Іс шешімінің тәжірибесін теңшеу
Power Apps бағдарламасында іс шешімі тәжірибесін келесідей теңшеңіз:
- Агенттер ашық әрекеттері бар істі жабуға тырысқанда, бағдарлама қайта бағыттау сілтемесі бар ескерту хабарын көрсетеді. Бұл сілтемені таңдаған кезде, қойынша агенттері көрінісін конфигурациялауға болады.
- Агент ашық әрекеттері бар істі жапқан кезде әдепкі минималды Істі шешу диалогтік терезесінің орнына бұрынғы Істі шешу диалогтік терезесін таңдаңыз.
Регистр үшін ашық әрекеттерді жабу үшін пайдаланушыларды белгілі бір қойындыға қайта бағыттау
Пайдаланушылар Істі шешу диалогтік терезесінде ашық әрекеттер сілтемесін таңдаған кезде қайта бағытталуы тиіс қойыншаны конфигурациялауға болады. Қойындыны орта деңгейінде немесе белгілі бір бағдарлама үшін орнату үшін ашық әрекеттерді орнату анықтамасын жабу үшін пайдаланушыны көрсетілген қойындыға қайта бағыттауды қосу және конфигурациялау Power Apps қажет.
Power AppsАшық әрекеттер параметрінің анықтамасын жабу үшін Пайдаланушыны көрсетілген қойындыға қайта бағыттау параметрін қосыңыз . Қосымша ақпарат: Бұрыннан бар параметр анықтамасын қосу.
Параметр анықтамасын қойынды атауымен жаңарту қажет. Қойынды атауын табу үшін келесі қадамдарды орындаңыз:
- Қажетті қойындысы бар пішінге өтіңіз.
- Қойындыны таңдап, мәнді Көрсету параметрлеріндегі Атау бөлімінекөшіріңіз.
Ашық әрекеттер аумағын жабу үшін пайдаланушыны көрсетілген қойындыға қайта бағыттау параметріне атауды Орта мәнін орнату параметріне қойыңыз. Қосымша ақпарат: Параметр анықтамасын жаңарту.
Міндетті түрде, Бағдарлама мәндерін орнату бөлімінде немесе қажетті бағдарламада қойындыны Жаңа бағдарлама мәнінде орнатуға болады. Қолданба деңгейіндегі қойынды жиыны орта деңгейінің параметрін асыра сілтеді.
Барлық теңшеулерді жариялау пәрменін таңдаңыз.
Минималды істі шешу диалогтік терезесін өшіру
Агент Істі шешу диалогтік терезесін таңдаған кезде пайда болатын бұрынғы істі шешу диалогтік терезесін көрсетуді таңдауға болады. Баяғы регистр ажыратымдылығы диалогына қайта оралу үшін Ең аз регистр ажыратымдылығын қосу диалогтық терезесінің анықтамасын қосу және теңшеу Power Apps қажет.
Ескертпе
- Егер Іс параметрлері>Басқа параметрлер>Істі шешу диалогтік терезесі параметрі Customer Service басқару орталығында Стандартты диалогтік терезе параметріне орнатылған болса ғана, бұрынғы істі шешу диалогтік терезесін қайтаруға болады.
- Егер «Реттеу» диалогтық терезесі Реттелетін диалогтық терезесіне немесе Жылдам жасау диалогына орнатылған болса, Ұзақтық,Биллбл Time, Total Time және басқа да реттеулерді қосу үшін, Рецидивис ажыратымдылығы диалогтық терезесінде қадамдарды орындаңыз.
Келесі қадамдарды орындаңыз:
Ең Power Apps аз резолюцияны қосу диалогтық терезесінің анықтамасын қосыңыз . Қосымша ақпарат: Бұрыннан бар параметр анықтамасын қосу.
Ең аз резолюцияны қосу диалогтық терезесінде Орта мәнін орнату параметрін No параметріне орнатыңыз. Қосымша ақпарат: Параметр анықтамасын жаңарту.
Міндетті түрде, Бағдарлама мәндерін орнату бөлімінде, қажетті бағдарлама үшін жаңа бағдарлама мәнінде жоқ мәнін орнатуғаболады. Қолданба деңгейіндегі қойынды жиыны орта деңгейінің параметрін асыра сілтеді.
Барлық теңшеулерді жариялау пәрменін таңдаңыз.