Unified Service Desk кездейсоқ жабылуын болдырмау үшін растауды жабу терезесін теңшеу жолы
Unified Service Desk кездейсоқ жабылуы
Келісім-шарт орталықтарындағы негізгі өлшем - тұтынушының қанағаттануы (CSAT). Мұнда агенттер тұтынушы мәселелерін шешумен CSAT көрсеткіштерін арттыруға әрекет жасайды. Маңызды іспен жұмыс істейтін немесе тұтынушы қоңырауына қатысатын агент болсаңыз және Unified Service Desk-ті кездейсоқ жапсаңыз, сақталмаған жұмысыңызды, сондай-ақ тұтынушы қоңырауын жоғалтуыңыз мүмкін. Unified Service Desk кенеттен жабылуы өнімділігіңізге әсер етуі және CSAT ұпайының төмен болуына әкелуі мүмкін. Unified Service Desk кездейсоқ жабылуын болдырмау сіздің бизнесіңіз бен тұтынушыларыңыз үшін маңызды. Сол себепті, растауды жабу терезесі мүмкіндігін таныстырдық.
Unified Service Desk кездейсоқ жабылуын болдырмау жолы
Unified Service Desk кездейсоқ жабылуын болдырмау үшін жабуды растау терезесі жалғастырмас бұрын жабуды растауды сұрайтын хабарды көрсетеді.
Ескертпе
Әдепкі бойынша растауды жабу терезесі қосулы. Жабуды растау терезесін өшіру үшін Unified Service Desk әкімшісі HideConfirmationDialog опцияны Параметрлер бетінде конфигурациялауы және орнатуы керек. ол шын.
Растауды жабу терезесін қосу/өшіру
Dynamics 365 данасына кіріңіз.
Dynamics 365 бағдарламасының жанындағы төменгі көрсеткіні таңдаңыз.
Unified Service Desk Administrator таңдаңыз.
Сайт картасындағы Қосымша параметрлер астындағы Параметрлер тармағын таңдаңыз.
Белсенді UII параметрлері бетінде + Жаңа таңдаңыз.
Жаһандық опция өрісі үшін Басқалар таңдаңыз.
Аты өрісі үшін Rастау диалогын жасыру теріңіз.
Мән өрісіндегі мәнді көрсетіңіз. Қосу үшін false және өшіру үшін true көрсетіңіз.
Сақтау опциясын таңдаңыз.
Растауды жабу терезесі конфигурациясын сынау
Unified Service Desk клиентін жұмыс үстеліндегі бағдарлама таңбашасын екі рет басу арқылы бастаңыз. Қосымша ақпарат: Unified Service Desk жүйесіне кіріңіз
Unified Service Desk жабу үшін X түймешігін таңдаңыз.
Жабуды растауыңызды сұрайтын жабуды растау терезесі пайда болады.Unified Service Desk жабу үшін Иә немесе қалу, өзгертулерді сақтау және жұмысты жалғастыру үшін Жоқ пәрменін таңдаңыз.
