Шығыс мәтіндік хабарларды жасау

Шайпұл

Таңбалар санын азайту үшін SMS хабарламаларындағы сілтемелер автоматты түрде қысқартылады. 2024 жылдың 15 сәуірінен бастап SMS хабарламаларында жіберілген URL мекенжайларының мерзімі хабар жіберілгеннен кейін бір жылдан кейін аяқталады және енді жұмыс істемейді.

Мәтіндік хабарлар (SMS) тұтынушыларға олардың мобильді құрылғыларында тікелей байланысуға мүмкіндік береді. Azure Communication Services, Dynamics 365 Customer Insights - Journeys , LINK Mobility, Telesign, Twilio немесе Vibes сияқты провайдерге тіркелу және Infobip конфигурациялау арқылы мәтіндік хабарларды Customer Insights - Journeys жібере аласыз. >провайдермен жұмыс істеу. Мәтіндік хабар алмасу провайдерінің есептік жазбасын орнату жолын білу үшін Мәтіндік хабар алмасуды орнату бөлімін қараңыз.

Маңызды

Телефон нөмірлері мен хабар алмасу қызметтері Dynamics 365 Customer Insights лицензияға кірмейді. Қолданбадағы мәтіндік хабар алмасу үшін бөлек провайдер жазылымы қажет, содан кейін хабарлар жіберу үшін қолданбаға қосыласыз.

Бұл мақалада мәтіндік хабарларды жасау және жіберу жолы түсіндіріледі Customer Insights - Journeys. төменде талқыланғандай, Customer Insights - Journeys қолданба кіріс SMS жауаптарын қоса, арна түсініктері мақсатында мәтіндік хабар алмасу көрсеткіштерін қадағалайды.

Мәтіндік хабар алмасуды реттеу

Мәтіндік хабарларды жібермес бұрын мәтіндік хабар алмасу провайдеріне қолданбада мәліметтерді енгізу керек. Customer Insights - Journeys

Мәтіндік хабарларды жасау

Телефон нөмірін қосқаннан кейін Customer Insights - Journeys>Арналар>Мәтіндік хабарлар және + тармағына өтіп, мәтіндік хабарларды авторлауды бастай аласыз. Жаңа мәтіндік хабар жоғарғы таспада. Бұл сізді мәтіндік хабар алмасу редакторына апарады.

Хабарлама жасау үшін:

1. Хабар жіберушіні таңдаңыз. Мәтіндік хабар жіберуші ашылмалы тізімі сіз қосқан жіберушінің телефон нөмірлерінен таңдауға мүмкіндік береді (Azure Communication Services алдын ала қарау, Twilio немесе TeleSign).
2. Хабарлама мазмұнын енгізіңіз. Мәтінді, эмодзилерді және жеке мазмұнды енгізуге болады.
3. Хабарыңыз үшін Сәйкестік профилін, Мақсатты және Тақырыпты таңдаңыз.

Хабарламаны жібермес бұрын жоғарғы оң жақтағы Мазмұнды тексеру түймесін таңдаңыз. Бұл электрондық пошта құрастырушысындағы қатені тексеру функциясы сияқты хабардағы қатені тексеруді іске қосады.

Содан кейін жоғарғы оң жақтағы Жіберуді тексеру түймесін таңдау арқылы хабарыңызды тексеріңіз. Azure Communication Services алдын ала қарау тегін жіберушінің нөмірін пайдаланып жатсаңыз, хабарды Америка Құрама Штаттарының кез келген ұялы телефон нөміріне жіберуді тексеруге болады. Twilio немесе TeleSign жіберуші нөмірін пайдалансаңыз, хабарды кез келген қолдау көрсетілетін елдегі мобильді құрылғыға жіберуге болады. Сондай-ақ, хабарды оқиғалар арқылы қалай іске қосылатынын көру үшін саяхатқа қосуға болады.

