Сатылымдар хабында чат пайдалану Microsoft Teams
Teams сөйлесулерін Сату хабының ішінен бастап, жазбаларға қосыңыз.
Лицензияға және рөлге қойылатын талаптар
| Талап түрі | Сізде болуы керек |
|---|---|
| Лицензия |
Қосымша ақпарат: |
| Қауіпсіздік рөлдері |
Қосымша ақпарат: Бастапқы сатылым рөлдері |
Шолу
Енді Sales Hub ішінен Teams чат сөйлесуіне қатысуға болады. Сатылым жазбасында жұмыс істеп жатқан кезде жаңа Teams чаттарын бастауға немесе бұрыннан бар чатты жазбаға қосуға болады және контекстті ауыстырмай тиімді жұмыс істей аласыз. Барлық байланысты сөйлесулерді жазбаға қосу жазбаға қатысты барлық сөйлесулерді бір жерде сақтауға көмектеседі.
Ескертпе
- Teams арнасын жазбаға байланыстырғанда арна жазбаға қосылады. Дегенмен, чат сөйлесулеріне қарағанда арна сөйлесулеріне Dynamics 365 ішінен кіру мүмкін емес.
- Әкімшіңіз осы функционалды қосулы болуы керек. Қосымша ақпарат алу үшін Teams чаттарын Dynamics 365 бағдарламасында қосу немесе ажырату параметріне өтіңіз.
- Ендірілген Teams чат функциясының дұрыс жұмыс істеуі үшін веб-браузер параметрлерінің Dynamics веб-сайты үшін қалқымалы терезелерге жол беруін қамтамасыз етіңіз.
Teams бірлесіп жұмыс істеу әрекеттерін Dynamics 365 қызметінен орындауға болады:
Жаңа қосылған чат сөйлесуін бастаңыз: Чат жазбаға автоматты түрде қосылады.
Бұрыннан бар қосылған чатқа пайдаланушыларды қосу: Чат сөйлесуге қатысқан барлық пайдаланушылар үшін қосылған чат ретінде пайда болады.
Бұрыннан бар сөйлесуді жазбаға қосыңыз: Бүкіл чат сөйлесуі қосылған чат құрамына кіретін барлық пайдаланушыларға көрінетін болады.
Барлық соңғы Dynamics 365 чаттарына қатынасыңыз: Мүмкіндіктер тізімі беті сияқты тізім беттері Dynamics 365 жазбаларына қосылған соңғы сөйлесулердің барлығын көрсетеді.
Барлық соңғы сөйлесулерге қатынасу: Топ-200 командаларының сөйлесулері тізімде және жазу беттерінде көрсетілген.
Бұрыннан бар арнаны жазбаға қосыңыз: Арна жазбаға қосылғанымен, арна сөйлесулеріне тек Teams ішінен ғана кіруге болады.
Бұрыннан бар қосылған чатқа қосылыңыз: Бастапқыда сөйлесуге қатысушы болмасаңыз да, кіруге рұқсатыңыз бар жазбаға қосылған чаттарды көру және оңай қосу.
Қосылған чаттан жазбаға шарлаңыз: Тікелей қосылған чаттан байланысты жазбаға шарлаңыз.
Жазбаға қатысты командалар чаттары мен арналарын ашу
Кез келген Dynamics 365 тұтынушыны тарту жазбасын ашып, беттің жоғарғы оң жағындағы Teams сөйлесулері мен арналарды біріктіру белгішесін таңдаңыз 
.
Командалар сөйлесулер аумағын ашып, Чат қойындысында келесі бөлімдерді көрсетеді:
Жазба тізімдеріне қосылған сөйлесулер Таңдалған жазбаға қосылған немесе қатысушы ретінде басқа біреу сізбен байланысқан Командалар сөйлеседі.
Басқа сөйлесулер Командалардағы ең үздік 200 чат сөйлесулерін тізімдеп береді. Кез келген бұрыннан бар сұхбатты таңдап, оны жазбамен байланыстыра аласыз.
Арна қойындысында таңдалған жазбаға қосылған арналар және қатысушы болған жерге басқа біреу қосылған кез келген арналар тізіледі. Егер жазбаны негізгі немесе күшейтілген бірлесіп жұмыс істеу тәжірибесін пайдалану арқылы арнаға қоссаңыз, сол арна да осы қойындыда тізілген.
