Бірнеше тілді сауалнаманы жасау

Dynamics 365 Customer Voice бағдарламасында жасалған сауалнаманы бірнеше тілге аударуға болады. Сауалнамаға аудармаларды орнатқаннан кейін, жауап берушілер сауалнаманы өздері қалаған тілде толтыра алады. Бұл тұтынушылар базасын жауап берушілерге сауалнаманы өздерінің таңдаулы тілінде ұсыну арқылы кеңейтуге көмектеседі. Бірнеше тілдегі аудармалары бар сауалнама көп тілді сауалнама деп аталады.

Көптілді сауалнама жасау үшін алдымен тілдерді қосу керек, содан кейін әр қосылған тілге аудармаларды қосу керек.

Көптілді сауалнаманы жасаған кезде, жауап берушілерге сауалнаманың жоғарғы оң жақ бұрышындағы тіл селекторынан өздерінің таңдаулы тілін таңдай алуына мүмкіндік беруге болады. Не болмаса, оларға сауалнама тілін өзгертуге шектеу қоюға болады. Қосымша ақпарат: Респонденттерге сауалнама тілін өзгертуге шектеу қойыңыз

Көптілді сауалнама жасау үшін алдымен тілді (қосымша немесе реттелетін) қосу керек, содан кейін сауалнаманың сәйкес жолдарына аудармаларды қосу қажет.

Ескертпе

Dynamics 365 Customer Voice кірістірілген 44 тілді қолдайды. Қажет болса, реттелетін тілдерді қосуға болады.

Dynamics 365 Customer Voice бағдарламасында қолжетімді тіл түрлері

Түпкілікті тіл

түбір тілі сауалнама бастапқыда жасалған тіл. Мысалы, егер Dynamics 365 Customer Voice бағдарламасын француз тілінде пайдалансаңыз және барлық сауалнамаларды француз тілінде жасасаңыз, бұл – сіздегі түпкілікті тіл, қысқаша айтқанда, құрастырғышта көрінетін тіл. Түпкілікті тіл жауап берушінің әдепкі тілі ретінде автоматты түрде орнатылады, бірақ Dynamics 365 жүйесінде қолдау көрсетілетін тілдер тізімінен басқа әдепкі тілді таңдау арқылы оны өзгертуге болады. Қосымша ақпарат алу үшін осы тақырыптағы Әдепкі тілді өзгерту бөліміне өтіңіз.

Ескертпе

Сауалнаманың түпкілікті тілін өзгерту мүмкін емес. Мысалы, сіз Dynamics 365 Customer Voice бағдарламасын неміс тілінде пайдаланып, сауалнаманы неміс тілінде жасадыңыз делік. Содан кейін сіз Dynamics 365 Customer Voice бағдарламасын ағылшын тілінде пайдалануға шешім қабылдадыңыз. Бағдарламаның барлық басқа бөліктері ағылшын тілінде көрсетілсе де, сауалнаманың түпнұсқасы неміс тілінде көрсетіле береді. Сауалнаманы анық жоймаса, сауалнаманың негізгі тілін жоюға болмайды.

Қосымша тіл

Түпкілікті тілге қосымша тілдердің келесі түрлерінің бірінде сауалнама жүргізуге болады:

• Қолданбалы тілдер: Сіз бұл тілдерді Dynamics 365 жүйесінде қолдау көрсетілетін тілдер тізімінен таңдайсыз. Оларды Dynamics 365 Customer Voice интерфейсін пайдалану арқылы қосуға, өңдеуге және жоюға болады. Жүйелік жолдар автоматты түрде аударылады.

• Теңшелетін тілдер: бұл тілдер Dynamics 365 қолдайтын тілдер тізіміне қосылмаған. Реттелетін тілді Dynamics 365 Customer Voice интерфейсін пайдалану арқылы қосуға, өңдеуге және жоюға болады. Реттелетін тіл үшін көрсетілетін атау мен кодты анықтайсыз. Жүйелік жолдар автоматты түрде аударылмайды және сауалнаманың әдепкі тілінде көрінеді.

