Бөлісу құралы:

Пользовательская стратегия аналитики

  • Мақала

Внимание

Возможности и функции Power Virtual Agents теперь являются частью Microsoft Copilot Studio после значительных инвестиций в генеративный искусственный интеллект и расширенную интеграцию с Microsoft Copilot.

Некоторые статьи и снимки экрана могут ссылаться на Power Virtual Agents, пока мы обновляем документацию и учебные материалы.

Microsoft Copilot Studio предоставляет комплексную готовую аналитику, которая позволяет клиентам понять использование помощника и ключевые показатели эффективности.

Клиенты могут просматривать отчеты, относящиеся к следующему:

  • Производительность и использование
  • Удовлетворенность клиентов
  • Сведения о сеансе
  • Использование тем
  • Оплачиваемые сеансы

Однако часто возникают ситуации, когда вам необходимо создать или использовать пользовательскую аналитику.

Например, вам может потребоваться:

  • Делиться аналитикой с заинтересованными сторонами или пользователями.
  • Получать отчет по данным расшифровки разговоров за период, превышающий установленные по умолчанию 30 дней.
  • Создать отчет, не охватываемый стандартной аналитикой.

Есть несколько способов взять аналитические данные, записанные Microsoft Copilot Studio, и использовать их в настраиваемых отчетах.

Пример шаблона отчета аналитики Microsoft Copilot Studio

Для создания пользовательской аналитики мы рекомендуем начать с примера шаблона отчета аналитики Microsoft Copilot Studio. Пример отчета-шаблона представляет собой набор ресурсов с открытым исходным кодом, распространяемых через GitHub, что значительно ускоряет время, необходимое для создания отчета, отображаемого в Power BI.

Предупреждение

Решение не является частью основного предложения Microsoft Copilot Studio и требует настройки.

Пример отчета не поддерживается Microsoft, но вы можете сообщить о проблемах в репозитории GitHub и получить помощь от сообщества.

Dataverse

Данные расшифровок разговоров

Аналитика, отображаемая на портале Microsoft Copilot Studio, поступает из службы данных, расположенной внутри Microsoft Copilot Studio. Данные об использовании также записываются в связанную среду Dataverse, в таблицу расшифровок разговоров.

Периоды хранения

По умолчанию в обоих источниках данные хранятся 30 дней, но клиенты могут изменить срок хранения расшифровок разговоров в Dataverse.

Таблицы Dataverse Microsoft Copilot Studio

Microsoft Copilot Studio использует следующие таблицы для пользовательской аналитики в Dataverse:

  • Чат-бот (Bot). Эта таблица включает сведения о каждом помощнике в среде. Эти сведения часто представляют собой небольшой объем данных.
  • Подкомпонент чат-бота (BotComponent). В этой таблице перечислены темы, сущности и диалоги, связанные с помощником в вашей среде. Эти сведения часто представляют собой небольшой объем данных.
  • Расшифровки разговоров (ConversationTranscript). Эта таблица содержит подробные данные разговоров для всех помощников в вашей среде. Размер данных в этой таблице связан с использованием помощника и может быть большим.

Когда помощники создают большие объемы расшифровок разговоров (примерно более 10 000 сеансов в месяц, что составляет более 80 МБ данных расшифровок), рекомендуемый подход заключается в экспорте данных помощника в Azure Data Lake Storage Gen2 с использованием функции Azure Synapse Link for Dataverse. Преимущество этого подхода состоит в том, что данные из хранилища базы данных Dataverse выгружаются в более дешевое хранилище озера данных. Оно также сохраняет большие объемы расшифровок разговоров в течение длительного времени.

При экспорте создается добавочная синхронизация настроенных таблиц Dataverse в озере данных Azure с использованием формата Common Data Model.

Вам необходимо предпринять дополнительные шаги, включая то, что настроено в базовом шаблоне:

Предупреждение

По умолчанию Azure Synapse Link for Dataverse зеркалирует сконфигурированные данные таблицы из Dataverse в озеро данных Azure. Таким образом, любая запись, которая удаляется в Dataverse (например, с помощью повторяющегося задания массового удаления, которое по умолчанию удаляет расшифровки разговоров старше 30 дней), также будет удалена из озера данных Azure. Чтобы обойти это, вы можете создавать копии или моментальные снимки своих данных в озере данных Azure или настроить синхронизацию для использования режима только добавления.

Power BI

Шаблон пользовательского решения аналитики включает в себя отчет Power BI, который обрабатывает необработанные данные расшифровок (с использованием Power Query) в отчет, соответствующий аналитике по умолчанию Microsoft Copilot Studio.

Кроме того, пользователи отчета имеют доступ к следующему:

  • Данные для всех помощников в среде.
  • Прошлые данные за все время, предоставляемое каналом (в Dataverse или в Azure Data Lake Storage 2-го поколения).
  • Таблицы необработанных данных, извлеченные из данных таблицы расшифровок разговоров, которые можно использовать для создания пользовательских отчетов.
  • Средство просмотра расшифровки, позволяющее пользователям видеть фактические разговоры.

Предупреждение

Это сложный отчет, который выполняет значительные преобразования базовых данных. Клиенты с таблицами расшифровок разговоров размером более 80 МБ должны использовать Azure Synapse Link for Dataverse и версию отчета для потоков данных Power BI.