Dynamics 365 Customer Insights - Journeysбастапқы орнату және үздіксіз басқару кезінде пайда болуы мүмкін жиі кездесетін сұрақтарға жауаптар мен белгілі мәселелердің шешімдерін табу үшін осы мақаланы оқыңыз.
Неліктен менің данам (ұйым) Customer Insights - Journeys-мен үйлеспейді?
Жалға алушыда орнатылған даналардың бірнеше түрі (сонымен қатар ұйымдар деп аталады) болуы мүмкін, соның ішінде кейбірі толық Dynamics 365 даналары және басқалары, мысалы, Power Apps даналары ( орталар деп те аталады) Dynamics 365 жүйесінің көптеген құрамдастарын қамтитын, бірақ талап ететін құрамдастардың барлығын емес.
Customer Insights - Journeysорнатып жатқанда, орнату шебері қолданбаны орнататын ұйымды таңдауды сұрайды және ұйым селекторы толық Dynamics 365 даналарын және жеңілірек Power Apps даналар, егер олар бар болса. Толық Dynamics 365 орнатуын қамтитын дананы таңдауыңыз керек. Егер бұл қолданба таңдалған Dynamics 365 ұйымының платформасымен үйлесімді емес деген қатені көрсеңіз, толық Dynamics 365 ұйымы қолжетімді екеніне көз жеткізіңіз. (орнатқыңыз келетін жерге Customer Insights - Journeys) және оның орнына осыны таңдаңыз.
Azure жүйесінде қолданбаларды тіркеуге рұқсатым бар ма?
орнату шеберін Customer Insights - Journeys үшін іске қосу талаптарының бірі - пайдаланушы тіркелгісімен Microsoft 365 ге кіру керек. Azure жүйесінде қолданбаларды тіркеуге рұқсаттары бар. Бұл рұқсаттарыңыз бар-жоғын білу үшін келесі әрекеттерді орындаңыз:
portal.azure.com бетіне өтіп, Microsoft 365 орнату үшін пайдаланғыңыз келетін Customer Insights - Journeysесептік жазбамен кіріңіз.
Microsoft Entra Azure қызметтері астында IDтаңдаңыз. Келесі бетте сол жақтағы шарлаудан Пайдаланушы параметрлері тармағын таңдаңыз.
Осы беттегі Қолданбаларды тіркеу бөлімін тексеріңіз. Бұл жерде Иә жолағы бөлектелсе, сізде Azure жүйесінде қолданбаларды тіркеу рұқсаттары бар. Оның орнына Жоқ жолағы бөлектелсе, Иә жолағын таңдап көріңіз, содан кейін Сақтау; бұл өзгерісті жасауға рұқсаттарыңыз болмаса, көмек алу үшін жаһандық әкімшіңізбен сөйлесіңіз.
Неліктен мен Customer Insights - Journeys орнатуға әрекет жасағанда авторизация сәтсіздігі туралы хабарды аламын?
Кейбір жағдайларда, Dynamics 365 немесе Microsoft 365 сынақ нұсқасына тіркелген кезде, сіз басқарылмайтын күйдегі ұйымды аласыз. (басқа нәрселермен қатар) үшінші тарап шешімдерін, соның ішінде Customer Insights - Journeys орнатуға рұқсат ала алмайтыныңызды білдіреді. Нәтижесінде Customer Insights - Journeys орнату әрекеті кезінде «авторизация сәтсіз аяқталды» қате хабарын көресіз.
Мұны түзету үшін келесі әрекеттердің бірін орындаңыз:
- Егер сіз Customer Insights - Journeys сынақ нұсқасын жай ғана орнатып жатсаңыз, онда жаңа сынақ нұсқасының жалға алушысын жасап, Customer Insights - Journeys бөлімінде сипатталғандай сынақ нұсқасын орнатыңыз. Тегін сынақ нұсқасына жазылыңыз.
- Осы қатені алған жалға алушыны пайдалануды жалғастырғыңыз келсе, басқарылмайтын ұйымды басқарылатын ұйымға түрлендіру керек, содан кейін Customer Insights - Journeys қайтадан орнатуға тырысыңыз. Мұны істеу туралы нұсқауларды Басқарылмайтын каталогты Microsoft Entra ID ішінде әкімші ретінде қабылдау бөлімін қараңыз.
Мен Customer Insights - Journeys қайтадан қалай орнатуға болады?
Орнату қандай да бір себептермен орындалмаса, сізге электрондық пошта және/немесе веб-шолғышыңыздағы күй хабары (орнату кезінде оны ашық ұстасаңыз) хабарланады. Көбінесе шешімнің бір бөлігі бір сағаттай күткеннен кейін орнату процесін қайта іске қосу болады. Орнатуды қайта іске қосу үшін келесі әрекеттердің бірін орындаңыз:
- Егер сынақ нұсқасын орнатып жатсаңыз, орнатуды басқару аймағына сілтеме бар сәлемдесу электрондық хабарын алуыңыз керек еді. Сізге сәлемдесу хатын тауып, орнатуды басқару аймағын іске қосу үшін сілтемені таңдаңыз.
- өндіріс данасы орнатып жатсаңыз, орнатуды басқару аймағына кіріңіз.
Неліктен мен Customer Insights - Journeys нәтижелерімді басқа Dynamics 365 қолданбаларында көре алмаймын?
Customer Insights - Journeys тек Dynamics 365 қолданбаларына арналған жаңа Бірыңғай интерфейс жұмыс істеу үшін жасалған. Көптеген Dynamics 365 қолданбалары жаңа Бірыңғай интерфейс және ескірген веб-клиент интерфейсін қолдайды, бірақ барлығы дерлік Бірыңғай интерфейс нұсқасына көшуде.
Customer Insights - Journeys әдетте деректерді бір данада жұмыс істейтін басқа Dynamics 365 қолданбаларымен бөліседі және контактілерді, ықтимал тұтынушыларды, тіркелгілерді және т.б. қоса, бірдей дерекқор нысандарының көпшілігінде жұмыс істейді. Кейбір Customer Insights - Journeysарнайы мүмкіндіктер, мысалы, маркетингтік бастамалардан алынған аналитика және түсініктемелер үшін Бірыңғай интерфейс қажет, сондықтан ескі веб-клиент қолданбаларында сол нысандарды көргенде ешқандай деректерді көрсетпейді.
Сондай-ақ, кейбір басқару және теңшеу мүмкіндіктері және кейбір біріктірілген пайдаланушы мүмкіндіктері мезгіл-мезгіл ескі веб-клиент қолданбасына ауысуыңызды талап етуі мүмкін, бірақ жақын арада барлық мүмкіндіктер Бірыңғай интерфейс сайтында қолжетімді болады деп күтілуде.
Қосымша ақпарат: Үлгіге негізделген қолданбаларға арналған Бірыңғай интерфейс туралы Power Apps және Жолыңызды табыңыз Customer Insights - Journeys