Негізгі тіл

қайта тіл сауалнаманың аудармасы қол жетімді болмаса, сауалнама көрсетілетін тіл. Негізгі тілдің ауысуы жүйе арқылы іштей өңделеді және жауап беті қолжетімді негізгі тілде автоматты түрде көрсетіледі.

Мысалы, жауап берушінің веб-браузер тілі мексикалық испан тіліне (es-MX) орнатылған. Бірақ сіз халықаралық испан тіліндегі аудармаларды қостыңыз. Бұл жағдайда сауалнама автоматты түрде халықаралық испан тілінде жүктеледі (бұл мексикалық испан тілінің қосалқы тілі).

Қосымша тілдерді қосу

Сауалнамаңызды оның түбір тілінде орнатуды аяқтағаннан кейін, сауалнамаңызға Тілдер панелінен қосымша тілдерді қосуға болады. Тілдерді қосқаннан кейін аудармаларды жаппай барлық тілдерге немесе әр жеке тілге қосуға болады. Жүйелік жолдар кірістірілген тілдерге автоматты түрде аударылады. Реттелетін тілдерде жүйелік жолдар автоматты түрде аударылмайды және сауалнаманың әдепкі тілінде көрінеді.

1-қадам: қосымша тілдерді қосу

1. Сауалнаманы ашыңыз.

2. Дизайн қойындысында беттің оң жағындағы Теңшеу таңдаңыз, содан кейін Тілдер.

   Тілдер панелі түбір тілі таңдалған және сауалнама үшін әдепкі тіл ретінде орнатылған күйде көрсетіледі.

   

3. Тілдер панелінде Тілді қосу таңдаңыз.

4. Тілдер тізімінен қажетті кірістірілген тілдерге шолу жасаңыз және таңдаңыз. Сондай-ақ тілді іздеп, содан кейін оны таңдай аласыз.

   

   Ескертпе

   Әр тілдің жанындағы құсбелгіні қою арқылы бірнеше тілді таңдауға болады.

5. Теңшелетін тілді қосу үшін Тілдер панелінде Тілді қосу таңдаңыз, содан кейін Басқа тіл қосу.

   

6. Тіл атын енгізіңіз өрісіне қосқыңыз келетін пайдаланушы тілінің атын енгізіңіз.

7. Кодты енгізіңіз өрісіне пайдаланушы тілінің кодын енгізіңіз.

   Сауалнамаңызға испан (Мексика) тілін қосқыңыз келеді делік. Сіз тілдер тізімінен іздедіңіз және тек Испанша (Испания, Халықаралық сұрыптау) тілін таптыңыз. Бұл жағдайда тілдер тізіміне Испанша (Мексика) қолмен қосу керек. Көрсетілетін атауды Испанша (Мексика) ал тіл кодын es-MX ретінде анықтайсыз.

   

8. Өзгерістерді сақтау үшін Тілдер панелінің кез келген жерін таңдаңыз.

9. Басқа реттелетін тілдерді қосу үшін 5-8 қадамдарды қайталаңыз.

Қосылған тілдер тілдік кодтармен бірге тақтада көрсетіледі. Жекелендірілген сауалнама шақыруларын жіберген кезде бұл кодтарды locale айнымалысында пайдалануға болады.

Ескертпе

• Сіз енгізген тіл коды бұрыннан бар тізімге сәйкес тексерілген. Сауалнама үшін бір тіл кодымен анықталған екі тіл болуы мүмкін емес.
• Сауалнамаға 86 тілге дейін қосуға болады.

2-қадам: Аудармаларды қосу

Кірістірілген тілдерді және кез келген реттелетін тілдерді қосқаннан кейін аудармаларды қосудың екі нұсқасын таңдауға болады:

• Жеке тілдерді Dynamics 365 Customer Voice интерфейсінен аудару
• Excel файлын қолдана отырып, барлық тілді жаппай аударыңыз

1-опция: жеке тілдерді аудару

1. Тілдер панелінде аударма қосқыңыз келетін тілді таңдаңыз.

   Сонымен қатар, меңзерді тілдің үстіне апарып, Қосымша опциялар (...) тармағын таңдап, Аударма қосу опциясын таңдауға болады.

