マスク 緊急電話番号 PSTN 使用法 対象場所
米国
 はい
 911
112;999
 USEmergency
 はい
US-Hospital
 はい
 911
450
 911
450
 SeattleEmergency
 はい
ロンドン
 はい
 999
144
 999-144
112-911;117;118
 GBEmergency
 不可
India
 はい
 100-911
101
102
 IndiaEmergency
 いいえ

米国 —複数の緊急電話番号の要件はありません。 米国では、古い緊急ダイヤル文字列とダイヤル マスクの構成を使用します。

米国病院 —"450" をマスクしない必要があります。 複数の緊急電話番号をまだサポートしていないクライアントの場合は、古い緊急ダイヤル文字列とダイヤル マスクの構成を使用できます。 複数の緊急電話番号をサポートするクライアントの場合は、マスク 450 ではなく、"911" と "450" の両方の緊急電話番号を定義できます。

ロンドン —複数の緊急電話番号をまだサポートしていないクライアントの場合は、古い緊急ダイヤル文字列とダイヤル マスクの構成を使用できます。 複数の緊急電話番号をサポートするクライアントの場合は、"999" と "112" の両方の緊急電話番号を定義し、それぞれにマスクを付けることができます。

インド —展開されているすべてのクライアントが複数の緊急電話番号をサポートします。 インドでは、複数の緊急電話番号のみを構成する必要があります。

クライアント サポート

次の表に、クライアントによる複数の緊急電話番号のサポート状況を示します。 その他のクライアント サポートも引き続きテストされ、リリースされる予定です。 定期的に再確認してください。

Windows バージョン
クイック実行
2016 年 5 月 10 日にリリースされた CC (現在のチャネル) - バージョン 1604 (ビルド 6868.2062)
FRDC (最新機能提供チャネルの最初のリリース) 2016 年 6 月 14 日リリース - バージョン 1605 (ビルド 6965.2058)
DC (保留にされたチャネル) 2016 年 10 月 11 日リリース - バージョン 1605 (ビルド 6965.2092)
MSI
6 月 7 日の更新 - https://support.microsoft.com/kb/3115087
Mac と iOS
バージョン
Skype for Business Mac クライアント バージョン 16.9
Skype for Business iOS クライアント バージョン 6.16
Android
バージョン
Skype for Business Android クライアント バージョン 6.17
Lync Phone Edition
バージョン
Aastra 6721ip と Aastra 6725ip 電話 - 2016 年 9 月の累積的な更新プログラム (ビルド 7577.4512) -https://support.microsoft.com/kb/3194831
HP 4110 および HP 4120 電話 - 2016 年 9 月の累積的な更新プログラム (ビルド 7577.4512) -https://support.microsoft.com/kb/3194832
Polycom CX500、Polycom CX600、Polycom CX3000 電話 - 2016 年 9 月の累積的な更新プログラム (ビルド 7577.4512) - https://support.microsoft.com/kb/3194833