Қатысушылармен оқиғаны және кейінгі әрекет бағалау

  • Мақала

Оқиға аяқталғаннан кейін оның қалай өткенін бағалап, бақылап отыруды бастағыңыз келеді.

Пікіртеріммен қатысушы пікірін жинау

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys онлайн сауалнамалар жасау және нәтижелерді талдау мүмкіндігі болып табылатын Cuser Voice дегенді қамтиды. Қатысушыларға іс-шара туралы пікірлер беру үшін келесі сауалнама жасау арқылы осы мүмкіндікті пайдалануды ұсынамыз.

Сауалнаманы ілгерілету үшін оған сілтеме жасайтын маркетингтік электрондық хабар хабарын жасап, сол хабарды орнатқан қатысушылар сегментіне жеткізуіңіз мүмкін. Тіпті тегін жүктеу сияқты сауалнаманы ұсынуға ынта беруіңіз мүмкін. Бұл хабарды оқиғаны насихаттау үшін қолданған тұтынушымен өзара қатынас топтамасы қосуға болады, бірақ хабардың тек оқиғадан кейін ғана жіберілуін қамтамасыз ету үшін триггер және жоспарлау тақталарын пайдалана аласыз.

Ескертпе

Сауалдар мүмкіндігі шектеулі функцияларды ұсынады: анонимдік сауалдарды электрондық пошталарға қосуға болады, бірақ тұтынушымен өзара қатынас топтамасы триггер ретінде берілмейді.

Қосымша ақпарат:

Сатуға жіберу

Маркетингтік іс-шараларға қатысу үшін уақыт алатын контактілер сатып алу жасауда салмақты болуы әбден мүмкін, сондықтан оларды қызықтыру үшін кейінгі әрекет олармен бірден жасағыңыз келеді. Маркетинг және сату операцияларын біріктіретіндіктен Customer Insights - Journeys , сатушылар барлық жаңа контактілерге қатынаса және оқиғаны басқарады. Олар байланысқа шығып, жаңа мүмкіндіктер орнату арқылы бірден әрекет ете алады.

Іс-шара барысында ұйымыңыздағы адамдар әлеуетті клиенттермен сөйлесіп, байланыс мәліметтерін жинаумен айналысуы мүмкін. Олар бұл мәліметтерді іс-шара кезінде тіркеп немесе жақын арада Customer Insights - Journeys олардың барлығын теруі мүмкін. Оқиға веб-сайтын пайдалану арқылы тіркелген контактілер автоматты түрде Dynamics 365 қызметіндегі контактілерге айналады, ал қорғасын генерациялау және қорғасынды есептеу ережелері Customer Insights - Journeys тіркеулер мен басқа да өзара әрекеттесулер негізінде сатылымға дайын жетекшілерге әкелуі мүмкін. Басқа жетекшілер әлі сатылымға дайын болмауы мүмкін, бірақ келесі тәрбие науқаныңызға жақсы үміткер болуы мүмкін.

Кез келген контакт қатысқан оқиғалар мен сеанстарды қарап шығу

Іс-шаралар мен сеансқа қатысу жазбалары барлық контактілер үшін қолжетімді. Бұл ақпарат сатушыларға олардың ең ыстық қорғасындарын анықтағанда немесе қоңырау шалуға немесе жиналысқа дайындалу кезінде өте пайдалы болуы мүмкін. Тек контакт жазбасын ашып, оның Оқиғаларға қатысқан қойындысына өтіңіз.

Оқиға нәтижелерін қарау және талдау

Оқиға аяқталған кезде Dynamics 365-те жаңа деректердің байлығын қалыптастырасыз, ал жүйе егжей-тегжейлі талдауды пайдалану арқылы сол деректерді талдауға көмектесетін жақсы жабдықталған. Мұнда оқиға талдауын іздеуге болатын бірнеше орын берілген:

  • іс-шараны ұйымдастыру бақылау тақтасы: Бұл бақылау тақтасы оқиғаларды жоспарлау әрекеттеріне және барлық оқиғалардың нәтижелеріне кең шолу береді. Оны Dynamics 365 бағдарламасында кез келген бақылау тақтасы бетінің жоғарғы жағындағы көрініс таңдаушысынан іс-шараны ұйымдастыру бақылау тақтасын таңдау арқылы көруге болады. Қосымша ақпарат: іс-шараны ұйымдастыру бақылау тақтасы
  • Оқиға жазбалары: Оқиғалардың жұмыс аймағын ашыңыз, Оқиғалар оқиғалары>> бөлімінеөтіңіз және оқиғаға қатысты нәтижелер мен талдауларды көру үшін оқиғаның негізгі жазбасын ашыңыз. Бұлар оқиғаның көптеген аспектілері туралы бақылау тақтасынан әлдеқайда егжей-тегжейлі ұсынады.