2. Сауалнама элементін таңдап, аударылған мәтінді енгізіңіз. Бұл қадамды сауалнаманың барлық элементтері үшін қайталаңыз.

   

3. Сауалнаманың барлық элементтері үшін аударылған мәтінді қосқаннан кейін, Артқа бетіне қайту үшін беттің жоғарғы сол жақ бұрышындағы Тілдер панелін таңдаңыз.

4. Басқа тілдерге аудармаларды қосу үшін, 1-3 қадамдарды қайталаңыз.

2-опция: барлық тілдерді жаппай аудару

1. Тілдер панелінде Қосымша опциялар тармағын кеңейтіп, Жүктеп алу үлгісін таңдаңыз. негізгі тілдегі жолдарды және таңдалған тілдердің әрқайсысы үшін бағандарды қамтитын Excel файлын жүктеп алу үшін. Мысалы, дат үшін da , неміс үшін de , fr-FR француз тілі (Франция) және es-MX испан тілі (Мексика).

   

2. Excel файлын ашып, тиісті бағанға әр тілге аудармалар қосыңыз.

3. Excel файлындағы барлық тілдерге аудармаларды қосқаннан кейін, Тілдер панеліне өтіп, Қосымша опцияларды кеңейтіңіз және содан кейін Жүктеп салу таңдаңыз.

4. Аудармалар қосылған Excel файлына өтіп, таңдау жасаңыз.

Ескертпе

• Excel файлының бірінші бағанында негізгі тілдегі жолдар қамтылады және оларды өңдеу мүмкін емес.
• Әр жолдың аудармасы Excel файлында көрсетілгеніне көз жеткізу керек.
• Біз аудармаларды қосқан немесе өңдеген сайын соңғы Excel файлын жүктеп алуды ұсынамыз. Бұл соңғы жолдар мен тілдердің қолжетімділігін қамтамасыз етеді.
• Сізге Excel файлының көшірмесін жасамау және оған жолдар қосу немесе файл атауының кеңейтімін өзгерту ұсынылады. Бұл әрекеттер жүктеп салу ақаулығын тудыруы мүмкін.

3-қадам. Аудармаларды тексеру

Excel файлын жүктеп салғаннан кейін немесе өзіңіздің аудармаларыңызды қосқаннан кейін, бәрі күткендей жұмыс істейтінін білу үшін сауалнаманы қарауға болады. Сауалнаманың жоғарғы оң жақ бұрышындағы тіл селекторынан тілді таңдаңыз.

Жауап берушілерге сауалнама тілін өзгертуге шектеу қою

Егер сіз көптілді сауалнама жасасаңыз, жауап берушілердің қалаған тілін таңдай алатынын (бұл әдепкі параметр) немесе шолуды тіл параметрі немесе тіл айнымалысы арқылы олар үшін таңдалған тілде қарауға болатынын шеше аласыз.

Респонденттердің сауалнама тілін өзгертуіне шектеу қою

1. Сауалнаманы ашыңыз.

2. Дизайн қойындысында беттің оң жағындағы Теңшеу таңдаңыз, содан кейін Тілдер.

3. Тілдер панелінде Қосымша опцияларды кеңейтіп, Жауап берушілерді өшіріңіз. тілдерді өзгерте алады қосқыш.

   

Ескертпе

Бұл параметр өшірілген кезде жауап беруші бір ғана тілді көре алады және тілді мүлде өзгерте алмайды.

Әдепкі тілді өзгерту

Әдепкі тіл — анықталатын жергілікті айнымалы мән берілмесе немесе жауап беруші өз веб-шолушысын сіз аудармасын қоспаған тілде қолданса, сауалнама жүктелетін тіл.

Сіз Dynamics 365 Customer Voice бағдарламасын ағылшын тілінде пайдаланасыз делік. Сауалнама жасаған кезде ағылшын тілі сауалнама үшін әдепкі тіл ретінде орнатылады. Дегенмен сауалнамаға жауап берушілердің көпшілігі Франциядан, сондықтан әдепкі тілді ағылшын тілінен француз тіліне ауыстыру қажет.