Барлық қосылған Dynamics 365 чаттарын көру
Мүмкіндіктер тізімі көрінісі сияқты кез келген Dynamics 365 тұтынушыны тарту кестесінің бақылау тақтасын немесе тізім көрінісін ашыңыз және таңдаңыз . Барлық қосылған Dynamics 365 чаттары жазбаға қосылған чаттар астындапайда болады. Сөйлесулер қосылған жазба аттарын және соңғы чат хабарын көрсетеді. Байланысты жазбаны қосылған чаттан шарлауға болады. Қосымша ақпарат алу үшін Қосылған чаттан жазбаға шарлау бөлімін қараңыз.
Dynamics 365 бағдарламасында қосылған Teams сөйлесуін бастау
Чатты Dynamics 365 жазбасымен байланыстыру үшін жаңа байланыстырылған чатты бастауға немесе бұрыннан бар Teams чатын байланыстырылған чатқа түрлендіруге болады.
Кез келген Dynamics 365 тұтынушыны тарту жазбасын ашып, таңдаңыз
.Teams чаттары тақтасы ашылады.
Қатысушымен жаңа қосылған сөйлесуді бастау үшін жазба бөліміне қосылған чаттардағы Жаңа қосылған чат тармағын таңдаңыз .
Қатысушыларды қосу үшін келесі әдістердің бірін пайдаланыңыз:
- Қатысушылар өрісінде сөйлескіңіз келетін қатысушылардың аттарын шолып, таңдаңыз.
- Қатысушылар өрісі үшін ұсынылған контактілер тізімі автоматты түрде көрсетіледі . Ұсынылған контактілер тізімінен қатысушы атын таңдаңыз. Ұсынылған контактілер тізімінде жазбамен жұмыс істейтін пайдаланушылардың контактілері көрсетіледі. Қосымша ақпарат: Контакт ұсыныстары қалай жұмыс істейді
Чат атауы әкімші таңдаған конфигурацияға байланысты жазба атауын немесе қатысушының аттарын пайдаланады. Чат атауын жазба атауы ретінде орнату үшін әкімшіден қосылған чаттар параметрі үшін әдепкі чат атауы ретінде жазба тақырыбын пайдалану тармағын қосуды сұрай аласыз. Чат атауын өзгертуге болады. Командаларда болған кезде де чаттарды анықтауға болатындай мағыналы атау берген дұрыс.
Қатысушыларды қосқаннан кейін Чат бастау пәрменін таңдаңыз.
Қосылған чаттың барлық қатысушылары Dynamics 365-те жазбаны ашқан кезде чатты көреді.
Контакт ұсыныстарының жұмыс істеу тәртібі
Ұсынылған контактілер мүмкіндігі бірлесіп жұмыс істеу үшін дұрыс әріптестеріңізді тез табуға көмектеседі. Бұл ынтымақтастық сату сұраулары бойынша жылдам жұмыс істеуге көмектеседі.
жазба түрі үшін ұсынылған контактілерді көрмесеңіз, әкімшіңіз жазба түрі үшін ұсынылған контактілер мүмкіндігін қоспаған болуы мүмкін. Әкімшіңізден сол жазба түрі мүмкіндігін қосуды сұраңыз.
жазба түрі ісі үшін байланыс ұсыныстарының екі түрі бар: ИСК және ережелерге негізделген. Қосылған чаттар үшін қосылған басқа жазба түрлерінде тек ережелерге негізделген ұсыныстар болуы мүмкін.
Ұсынылған контактілер тізімі жазбамен байланысқан немесе әрекеттескен пайдаланушыларды көрсетеді. Сәйкесінше ұсынылған контакт келесі пайдаланушылардың біреуі немесе бірнешеуі болуы мүмкін, берілген тәртіппен:
Жазба пайдаланушыға тағайындалса, жазбаның иесі.
Егер жазба командаға тағайындалса:
Команда әкімшісі.
Жазба уақыт шкаласында белсенділікті тіркеген топ мүшелері.
(Мүмкіндік үшін ғана қолданылады) Мүмкіндікпен байланысқан және жазба уақыт шкаласында белсенділікті тіркеген сату тобының мүшелері.
Чаттарды жазбамен байланыстырған пайдаланушылар.
Жазба уақыт шкаласында әрекетті тіркеген басқа пайдаланушылар.
(Мүмкіндік үшін ғана қолданылады) Барлық қосылған сату тобының мүшелері.
Басқа онлайн мүшелермен қосылған сөйлесуді бастау
Қосылған сөйлесуді онлайн режимінде жүрген басқа мүшелермен бастауға және сол жазбаны өзіңіз сияқты көруге болады. Бір немесе бірнеше онлайн мүшелермен қосылған сөйлесуді бастау үшін жоғарыдағы пәрмен жолағындағы пайдаланушы белгішесін таңдап, Командалар чатын бастау пәрменін таңдаңыз. Teams қалқымалы сөйлесуі көрсетіледі және сөйлесуді бастауға болады.
