«Электрондық пошта хабарларын сүзу және өзара қатынас» параметрін қай электрондық хабарлар бақыланатынын көрсету үшін пайдаланыңыз

Ескерім

Қараша 2020 бастап:

  • Common Data Service жүйесінің атауы Microsoft Dataverse атауына өзгертілді. Қосымша ақпарат
  • Microsoft Dataverse жүйесіндегі кейбір терминология жаңартылды. Мысалы, нысан – қазір кесте, ал өрісбаған. Қосымша ақпарат

Бұл мақала жақында соңғы терминологияны көрсету үшін жаңартылады.

Серверлік синхрондау, Microsoft Dynamics 365 for Outlook немесе электрондық пошта жол жоспарлағышы Customer Engagement бағдарламаларында (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Dynamics 365 Customer Service ,Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing және Dynamics 365 Project Service Automation) алынған электрондық пошта хабарлары негізінде электрондық пошта әрекеттерін автоматты түрде жасай алады. Бұл автоматтандыру түрі электрондық пошта хабарын бақылау ретінде белгілі. Пайдаланушылар бақыланатын электрондық пошта хабарларын анықтайтын сүзгілеу опциясын таңдай алады. Сүзгілеу мүмкіндігі клиенттік бағдарламалардағы Жеке опцияларды орнату диалогтық терезесінің Электрондық пошта қойыншасына орнатылады. Пайдаланушылар төмендегі параметрлерді орната алады:

  • Барлық электрондық пошта хабарлары. Пайдаланушы алған барлық электрондық пошта хабарлары бақыланады (жасалған әрекеттері болады).

  • Электрондық поштаға жауап ретіндегі электрондық пошта хабарлары. Тек әлдеқашан бақыланатын электрондық пошта хабарларына жауаптар электрондық пошта әрекеттері ретінде сақталады. Бұл параметр электрондық пошта хабарларын әрекеттерге байланыстыру үшін электрондық поштадағы сипаттарды пайдаланатын зерделі сәйкестікті анықтау деп аталатын өзара қатынас әдісін пайдаланады.

  • Ықтимал тұтынушылар, контактілер мен тіркелгілерден келетін электрондық пошта хабарлары. Тек дерекқордағы ықтимал тұтынушылардан, контактілерден және тіркелгілерден жіберілген электрондық пошта хабарлары әрекеттер ретінде сақталады.

  • Электрондық пошта қызметі қосылған жазбалардағы электрондық пошта хабарлары. Электрондық пошта электрондық пошта мекенжайын, соның ішінде реттелген жазба түрлерін (нысандарды) қамтитын қандай да бір жазба түрінен бақыланады.

Электрондық поштаға жауап ретіндегі электрондық пошта хабарлары опциясы әдепкі бойынша қосылған. Өзара қатынас кейін электрондық пошта хабары сүзілгеннен кейін орын алады. Жүйе әкімшілері Кіріс электрондық пошта параметрін Синхрондау әдісі бөліміндегі пошта жәшігі пішінінде Жоқ опциясына орнату арқылы нақты пайдаланушы үшін барлық хабарды бақылау мүмкіндігін өшіре алады.

Электрондық поштаның өзара қатынасы Жүйелік параметрлер бетінің Электрондық пошта қойыншасына орнатылады және оны бүкіл ұйым үшін қосуға немесе өшіруге болады. Customer Engagement бағдарламалары өзара қатынастың екі түрін, бақылау таңбалауыштарын және смарт сәйкестікті пайдаланады. Әдепкіде өзара қатынас түрінің екеуі де қосулы болады.

Маңызды

Бақылау таңбалауыштары – SMTP серверіне қосылған Dynamics 365 for Outlook пайдаланған кезде және электрондық поштаны Exchange емес алушыға электрондық пошта хабарын жіберген кезде қолдануға болатын бірден бір қолдауға ие өзара қатынас әдісі. Мұндай жағдайда бақылау таңбалауыштары қосылмаған болса, тиісті нысан негізінде жазбаларды автоматты жасау сияқты өзара қатынас оқиғалары жұмыс істемеуі мүмкін.