Ескертпе

Сауалнама әдепкі тілде тек соңғы шара ретінде жүктеледі — респондент қолжетімді тілдерден басқа браузер тілін пайдаланып жатқан және URL мекенжайы арқылы ешбір анық тіл айнымалысы өткізілмеген жағдайда.

Сауалнаманың әдепкі тілін Тілдер панелінен өзгертуге болады. Сауалнамаға бірнеше тіл қосылған кезде ғана әдепкі тілді өзгертуге болатынын ескеріңіз.

Сауалнаманың әдепкі тілін өзгерту үшін

1. Сауалнаманы ашыңыз.

2. Дизайн қойындысында беттің оң жағындағы Теңшеу таңдаңыз, содан кейін Тілдер.

3. Тілдер тізімінен меңзерді тілдің үстіне апарыңыз, ... таңдаңыз, содан кейін Әдепкі ретінде орнату таңдаңыз. .

   

   Әдепкі тіл Әдепкі бағанында деп белгіленген.

Аудармаларды басқару

Сауалнамадағы қажетті тілдерге аударманы қосқаннан кейін, бұрыннан бар аударманы өңдеуге немесе тілді жоюға болады.

1. Сауалнаманы ашыңыз.

2. Дизайн қойындысында беттің оң жағындағы Теңшеу таңдаңыз, содан кейін Тілдер.

3. Төмендегілердің бірін орындаңыз:

   • Аударма жолдарын өңдеу үшін тілді таңдап, аударманы қажетінше өңдеңіз.

   • Тілді жою үшін меңзерді тілдің үстіне апарыңыз, ... таңдаңыз, содан кейін Жою таңдаңыз.

     Маңызды

     Тілді жойғаннан кейін сіз аударылған жолдардың ешқайсысын ала алмайсыз.

Сауалнама айнымалысында қолданылатын тілдік кодтар

Көптілді сауалнама жасағанда, сауалнаманы көрсету үшін әдепкі тілді орнату үшін locale сауалнама айнымалы мәнін пайдалануға болады. Келесі кестеде Dynamics 365 Customer Voice бағдарламасындағы кірістірілген тілдер және олармен байланысты тілдік кодтар көрсетіледі.

Тілдің көрсетілетін атауы	Тілдің ISO коды
Каталон тілі	ca
Серб тілі (кириллица, Сербия)	sr-cyrl-rs
Дат тілі	da
Неміс тілі	de
Эстон тілі	et
Испан (Испания, халықаралық сұрыптау)	es-ES
Баск тілі	eu
Француз (Франция)	fr-FR
Галисия тілі	gl
Хорват тілі	сағ
Индонезия тілі	идентификатор
Итальян тілі	it
Латыш тілі	lv
Литван тілі	lt
Венгр тілі	hu
Малай тілі	мсек
Нидерланд тілі	nl
Норвегиялық Нинорск (Норвегия)	nb-no
Поляк тілі	pl
Португал тілі (Бразилия)	pt-br
Португал тілі (Португалия)	pt-pt
Орыс тілі	ru
Румын тілі	ro
Словак тілі	sk
Словен тілі	sl
Серб тілі (латын, Сербия)	sr-latn-rs
Фин тілі	fi
Швед тілі	sv
Вьетнам тілі	vi
Түрік тілі	tr
Украин тілі	uk
Чех тілі	cs
Грек тілі	el
Болгар тілі	bg
Қазақ тілі	kk
Иврит тілі	he
Араб тілі	ar
Хинди тілі	hi
Тай тілі	th
Қытай (жеңілдетілген)	zh-Hans
Қытай (дәстүрлі)	zh-Hant
Жапон тілі	ja
Корей тілі	ko
Ағылшын (Америка Құрама Штаттары)	en-us

Жиі қойылатын сұрақтар

Сауалнамаға қанша тіл қосуға болады?

Сауалнамаға 86 тілге дейін қосуға болады. Бұл кірістірілген тілдердің тіркесімі болуы мүмкін.

Dynamics 365 Customer Voice бағдарламасы нақты жауап берушіге қай тілді көрсету керектігін қалай шешеді?