Ескертпе
Басқа онлайн мүшелермен қосылған сөйлесуді әкімші орталығында Power Platform бірге қатысу қосылғанда және Teams чаты әкімшіңіздің «Dynamics 365 Sales» бағдарламасында қосылғанда ғана бастауға болады.
Басқару орталығында Power Platform жүйе әкімшісі ортаңыздағы Бірлесіп жұмыс істеу мүмкіндігін қосуы қажет. Ақпарат алу үшін Мүмкіндік параметрлерін басқару бөлімін қараңыз.
Бұрыннан бар чатты жазбамен байланыстыру немесе ажырату
Чатты бір жазбаға немесе бірнеше жазбаға байланыстыруға болады. Мысалы, мүмкіндікке айналған қорғасын туралы сөйлесу болса, чатты мүмкіндікке де қосуға болар еді. Егер кейінірек чаттың қорғасынға қосылғанын қаламайсыз деп шешсеңіз, оны ажыратуға болар еді.
Бұрыннан бар чатты жазбаға қосу үшін Басқа сөйлесулер бөлімінен сөйлесуді таңдап, Қосымша (...) тармағын таңдаңыз>.Осы жазбаға қосылыңыз.
Сөйлесуді жазбадан ажырату үшін сөйлесуді таңдап, Қосымша (...) тармағын таңдаңыз>.Бұл жазбадан ажырат.
Teams арнасын жазбаға қосу
Барлық мүшелер қосылған арналарға жазбадан оңай кіріп, сөйлесулерді бақылай алатындай тиісті Топ арналарын жазбаға қосыңыз.
Кез келген Dynamics 365 тұтынушыны тарту жазбасын ашып, таңдаңыз
.Teams чаттары тақтасы ашылады.
Балама ретінде арнаны жазбаға қосу үшін Пәрмен жолағында бірлесіп жұмыс істеу пәрменін таңдаңыз . Қосымша ақпарат алу үшін Кеңейтілген ынтымақтастық тәжірибесіне өтіңіз Microsoft Teams.
Арна қойындысын таңдаңыз . Қойындыда жазбаға қосылған арналар тізіледі.
Командалар сөйлесулері аумағының жоғарғы оң жақ бұрышындағы Осы жазбаға
Командалар арнасын қосу белгішесін таңдаңыз.Microsoft Teams жүйесімен бірлесіп жұмыс істеу диалогтік терезесі ашылады.
Жаңа байланыстырылған арнаны бастау үшін Жаңа қосылым жасау опциясын таңдаңыз.
Бұрыннан бар арнаны байланыстыру үшін тізімнен арнаны таңдап, содан кейін Бірлесіп жұмыс істеуді бастау опциясын таңдаңыз.
Dynamics 365 бағдарламасында тұрақты Teams сөйлесуін бастау
Teams бағдарламасына ауысқыңыз келмесе, тұрақты сөйлесуді Dynamics 365 бағдарламасында бастауға болады.
Жазбалардың кез келгенінде немесе тізім аумағында болған кезде, Командалар сөйлесулері аумағының жоғарғы оң жақ бұрышындағы Сөйлесуді жасау белгішесін таңдаңыз 
. Бұл параметр жеке немесе топтық сөйлесуді бастайды, бірақ оны жазбаға қоспайды.
Қосылған чаттан жазбаға шарлау
Бақылау тақтасынан барлық қосылған Dynamics 365 чаттарын , кесте түрінің тізім көрінісін (мысалы, мүмкіндіктер немесе тіркелгілер) немесе жазбаға қатысты ашық чаттарды қараған кездеқосылған чаттар оларға қосылған бір немесе бірнеше жазба аттарын көрсетеді.
Қосылған чаттан байланысты жазбаға өту үшін, чаттың үстіне апарып, ... таңдап , жазбаны таңдаңыз.
Таңдалған жазба ашылады және Teams чаттар тақтасы ашылған жазбаға қосылған сөйлесулер арқылы жаңартылады.
Келесіні де қараңыз:
Сату хабында сөйлесуді қосу немесе ажырату Microsoft Teams
Ұсынылған контактілерді пайдалану мүмкіндігін теңшеу
Dynamics 365 Тұтынушыға қызмет көрсету бағдарламасында AI ұсынған контактілермен бірлесіп жұмыс істеу