Ескертпе

Егер мәтіндік хабарыңыз 160 таңбадан асса, SMS хаттамасы логикалық бір хабарламаның мазмұнын бөліп, біріктіреді. SMS провайдерлері 160 таңбадан асатын мәтіндік хабарлар үшін бірнеше хабарлама үшін ақы алуы мүмкін.

Мәтіндік хабарларды жекелендіру

Мәтіндік хабарларды жекелендіру әрбір хабар алушыға бірегей динамикалық деректерді енгізуге мүмкіндік береді. Атты, кездесу уақытын, орынды немесе кез келген басқа бірегей деректерді динамикалық түрде толтырғыңыз келуі мүмкін.

Мәтіндік хабарды жекелендіру үшін:

1. Хабарөрісіндегі Жекешелендіру түймесін таңдаңыз.
2. деректер көзі таңдау үшін Дерек өрісін таңдаңыз . деректер көзі Аудиторияға, a Триггер немесе Сәйкестікке негізделуі мүмкін.
3. деректер көзі таңдағаннан кейін, өзіңіз қалаған нақты төлсипатты немесе триггерді іздеуге болады.
4. Хабар мазмұнындағы таңбалауышты жылдам анықтау үшін a Жапсырманы қосыңыз.

Сапардан мәтіндік хабар жіберген кезде, ол сіз таңдаған атрибутқа сәйкес таңбалауышты автоматты түрде толтырады.

Мәтіндік хабарға тұтынушы дауысы сауалнамасын қосыңыз

Мәтіндік хабарға немесе басу хабарландыруына Тұтынушы дауысы сауалнамасы сілтемесін қосу тұтынушылардан олар жиі пайдаланатын арналар бойынша пікір сұрауға мүмкіндік береді.

Мәтіндік хабарға тұтынушы дауысы сауалнамасын қосу үшін:

1. Хабар өрісіндегі Тұтынушының дауысын зерттеу түймешігін таңдаңыз.
2. Іздеу өрісінде Тұтынушы дауысы сауалнамасын таңдаңыз.
3. Сауалнаманың анонимді болуын және тұтынушылар оны басқаннан кейін сауалнама сілтемесін қадағалайтыныңызды таңдаңыз. Егер Сауалнама анонимді опциясын таңдасаңыз, жауаптармен бірге пайдаланушы деректері сақталмайды.

   

4. Сақтау опциясын таңдаңыз.

Сапардан мәтіндік хабар жіберген кезде, ол автоматты түрде таңбалауышты сауалнаманы және сіз таңдаған опцияларды толтырады.

Мәтіндік хабарға SMS кілт сөздерін қосыңыз

Мәтіндік хабарламаға SMS кілт сөздерін қосу оларды тұтынушымен өзара қатынас топтамасы ішінде тұтынушының мәтіндік хабарларыңызға жауабына қарай тармақтау үшін пайдалануға мүмкіндік береді.

Мәтіндік хабарға кілт сөзді қосу үшін:

1. Кілт сөз белгішесін таңдаңыз.
2. Қосқыңыз келетін кілт сөзді теріңіз.
3. Саяхатта бұрын пайдаланылған болса, оны тізімнен таңдаңыз немесе оны жасау үшін Жаңа кілт сөз түймешігін таңдаңыз.

Келесі скриншот мәтіндік хабарға SMS кілт сөздерін қосу жолын көрсетеді.

SMS өңдегіші арқылы жасалған барлық кілт сөздер де SMS кілт сөздері бетіне қосылады.

Арна статистикасынан мәтіндік хабар көрсеткіштерін қадағалаңыз

Хабардың өзінде және саяхатта мәтіндік хабардың талдауын тексеру арқылы тұтынушылардың сіздің мәтіндік хабарларыңызға қалай әрекет ететінін көре аласыз.

Ескертпе

Мәтіндік хабарларды жеткізу есептері әр елдегі немесе аймақтағы әртүрлі тасымалдаушылардан алынады. Бұл тасымалдаушыға байланысты кейде жалған оң немесе теріс нәтижелерге әкелуі мүмкін. Мәтіндік хабарлардың жеткізілу есептерін тексергенде осыны ескеріңіз.