Жекелендірілген сауалнама шақыруын электрондық пошта немесе Power Automate арқылы жіберіп жатсаңыз, тіл кодын дайын жергілікті арқылы анықтауға болады әр шақыру үшін айнымалы.

Клиентіңіз Милтонның байланыс жазбасындағы тіл коды серверлік CRM жүйесінде ar деп орнатылған делік. Сіз оны жеке шақыруда параметр ретінде жібере аласыз. Бұл сауалнама Милтон үшін араб тілінде әдепкі бойынша жүктелуін қамтамасыз етеді.

Сондай-ақ, CSV файлын пайдалану арқылы әр контакт үшін жергілікті параметрлерді жіберуге болады. Қосымша ақпарат: CSV файлынан контактілерді импорттау

Сіз жеке шақыру сілтемесі арқылы сауалнамаға шақыру жібермейсіз және сіздің анонимді сауалнамаға қатысушылардың барлығы сауалнаманы араб тілінде көруі керек екенін білесіз делік. Бұл жағдайда сауалнаманың анонимді URL мекенжайына анық lang=ar параметрін қосуға болады. Бұл сауалнама барлық жауап берушілерге араб тілінде жүктелуін қамтамасыз етеді.

URL мекенжайындағы lang параметрінің мәнін өткізбесеңіз, сауалнама респонденттің браузер тілінде жүктеледі.

Сонымен, басымдылық реті мынадай:

1. жергілікті айнымалы немесе lang параметрі. жергілікті айнымалы мәні Power Automate немесе электрондық пошта арқылы жіберілген жекелендірілген шақырулар үшін анықталған. lang параметрі URL мекенжайында анықталған.
2. Жауап беруші қолданатын шолғыш тілі
3. Сауалнаманың негізгі тілі (егер сауалнамада шолғыш тілі орнатылмаған болса)
4. Сауалнаманың әдепкі тілі.

Аударма жолдарын орнату үшін қайсысын пайдалануым керек — файлдарды Excel арқылы жүктеп салу немесе қолданба интерфейсінен тікелей жаңарту?

Егер сауалнамаңызға көптеген тілдерді қосқан болсаңыз және аударма жолдарын аударма тобы растауы қажет болса, аудармаларды Excel файлына жүктей аласыз.

Егер сіздің сауалнамаңыз бірнеше тілде ғана болса және аударылған жолдар қолжетімді болса, сіз аударылған жолдарды орнату үшін қолданбаның интерфейсін қолдана аласыз.

Мен аударманы қашан орнатуым керек?

Біз сауалнаманы түпнұсқа тілінде толық орнатқаннан кейін ғана аударма жолдарын орнатуды бастауды ұсынамыз. Бұл аударма жолдарын жаңартуды басқаруға және қызмет көрсетуді жеңілдетуге мүмкіндік береді.

Электрондық пошта үлгілерімен не болады?

Сауалнамаға қосқыңыз келетін әр тіл үшін локализацияланған үлгілерді орнату қажет. Сауалнамаға қалаған тілдерді қосқаннан кейін оларды Тіл тізімінен таңдауға болады. Содан кейін сіз қосқан барлық тілдер үшін жеке электрондық пошта үлгілерін жасай аласыз. Қосымша ақпарат: Көп тілді электрондық пошта үлгілерін жасаңыз

Сіз сауалнамаға тағы жеті тіл қостыңыз делік. Сізге әр тіл үшін жеті электрондық пошта үлгісін жасау қажет болады. Тіл кодының мәнін locale айнымалы ретінде электрондық поштаға немесе Power Automate жіберуіңіз керек, осылайша тұтынушы сауалнаманы мына жерден алады. арналған тіл.

Сондай-ақ, келесіні қараңыз

Қанағаттану көрсеткіштерін қосыңыз және конфигурациялаңыз
Тармақталған ережелерді жасау арқылы логиканы қосыңыз
Сауалнамаңызды айнымалы мәндерді қосу арқылы жекелендіріңіз
Сауалнамаңызға брендинг қосыңыз
Сауалнамаға пішімдеуді қосыңыз
Сауалнама элементтеріне пішімдеуді қосыңыз