Customer Engagement бағдарламаларында электрондық хабарларды бақылауға сұхбаттарды пайдалану жолы

Электрондық поштаның анықталуы мен сәйкестендіру ықтималдығын арттыру үшін Айырбастау сұхбаттарын пайдаланыңыз. Айырбастау жүйесі қатысты электрондық хабарларды топтайды және бір сұхбатқа жататын электрондық хабарларды анықтау үшін оларға идентификатор (сұхбат идентификаторы) тағайындайды.

  1. Power Platform басқару орталығында ортаны таңдаңыз.

  2. Параметрлер > Электрондық пошта > Электрондық поштаны бақылау тармағын таңдаңыз.

  3. Қалта деңгейінде бақылауды және электрондық поштаның өзара қатынасын реттеу аумағындағы Өзара қатынасты пайдалану пәрменін таңдаңыз.

    Егер қосылса, осы параметр бақыланатын электрондық хабарға жауап берген барлық электрондық пошталарды анықтау үшін сұхбат идентификаторын пайдаланады.

Customer Engagement бағдарламаларында электрондық пошта мекенжайларын жазбалармен байланыстыру жолы

Customer Engagement бағдарламалары электрондық поштаны бақылаған кезде, ол электрондық пошта мекенжайын Customer Engagement бағдарламаларындағы жазбамен байланыстырады. Электрондық поштадағы Кімнен өрісінің мазмұнын тек бір жазбамен байланыстыруға болады. Customer Engagement бағдарламаларында электрондық пошта мекенжайы бір көшірме жазбалар болса, электрондық поштаның Кімнен өрісі мазмұны келесі реттегі бірінші белсенді жазбаға шешіледі:

  1. SystemUser
  2. Істес кісі
  3. Тіркелгі
  4. Ықтимал тұтынушы
  5. Жабдық
  6. Топ
  7. Бөлімше
  8. Электрондық пошта қосылған нысандар (мысалы: кезектер, теңшелмелі, т.б.)

Электрондық поштаның Кімге өрісінде электрондық пошта қодауы бар нысандардың барлық жазбалары электрондық пошта мекенжайымен келтіріледі.

Customer Engagement бағдарламаларының бақылау белгілерін пайдалану жолы

Бақылау таңбалауыштары электрондық поштаның анықталуы мен сәйкестендіру ықтималдығын арттырады. Электрондық пошта хабарын бақылауды жақсарту үшін бақылау таңбалауышы мүмкіндігін пайдалануыңызға болады. Бақылау таңбалауышы – Customer Engagement бағдарламалары жасаған және тақырып жолының соңына қосылатын әліпбилік-сандық жол. Ол электрондық пошта хабарларына қатысты электрондық пошта әрекеттерін сәйкестендіреді.

Бақылау таңбалауыштары қосымша өзара қатынасы компонентін интеллектуалды сәйкестендіруге қосады. Customer Engagement бағдарламалары шығыс электрондық пошта әрекетін жасағанда, Dynamics 365 бағдарламаларының жүйесіне келіп түсетін нәтижесіндегі электрондық пошта жауабы бастапқы әрекетпен салыстырылады.

Әдепкі бойынша бақылау таңбалауышы мүмкіндігі қосулы болады.

Бақылау таңбалауышының құрылымы

Әдепкі бойынша, Customer Engagement бағдарламалары 4 таңба префиксі мен 7 сандық идентификатордан тұратын келесі таңбалауыш құрылымын пайдаланады.

Бақылау таңбалауышының құрылымы

Төмендегі кестеде бақылау таңбалауышының бөліктері мен сипаттамаларының тізімі беріледі.

