시작: 클라우드 운영 팀 구축

  • 아티클

운영 팀은 기존 IT 운영 및 자산과 관련된 문제를 모니터링, 복구 및 수정하는 데 중점을 둡니다. 클라우드에서 많은 자본 비용 및 운영 활동이 클라우드 공급자에게 이전되어 IT 운영에서 상당한 추가 가치를 개선하고 제공할 수 있는 기회를 제공합니다.

1단계: 클라우드 운영 팀이 필요한지 확인

워크로드를 프로덕션으로 릴리스하려면 먼저 클라우드 운영 기능 제공 책임에 대한 합의에 도달해야 합니다. 일부 포트폴리오의 경우 운영 책임이 DevOps 및 클라우드 채택 팀에 속할 수 있습니다. 다른 경우에는 클라우드 운영 경험이 있는 관리되는 서비스 제공자가 지속적인 운영 업무를 맡을 수 있습니다.

DevOps 또는 서비스 공급자 운영 계약이 없으면 IT 팀의 누군가가 프로덕션 워크로드 관리와 관련하여 지속적인 운영 업무를 수행해야 한다고 가정해도 무방합니다.

결과물:

  • 클라우드 운영 팀이 필요한지 여부를 결정합니다.
  • RACI(Responsible, Accountable, Consulted, Informed) 당사자를 식별하는 팀 간 매트릭스를 개발하여 팀 전체의 책임을 조정합니다. Org Alignment 워크시트의 RACI 템플릿에서 해당 결정과 책임자를 문서화합니다.

결과물 완성 지원을 위한 지침:

  • 클라우드 운영 기능은 이미 여러 개인 또는 팀에 분산되어 있을 수 있습니다. 클라우드 운영 팀이 필요한지 여부를 결정합니다. 프로덕션 워크로드에는 항상 일부 수준의 작업이 필요합니다.
  • 회사의 장기 클라우드 채택 전략이 하나의 클라우드 환경에 있는 하나의 랜딩 존에서 제공될 수 있으면 거버넌스 및 운영 작업은 한 사람이나 한 팀이 제공하기에 부족할 수 있습니다. 이 팀은 많은 기능을 제공할 것이기 때문에 클라우드 운영이라고 부를 가능성은 낮습니다. 해당 개인이나 팀의 경우 다음 지침은 이 중요한 운영 기능을 수행하는 데 도움이 될 수 있습니다.

담당 팀 담당 팀과 지원 팀
  • 클라우드 전략 팀
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  • 클라우드 채택 팀
  • 클라우드 거버넌스 팀
    		•

    2단계: 다른 팀과 조정

    클라우드 운영 팀은 프로덕션 포트폴리오의 모든 워크로드에 대한 운영 책임을 상속합니다. 이러한 책임은 팀이 비즈니스 관련자에게 한 약정과 기대치에 따라 워크로드마다 다를 수 있습니다. 마이그레이션 중심 및 혁신 중심 클라우드 채택 팀에서 내린 아키텍처 결정도 팀의 운영 약정에 영향을 줍니다.

    클라우드 운영 팀이 지속적인 운영 사례를 구현하기 전에 다른 팀과 조정하는 것이 중요합니다. 팀은 RACI 템플릿에서 식별된 다른 팀과 만나 보안, 비용, 성능, 거버넌스, 채택, 배포와 같은 중요한 항목에 맞게 조정해야 합니다. 4단계와 5단계는 편리하게 조정하는 데 도움이 될 수 있습니다.

    결과물:

    • 각 팀과 현재 상태 구현 및 지속적인 채택 계획에 대해 논의합니다.

    결과물 완성 지원을 위한 지침:

    • 동기, 메트릭 및 전략을 파악하려면 클라우드 전략 팀의 구성원과 함께 회사의 전략 및 계획 템플릿을 검토합니다.
    • 타임라인 및 우선 순위를 파악하려면 클라우드 채택 팀의 구성원과 함께 회사의 클라우드 채택 계획을 검토합니다.
    • 팀이 비즈니스와 함께 수립한 운영 요구 사항 및 약정을 이해하려면 운영 관리 통합 문서 개발을 시작합니다.

    담당 팀 담당 팀과 지원 팀
  • 클라우드 운영 팀
    		•
  • 클라우드 전략 팀
  • 클라우드 채택 팀
  • 클라우드 거버넌스 팀
  • 클라우드 혁신 센터 또는 중앙 IT 팀
    		•

    3단계: 다른 팀과의 일정 수립

    클라우드 채택은 일반적으로 웨이브 또는 릴리스로 제공됩니다. 이러한 릴리스와 일치하는 정기적인 일정을 통해 클라우드 운영 팀은 다음 웨이브가 끝날 때 핸드오프를 준비할 수 있습니다. 계획 및 검토 중에 전략, 채택 및 거버넌스 팀과 지속적으로 협력하면 운영 팀이 향후 운영 요구 사항에 미리 대비할 수 있습니다.

