Сатылым процесін түсіну
Сату процесі сатушылар хабардар болудың бастапқы кезеңінен бастап сатуды жабуға дейінгі болашақ клиентпен қарым-қатынас жасау үшін орындайтын қайталанатын қадамдар жиынтығын қамтиды. Сатылым процесі арқылы қосымша сәйкес сатылым байланыстарына жетуге болады, себебі бұл мүмкіндікті жабу және сатылымды жазу үшін ықтимал тұтынушыны жасаумен сізді әрбір кезеңге әкеледі. Сонымен қатар болашақта тұтынушымен қайта жұмыс істеу жоспарланса немесе тұтынушыға қолдау көрсету керек болса, кейінірек сілтеме жасауға болатын толық тарихпен аяқтауға болады.
Сатылым процесі ықтимал тұтынушымен басталады—қамтамасыз еткен қызметтерге немесе өнімдерге қатысты әлдекім. Ықтимал тұтынушылар бойынша автоматты түрде құрылады немесе олар веб тораптың қосымша беттері, электрондық пошта сұраулары немесе бизнес карталары сияқты басқа көздерден келуі мүмкін.
Сондай-ақ ұйымдар қолданатын нақты процесс кезеңдері мен терминология сала, сату стратегиялары, өнім ұсыныстары немесе олар бағытталған тұтынушылардың түрлері сияқты факторларға байланысты өзгереді. Нақты процестер әр түрлі болғанымен, әдеттегі сатылым процесі келесі диаграммада көрсетілген ағынға ұқсайды:
Әрбір кезең әдетте белгілі бір сатылымның жазба түрімен салыстырылады. Мысалы, іріктеу кезеңінде сатушылар әдетте ықтимал тұтынушылармен жұмыс істейді. Ықтимал тұтынушы — сіз сататын нәрсеге қызығушылық танытатын адамды білдіреді. Ықтимал тұтынушының мақсаты іріктеу және оны сату процесінің әзірлеу кезеңі сияқты келесі кезеңіне жылжыту болып табылады.
Ұйымда сатудың жарамдылық кезеңі шешімін енгізу үшін осы сату процестері қалай қолданылатыны туралы мысалды қарастырайық. Төмендегі суретте сату жарамдылық кезеңінің басынан аяғына дейін қандай болуы мүмкін екені көрсетілген:
Сатылым процесі ықтимал тұтынушымен басталады—қамтамасыз еткен қызметтерге немесе өнімдерге қатысты әлдекім. Ықтимал тұтынушылар бойынша автоматты түрде құрылады немесе олар веб тораптың қосымша беттері, электрондық пошта сұраулары немесе бизнес карталары сияқты басқа көздерден келуі мүмкін.
- Біліктілік: Үлкен жұмыс! Ықтимал тұтынушы алынды...енді не керек? Егер ықтимал тұтынушы Dynamics 365 Sales бағдарламасында бұрыннан болмаса, жүйеде ықтимал тұтынушыны жасаудан бастаңыз.
Шешімде қатысты ықтимал тұтынушы анықталғаннан кейін және тиісті сатып алу қуаты болған кезде ықтимал тұтынушыны нақтылаңыз. Dynamics 365 Sales бағдарламасында ықтимал тұтынушыны нақтылағанда ол мүмкіндікке түрлендіріледі.
Қосымша ақпарат: - Әзірлеу: Мәміленің егжей-тегжейін әзірлеу үшін мүмкіндіктер туралы жазба қолданылады. Мүмкіндікке олар қызықтыратын өнімдер мен қызметтер, есептік кірістер, сондай-ақ уақтылығы сияқты мәліметтер қосылады.
Қосымша ақпарат: Мүмкіндік жасау немесе өңдеу - Ұсыныңыз: Енді өз ұсынысыңызды әлеуетті тұтынушыға ұсынатын уақыт келді.
Қосымша ақпарат: Дәйексөз жасау немесе өңдеу - Жабу: Тапсырыс беруші дәйексөзге келіскен кезде тапсырыс жасалады. Мүмкіндікпен байланыстырылған баға ұсыну мен мүмкіндік жабық.
Қосымша ақпарат: - Орындау: Тапсырыс орындалғаннан кейiн тапсырыс берушiнiң шотына шот-фактура жасалады.
Қосымша ақпарат: Есеп-шотты жасау немесе өңдеу
Ескертпе
Dynamics 365 сатылым жүйесі реттелгендіктен басқаша көрінуі мүмкін. Бұл талдау негізгі сатылым процесі бойынша нұсқау береді, бірақ ұйым жүйеге арналған қосымша оқытуды ұсынуы мүмкін.