Бөлігі Сипаттама
Префикс 1-20 таңбадан конфигурацияланады. Әдепкі мән - Dynamics 365 бағдарламалары:. Префикс әр ұйым немесе ортасы үшін бірегей болуы мүмкін. Мысалы, Customer Engagement бағдарламаларын бірнеше қатысушылық орналастыруда әр ұйымның бірегей префиксті конфигурациялауын және пайдалануын ұсынамыз.
Жаюдың негізгі бақылау нөмірі 0-2,147,483,647 мәнінде конфигурацияланады. Әдепкі мән — 0. Белгілі бір орта үшін идентификатор ретінде пайдалануға болады.
Пайдаланушы нөмірінің сандар ауқымы 1-9 мәнінде конфигурацияланады. Әдепкі ауқымы үш (3) сан. Бұл мән электрондық пошта әрекетін жасайтын пайдаланушы үшін Customer Engagement бағдарламалары сандық идентификаторды жасаған кезде қанша сан пайдалану керектігін анықтайды.
Үстеме хабары есептегішінің цифрлар ауқымы 1-9 мәнінде конфигурацияланады. Әдепкі ауқымы үш (3) цифр. Бұл мән Customer Engagement бағдарламалары электрондық пошта әрекеті үшін сандық идентификатор жасаған кезде қанша цифр пайдаланылатынын (әрекет қамтитын жеке хабарларды емес) анықтайды. Егер үш цифрлы санмен таңбалауыш жасау үшін әдепкі мәнді пайдалансаңыз, ол санды 999 дейін арттырып, санды 000 мәнінде қайта бастайды. Қайталанатын таңбалауыштарды белсенді электрондық пошта тізбектеріне тағайындау ықтималдығын азайту үшін сандардың үлкендеу ретін пайдалануға болады.

Бұл дұрыс электрондық пошта әрекетінің электрондық пошта өзара қатынасына қолданылуы мүмкіндігін азайтатындықтан, кеңес бермесек те, бақылау таңбалауыштарын өшіруге болады. Бақылау таңбалауыштарын қосу, өшіру не конфигурациялау үшін төмендегі әрекеттерді орындаңыз:

  1. Параметрлер > Басқару > Жүйе параметрлері тармағына өтіңіз.

  2. Электрондық пошта қойыншасын басыңыз.

  3. Электрондық поштаның өзара қатынасын конфигурациялау аумағында әдепкі бақылау таңбалауышының құрылымын ажыратуға, қосуға немесе өзгертуге болады.

Интеллектуалды сәйкестендіру дегеніміз не?

Кіріс электрондық пошта хабары Электрондық пошта жол жоспарлағышы арқылы өңделгенде жүйе арқылы электрондық пошта әрекетін басқа жазбалармен байланыстыратын электрондық пошта хабарының тақырыбы, жіберуші мекенжайы және алушы мекенжайларымен байланысты ақпарат шығарылады. Интеллектуалды сәйкестендіру ретінде де белгілі бұл өзара қатынас процесі алынған электрондық пошта хабарын ақпаратын электрондық пошта әрекеттеріне сәйкестендіру үшін келесі шартты пайдаланады:

  • Тақырып сәйкестендіру RE: не Re: сияқты префикстер; әріптер регистрі еленбейді. Мысалы, Re: сәлем және Сәлем деп аталатын электрондық пошта хабарының тақырыптары сәйкес деп танылады.

  • Жіберуші мен алушыны сәйкестендіру Жүйе нақты жіберуші мен алушы электрондық пошта мекенжайларының жалпы санын есептейді.

Сәйкестендіру процесі аяқталған кезде, жүйе кіріс электрондық пошта хабарының иесі мен нысанын таңдайды.

Әдепкі бойынша, интеллектуалды сәйкестендіруді қосулы болады.

Ескерім

Сәйкестендіруді параметрлерін Жүйе параметрлері диалогтық терезесі – Электрондық пошта қойыншасы бөлімінен ажыратуға, қосуға және реттеуге болады.

Сондай-ақ, келесіні қараңыз

Қайта жіберу пошта жәшігі және жеке пошта жәшіктері