Exchange Online NDR 오류 "550 4.4.7" 수정

아티클
01/24/2024

중요

이제 새 Exchange 관리 센터에서 메일 흐름 규칙을 사용할 수 있습니다. 지금 사용해 보세요!!

전자 메일 메시지를 보내고 나서 오류가 발생하면 난감합니다. 이 문서에서는 배달 못 함 보고서(NDR, 반송 메시지, 배달 상태 알림 또는 DSN이라고도 함)에서 오류 코드 550 4.4.7을 확인할 경우 취할 수 있는 조치에 대해 설명합니다.

반송 메시지가 표시되는 이유는 무엇인가요?

자세한 내용은 이 도움말 문서의 뒷부분에 있는 오류 코드 4.4.7의 원인을 참조하세요.

NDR의 정보를 사용하여 문제를 해결하는 방법을 결정합니다.


	반송 메시지가 표시됩니다. 수정 방법		전자 메일 관리자입니다. 이 문제를 어떻게 해결해야 하나요?		오류 코드 4.4.7의 원인

반송 메시지가 표시됩니다. 수정 방법

이 섹션에는 스스로 문제를 해결하기 위해 시도할 수 있는 단계가 포함되어 있습니다.

이 섹션에서 다루는 단계를 통해 문제를 해결할 수 없을 경우, 전자 메일 관리자에게 연락한 후 이 문서를 참조하게 하여 문제를 해결할 수 있도록 하세요.

특정 도메인에 보낸 메시지(예: 도메인의 받는 사람만)에 @fabrikam.com 대해서만 이 오류가 발생하는 경우 해당 대상 도메인에 문제가 발생할 수 있습니다. 예시:

대상 도메인에 일시적인 네트워크 또는 인터넷 연결 문제.
대상 도메인에 적법한 보낸 사람(예: Exchange Online의 모든 도메인에서 모든 보낸 사람)을 차단하는 강력한 스팸 방지 설정.

대상 도메인에 문제가 있다고 생각되는 경우 해당 받는 사람이 전자 메일 관리자에게 알릴 수 있도록 받는 사람에게(전화로, 직접 만나서 등) NDR의 정보를 알립니다.

대상 도메인에 전자 메일 서버 이름과 전자 메일 서버에서 반환된 오류 메시지
Exchange Online의 데이터 센터 서버에서 수행한 전달 시도 횟수 및 원격 서버에 도달하려고 시도한 시간입니다.

대상 도메인의 전자 메일 관리자는 문제를 조사해야 합니다. 다음과 같은 해결 방법이 있을 수 있습니다.

Exchange Online의 메시지 차단을 중지하거나 사용자의 도메인에 있는 보낸 사람의 메시지를 특별히 허용합니다.
해당 전자 메일 서버 또는 서비스에 대한 지원 채널에 문의하세요. Microsoft 지원에서 도움을 받을 수도 있습니다.

전자 메일 관리자입니다. 이 문제를 어떻게 해결해야 하나요?

대상 도메인의 관리자가 해당 도메인 측의 문제가 아니라고 판단하는 경우 해결 방법은 사용자의 Exchange Online 조직(또는 하이브리드 배포의 경우 온-프레미스 Exchange 조직)의 구성과 관련이 있을 수 있습니다.

다음은 시도해 볼 수 있는 몇 가지 단계입니다.

해결 방법 1: 도메인의 MX 레코드가 누락되었거나 올바르지 않을 수 있습니다. DNS 기본 사항에서 MX 레코드가 작동하는 방법에 대한 자세한 정보를 확인하세요.
해결책 2: Microsoft 원격 연결 분석기에서 아웃바운드 SMTP 전자 메일 테스트를 사용하여 MX 레코드와 조직의 메일 보내기 기능을 테스트합니다.
해결 방법 3: 도메인의 SPF(Sender Policy Framework) 레코드는 불완전할 수 있으며 도메인의 전자 메일 원본을 모두 포함하지 않을 수 있습니다. 자세한 내용은 스푸핑을 방지할 수 있도록 SPF 설정을 참조하세요.
해결 방법 4: 미지불로 인해 도메인이 만료되었을 수 있습니다. 도메인 등록 기관에 도메인이 활성 상태이며 만료되지 않았는지 확인하세요.
해결 방법 5: 받는 사람이 하이브리드 배포에서 사용자의 온-프레미스 Exchange 조직에 있는 경우 사용자의 하이브리드 구성에 문제가 있을 수 있습니다. NDR의 정보를 온-프레미스 Exchange 관리자에게 제공하세요. 온-프레미스 IP 주소 또는 방화벽 규칙이 변경된 경우 관리자가 하이브리드 구성 마법사를 다시 실행해야 할 수 있습니다.

하이브리드 배포의 메시지 라우팅에 대한 자세한 내용은 Exchange 하이브리드 배포의 전송 라우팅을 참조하세요.

오류 코드 4.4.7의 원인

Exchange Online에서 메시지를 배달하려고 할 때 대상 전자 메일에서 메시지를 허용할 수 없거나 허용하지 않으려고 할 수 있습니다. 이로 인해 메시지가 거부되었음을 나타내는 영구 5.x.x 오류 코드 대신에 대상 전자 메일 서버에서 임시 4_.x.x_ 오류 코드가 발생할 수 있습니다. Exchange Online에서 24시간 동안 메시지를 반복적으로 배달하려고 합니다. 2일 동안의 배달 시도가 실패하게 되면 받는 사람이 이 NDR을 받게 됩니다.

이 오류는 다음과 같은 경우에 발생할 수 있습니다.

대상 전자 메일 서버가 오프라인이거나 연결할 수 없는 상태입니다.
서버에서 메시지 배달을 허용하지 않습니다.
네트워크 문제로 인해 메시지 배달 시간이 초과됩니다.

오류 코드 5.1.0에 대한 세부 정보

이 특정 오류에 대한 Exchange Online DSN에는 다음 정보의 일부나 전체가 포함되어 있을 수 있습니다.

사용자 정보 섹션
- 서버에서 이 메시지를 보내려 했으나 실패하여 보내기 시도를 중지했습니다. 메시지를 다시 보내세요. 문제가 계속되면 기술 지원팀에 문의하세요.
관리자를 위한 진단 정보 섹션
- #550 4.4.7 QUEUE.Expired; message expired ##
- 메시지가 해당 호스트에 너무 오래 있었거나 메시지를 보낸 사람이 지정한 TTL(Time To Live) 값이 초과되었기 때문에 거부 시스템에서 메시지를 너무 오래된 것으로 간주하게 되었습니다.
- 450 4.7.0 Proxy session setup failed on Frontend with '451 4.4.0 Primary target IP address responded with ... 이 문자열로 시작되는 오류와 마지막으로 시도된 끝점을 기록해야 합니다.