Azure Virtual Desktop(클래식) 문제 해결 개요, 피드백 및 지원
Important
이 콘텐츠는 Azure Resource Manager Azure Virtual Desktop 개체를 지원하지 않는 Azure Virtual Desktop(클래식)에 적용됩니다. Azure Resource Manager의 Azure Virtual Desktop 개체를 관리하려는 경우 이 문서를 참조하세요.
이 문서에서는 Azure Virtual Desktop 테넌트 환경을 설정할 때 발생할 수 있는 문제에 대한 개요를 제공하고 문제 해결 방법을 제공합니다.
피드백 제공
제품 팀 및 활발하게 활동하는 커뮤니티 멤버들과 Azure Virtual Desktop 서비스에 대해 토론하려면 Azure Virtual Desktop 기술 커뮤니티를 방문하세요.
지원 요청 만들기
Azure Virtual Desktop(클래식)에 대한 지원 요청을 생성하는 방법:
Azure Portal에서 새로운 지원 요청으로 이동합니다.
문제 설명 탭에서 다음 정보를 입력합니다. 일부 매개 변수는 다른 선택 항목을 기반으로만 표시됩니다.
매개 변수 값/설명 문제 유형 드롭다운 목록에서 기술을 선택합니다 구독 드롭다운 목록에서 Azure Virtual Desktop(클래식) 리소스가 포함된 구독을 선택합니다. 서비스 내 서비스를 선택합니다. 서비스 종류 드롭다운 목록에서 Azure Virtual Desktop을 선택합니다 리소스 드롭다운 목록에서 문제가 있는 Azure Virtual Desktop(클래식) 리소스를 선택합니다. 요약 문제에 대한 자세한 설명을 입력합니다. 문제 유형 드롭다운 목록에서 Azure Virtual Desktop(클래식) 구성 문제를 선택합니다. 문제 하위 유형 드롭다운 목록에서 문제를 가장 정확하게 설명하는 항목을 선택합니다. 나머지 탭을 완료하고 만들기를 선택합니다.
일반적인 문제 및 추천 솔루션
다음 표를 사용하여 원격 데스크톱 클라이언트 사용을 통해 테넌트 환경을 설정할 때 발생할 수 있는 문제를 식별 및 해결할 수 있습니다. 진단 서비스를 사용하여 일반적인 시나리오에 대한 문제를 식별할 수도 있습니다.
참고 항목
제품 팀 및 활성 커뮤니티 구성원과 이슈를 논의하기 위해 방문할 수 있는 기술 커뮤니티 포럼을 제공하고 있습니다. Azure Virtual Desktop 기술 커뮤니티를 방문하여 토론을 시작해보세요.
| 문제점 | 추천 솔루션 |
|---|---|
| Azure Virtual Desktop 테넌트 만들기 | Azure 중단이 발생하면 Azure 지원 요청을 엽니다. 그렇지 않으면 Azure 지원 요청을 열고, 서비스로 Azure Virtual Desktop을 선택하고, 문제 유형으로 배포를 선택한 다음, 문제 하위 유형으로 Azure Virtual Desktop 테넌트 만들기 문제를 선택합니다. |
| Azure Portal에서 Marketplace 템플릿에 액세스 | Azure 가동 중단이 발생하면 Azure 지원 요청을 엽니다. Azure Marketplace Azure Virtual Desktop 템플릿은 무료로 사용할 수 있습니다. |
| GitHub에서 Azure Resource Manager 템플릿에 액세스 | 테넌트 및 호스트 풀 만들기 섹션의 Azure Virtual Desktop 세션 호스트 VM 만들기 섹션을 참조하세요. 그래도 문제가 해결되지 않으면 GitHub 지원 팀에 문의하세요. GitHub에서 템플릿에 액세스한 후 오류가 발생하면 Azure 지원에 문의하세요. |
| 세션 호스트 풀 Azure Virtual Network(VNET) 및 Express 경로 설정 | Azure 지원 요청을 열고, (네트워킹 범주에서) 적절한 서비스를 선택합니다. |
| Azure Virtual Desktop에 제공된 Azure Resource Manager 템플릿을 사용하지 않는 경우 세션 호스트 풀 VM(가상 머신) 만들기 | Azure 지원 요청을 열고 서비스로 Windows를 실행하는 Virtual Machine을 선택합니다. Azure Virtual Desktop과 함께 제공되는 Azure Resource Manager 템플릿에 대한 이슈는 테넌트 및 호스트 풀 만들기의 Azure Virtual Desktop 테넌트 만들기 섹션을 참조하세요. |