    결과물:

    • 지원 팀과의 일정을 수립합니다. 가능하면 해당 일정을 릴리스 및 계획 주기에 맞춥니다.
    • 클라우드 전략 팀 또는 다양한 팀 구성원과 직접 별도의 일정을 수립하여 다음 웨이브 채택과 관련된 운영 요구 사항을 검토합니다.

    결과물 완성 지원을 위한 지침:


    담당 팀 담당 팀과 지원 팀
  • 클라우드 운영 팀
    		•
  • 클라우드 전략 팀
  • 클라우드 채택 팀
  • 클라우드 거버넌스 팀
    		•

    4단계: 방법론 검토

    운영 관리에 대한 미래의 비전과 해당 비전을 달성하기 위한 작업 접근 방식을 설정하려면 클라우드 채택 프레임워크의 관리 방법론을 검토합니다.

    결과물:

    • 방법론, 접근 방식 및 관리 방법론을 지원하는 구현에 대해 알아보세요.

    결과물 완성 지원을 위한 지침:

    책임 있는 팀:

    • 클라우드 운영 팀은 운영 관리에 대한 비전과 접근 방식을 담당합니다.

    5단계: 운영 기준 구현

    운영 사례가 클라우드 환경에 아직 배포되지 않은 경우 운영 기준부터 시작합니다. 이 기준은 기본 수준의 운영 보호를 제공하기 위해 클라우드 네이티브, 높은/낮은 운영 사례를 구현합니다.

    결과물:

    • 다음 몇 단계의 웨이브 채택 작업 중에 환경을 운영하는 데 필요한 기본 Azure 서버 관리 구성을 배포합니다.

    결과물 완성 지원을 위한 지침:

    책임 있는 팀:

    • 클라우드 운영 팀은 운영 기준을 구현할 책임이 있습니다.

    6단계: 비즈니스 약정 조정

    비즈니스 관련자와 함께 팀의 운영 기준 약정을 검토합니다. 이 기준은 대부분의 워크로드에 대한 일반 요구 사항을 평가하는 데 도움이 됩니다. 또한 이 프로세스는 다양한 워크로드에 대한 관련자를 식별하고 지속적인 운영 기대치를 문서화할 수 있습니다.

    결과물:

    • 비즈니스 관련자의 기대치를 문서화합니다.
    • 특정 워크로드 또는 플랫폼에 고급 작업이 필요한지 여부를 확인합니다.

    결과물 완성 지원을 위한 지침:

    책임 있는 팀:

    • 클라우드 운영 팀은 비즈니스 기대치를 파악해야 하며 이러한 기대치를 지속적으로 부합할 책임이 있습니다.

    7단계: 작업 완성도

    팀은 지속적으로 운영을 개선하여 다음을 수행할 수 있습니다.

    • 운영 기준 향상
    • 플랫폼 운영 개선
    • 워크로드별 운영 구현

    추가 워크로드가 클라우드 운영으로 전환됨에 따라 운영 개선의 필요성이 더 명확해집니다.

    결과물:

    • 비즈니스 관련자에 대한 약정을 지원하기 위해 운영 완성도를 개선합니다.

    결과물 완성 지원을 위한 지침:

    책임 있는 팀:

    • 클라우드 운영 팀은 시간이 지남에 따라 운영 개선 및 완성도를 담당합니다.

    8단계: 거버넌스를 통해 운영 일관성 조정

    운영 계획이 계속 완성됨에 따라 팀은 클라우드 거버넌스 팀과 정기적으로 협력하여 포트폴리오 전체에 운영 요구 사항을 적용해야 합니다.

    결과물:

    • 클라우드 거버넌스 팀이 리소스 일관성에 대한 새로운 요구 사항을 구현하도록 지원합니다.

    결과물 완성 지원을 위한 지침:


    담당 팀 담당 팀과 지원 팀
  • 클라우드 거버넌스 팀
    		•
  • 클라우드 운영 팀
    		•

    9단계: 채택 핸드오프

    새로운 채택 작업이 완료되면 클라우드 채택 팀은 클라우드 운영 팀 및 클라우드 거버넌스 팀에 운영을 맡기게 됩니다. 적절한 설명서 및 정책 조정을 보장하고 워크로드에 대한 책임을 맡을 수 있도록 하려면 팀이 채택 릴리스 일정에 맞춰 조정해야 합니다.

    결과물:

    • 클라우드 채택 팀의 핸드오프를 정기적으로 검토하고 수락합니다.

    결과물 완성 지원을 위한 지침:


    담당 팀 담당 팀과 지원 팀
  • 클라우드 도입 팀
    		•
  • 클라우드 거버넌스 팀
  • 클라우드 운영 팀
    		•

    다음 단계

    채택 및 운영 규모에 따라 기존 IT 요구 사항을 확장하는 거버넌스 모범 사례를 정의하고 자동화하는 것이 중요합니다. CCoE(탁월한 클라우드 센터)를 구성하는 것은 클라우드 채택, 클라우드 운영 및 클라우드 거버넌스 노력을 확장하기 위한 중요한 단계입니다.

    자세히 알아보기:

    RACI 당사자를 식별하는 팀 간 매트릭스를 개발하여 팀 전체에 책임을 조정합니다. RACI 템플릿을 다운로드하고 수정합니다.