Қызметке не ресурсқа қажет мүмкіндікті орнату (Customer Service бағдарламасы)
Dynamics 365 Customer Service бағдарламасында ресурс және қызметтер мүмкіндігін орнату арқылы ресурс шартты уақытта орындай алатын әрекеттер санының шегін анықтаңыз.
Қызметтің және қызметке қажетті ресурстың мүмкіндігін орнату керек.
Ресурс және қызмет көлемін орнатқанда, қызмет күнтізбесі көлемді толық пайдаланғаннан кейін ресурстарды алуға рұқсат бермейді.
Маңызды
Dynamics 365 Customer Service бағдарламасының ең соңғы шығарылымымен жаңа Қызметті жоспарлау мүмкіндігі енді Тұтынушыға қызмет көрсету орталығы сайт картасында қолжетімді. Мүмкіндікті жаңа тәжірибе арқылы орнату ұсынылады. Қосымша ақпарат: Қызметті жоспарлауда қызметті жасау немесе өңдеу
Қызмет көлемін орнату
Бастамас бұрын тағайындалған немесе кесте жасау тапсырмаларын орындауға рұқсаты бар Кесте реттеушісі бар екеніне көз жеткізіңіз.
Параметрлер>Бизнес басқармасы бөліміне өтіңіз.
Қызметтер түймесін басыңыз.
Қызметтер тізімінен көлемін орнатқыңыз келетін қызметті ашыңыз.
Қажет етілетін ресурстар астында оң жақтағы бағанда өзгерткіңіз келетін таңдау ережесін екі рет басыңыз не түртіңіз.
Таңдау ережесін өңдеу диалогтік терезесінде Жоспарлау мәліметтері аумағын шығарып алыңыз.
Таңдау шарты тармағында барлығында бірлей жұмыс жүктемесі барына көз жеткізу үшін Жүктемесі ең аз түймешігін басыңыз. Не болмаса жұмысты басқа біреуге тағайындамас бұрын әр мүше толық көлеммен жұмыс істейтініне көз жеткізу үшін Жүктемесі ең көп түймешігін басыңыз.
Қажетті көлем тармағында бұл қызметті орындау үшін ресурс қажет ететін көлемді көрсетіңіз.
Мысалы, шеберханада төрт жұмыс бөлімі бар. Шеберхана көлемі 4, яғни шеберхана бір мезгілде жоспарланатын төрт түрлі қызметі болуы мүмкін. Осыдан кейін түрлі қызметкерлерді қосуға болады, ол жерде ең шебер қызметкерлер бір мезгілде екі тапсырманы орындай алады, осылайша олардың көлемін 2 етіп орнатуға болады. Оларда бір мезгілде жоспарланған екі тапсырма бола алады.
OK түймешігін басыңыз.
Сақтау және жабу.
Қор көзінің қатынау мүмкіндігін орнату
Реттеуші, вице-президент, атқарушы директор, жүйелік әкімші немесе жүйелік теңшеуші қауіпсіздік рөлі немесе баламалы рұқсаттары бар екендігін тексеріңіз.
Параметрлер>Бизнес басқармасы бөліміне өтіңіз.
Құрылғылар/жабдық түймесін басыңыз.
Жазбалар тізімінен көлемін орнатқыңыз келетін жазбаны ашыңыз.
Шарлау аумағының пайдаланушы жазбасында жазба атауы жанындағы бұрыштық тырнақша түймесін, кейін Жұмыс сағаттары түймесін басыңыз.
-НЕМЕСЕ-
Құрылғылар/Жабдық жазбасында Жалпы астындағы Жұмыс сағаттары түймесін басыңыз.
Ай бойынша көрініс қойындысында жаңа кестені бастағыңыз келетін бірінші күн болып табылатын күнді немесе осы өңдеу әсері тиетін кез келген күнді екі рет басыңыз.
Кестені өңдеу диалогтік терезесінде келесілердің бірін таңдап, OK түймесін басыңыз:
Тек осы күн. Бұл параметр тек таңдалған күнді өзгертеді. Егер бұл параметрді таңдасаңыз, 8-қадамға өтіңіз.
Осы <күннен> бастап. Бұл параметр тек ілгерілейтін кестені өзгертеді.
Басынан аяғына дейінгі қайталанатын толық апталық кесте Бұл параметр осы бүкіл кестені басталу күнінен аяқталу күніне дейін өзгертеді. Бұл параметрді таңдау өткен күндерді өзгертуі мүмкін. Бұл бұрын істелген сағаттар туралы есептерге әсер етуі мүмкін.
Апталық кесте диалог терезесінде өңделетін кестенің жұмыс сағаттары сілтемесін басыңыз.
Жұмыс сағаттары бұрын орнатылмаған болса, сілтеме "Жұмыс сағаттарын орнату" ретінде көрсетіледі. Жалғастырмас бұрын, пайдаланушы, құрылғы немесе жабдық үшін кестені баптау керек. Қосымша ақпарат: Ресурс үшін жұмыс уақытын орнату
Жұмыс сағаттарын және қызмет шектеулерін орнату диалогтік терезесінде Көлемін көрсету түймесін басып, кейін Көлем бағанына көлемді енгізіңіз.
OK түймешігін басыңыз.
Сақтау және жабу түймешігін басыңыз.