| Azure Portal에서 Azure Virtual Desktop 세션 호스트 환경 관리 | Azure 지원 요청을 엽니다. 원격 데스크톱 서비스/Azure Virtual Desktop PowerShell을 사용할 때의 관리 문제는 Azure Virtual Desktop PowerShell을 참조하거나 Azure 지원 요청을 열고, 서비스에서 Azure Virtual Desktop, 문제 유형에서 구성 및 관리를 선택한 다음, 문제 하위 유형에서 PowerShell을 사용한 테넌트 구성 문제를 선택합니다. |
| 호스트 풀 및 애플리케이션 그룹에 연결된 Azure Virtual Desktop 구성 관리(앱 그룹) | Azure Virtual Desktop PowerShell을 참조하거나 Azure 지원 요청을 열고, 서비스에서 Azure Virtual Desktop을 선택한 다음, 적절한 문제 유형을 선택합니다. |
| FSLogix 프로필 컨테이너 배포 및 관리 | FSLogix 제품 문제 해결 가이드를 참조하고 문제가 해결되지 않는 경우, Azure 지원 요청을 열고, 서비스에서 Azure Virtual Desktop, 문제 유형에서 FSLogix를 선택한 다음, 적절한 문제 하위 유형을 선택합니다. |
| 시작 시 원격 데스크톱 클라이언트 오작동 | 원격 데스크톱 클라이언트 문제 해결을 참조하고 문제가 해결되지 않는 경우, Azure 지원 요청을 열고, 서비스에서 Azure Virtual Desktop를 선택한 다음, 문제 유형에서 원격 데스크톱 클라이언트를 선택합니다. 네트워크 문제인 경우 사용자는 네트워크 관리자에게 문의해야 합니다. |
| 연결되었지만 피드 없음 | Azure Virtual Desktop 서비스 연결의 사용자가 연결했지만 아무 것도 표시되지 않음(피드 없음) 섹션을 사용하여 문제를 해결합니다. 사용자가 애플리케이션 그룹에 할당된 경우 Azure 지원 요청을 열고, 서비스에서 Azure Virtual Desktop을 선택한 다음, 문제 유형에서 원격 데스크톱 클라이언트를 선택합니다. |
| 네트워크로 인한 피드 검색 문제 | 사용자가 네트워크 관리자에게 문의해야 합니다. |
| 클라이언트 연결 | Azure Virtual Desktop 서비스 연결을 참조하고 문제가 해결되지 않는 경우 세션 호스트 가상 머신 구성을 참조합니다. |
| 애플리케이션 또는 데스크톱의 응답성 | 문제가 특정 애플리케이션 또는 제품과 관련된 경우 해당 제품을 담당하는 팀에 문의하세요. |
| 라이선스 메시지 또는 오류 | 문제가 특정 애플리케이션 또는 제품과 관련된 경우 해당 제품을 담당하는 팀에 문의하세요. |
| GitHub에서 Azure Virtual Desktop 도구를 사용할 때의 문제(Azure Resource Manager 템플릿, 진단 도구, 관리 도구) | 문제를 보고하려면 원격 데스크톱 서비스용 Azure Resource Manager 템플릿을 참조하세요. |
다음 단계
- Azure Virtual Desktop 환경에서 테넌트와 호스트 풀을 만드는 동안 발생하는 문제를 해결하려면 테넌트 및 호스트 풀 만들기를 참조하세요.
- Azure Virtual Desktop에서 VM(가상 머신)을 구성하는 동안 발생하는 문제를 해결하려면 세션 호스트 가상 머신 구성을 참조하세요.
- Azure Virtual Desktop 클라이언트 연결 문제를 해결하려면 Azure Virtual Desktop 서비스 연결을 참조하세요.
- 원격 데스크톱 클라이언트와 관련된 문제를 해결하려면 원격 데스크톱 클라이언트 문제 해결을 참조하세요.
- Azure Virtual Desktop과 함께 PowerShell을 사용할 때 발생하는 문제를 해결하려면 Azure Virtual Desktop PowerShell을 참조하세요.
- 서비스에 대한 자세한 내용은 Azure Virtual Desktop 환경을 참조하세요.
- 문제 해결 자습서를 진행하려면 자습서: Resource Manager 템플릿 배포 문제 해결을 참조하세요.
- 감사 작업에 대해 알아보려면 리소스 관리자로 작업 감사를 참조하세요.
- 배포 중 오류를 확인하는 작업에 대해 알아보려면 배포 작업 보기를 참조하세요.