Azure Virtual Desktop용 문제 해결 개요, 피드백 및 지원

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이 콘텐츠는 Azure Resource Manager Azure Virtual Desktop 개체를 통해 Azure Virtual Desktop에 적용됩니다. Azure Resource Manager 개체 없이 Azure Virtual Desktop(클래식)을 사용하는 경우 이 문서를 참조하세요.

이 문서에서는 Azure Virtual Desktop 환경을 설정할 때 발생할 수 있는 문제에 대한 개요와 문제 해결 방법을 제공합니다.

배포 및 연결 문제 해결

Azure Virtual Desktop Insights는 Azure Virtual Desktop 환경에서 문제를 신속하게 해결하고 식별할 수 있는 Azure Monitor 통합 문서를 기반으로 하는 대시보드입니다. Kusto 쿼리를 사용하려는 경우 기본 제공 진단 기능인 Log Analytics를 대신 사용하는 것이 좋습니다.

문제 보고

Azure Resource Manager 통합으로 Azure Virtual Desktop에 대한 문제를 보고하거나 기능을 제안하려면 Azure Virtual Desktop 기술 커뮤니티를 방문하세요. 기술 커뮤니티를 활용하여 모범 사례를 논의하거나 새로운 기능을 제안하고 투표할 수 있습니다.

도움을 요청하거나 새로운 기능을 제안하는 게시물을 작성하는 경우 최대한 많은 세부 정보로 설명해야 합니다. 정보가 자세하면 다른 사용자가 질문에 답변하거나 투표를 제안하는 기능을 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.

애플리케이션 문제에 대한 도움말

Azure Virtual Desktop에서 실행되는 애플리케이션에 문제가 발생하는 경우 App Assure는 추가 비용 없이 해결할 수 있도록 설계된 Microsoft의 서비스입니다. 자세한 내용은 App Assure로 이동하세요.

에스컬레이션 트랙

다른 무언가를 하기 전에 Azure 상태 페이지 및 Azure Service Health를 사용하여 Azure 서비스가 올바르게 실행 중인지 확인하세요.

다음 표를 사용하여 원격 데스크톱 클라이언트 사용을 통해 환경을 설정할 때 발생할 수 있는 문제를 식별 및 해결할 수 있습니다. 환경을 설정한 후에는 새로운 진단 서비스를 사용하여 일반적인 시나리오에 대한 문제를 식별할 수 있습니다.

문제점 추천 솔루션
세션 호스트 풀 Azure Virtual Network(VNET) 및 Express 경로 설정 Azure 지원 요청을 열고, (네트워킹 범주에서) 적절한 서비스를 선택합니다.
Azure Virtual Desktop에 제공된 Azure Resource Manager 템플릿을 사용하지 않는 경우 세션 호스트 풀 VM(가상 머신) 만들기 Azure 지원 요청을 열고, 서비스에서 Azure Virtual Desktop을 선택합니다.

Azure Virtual Desktop에 제공되는 Azure Resource Manager 템플릿 관련 문제는 호스트 풀 만들기의 Azure Resource Manager 템플릿 오류 섹션을 참조하세요.
Azure Portal에서 Azure Virtual Desktop 세션 호스트 환경 관리 Azure 지원 요청을 엽니다.

원격 데스크톱 서비스/Azure Virtual Desktop PowerShell을 사용할 때의 관리 문제는 Azure Virtual Desktop PowerShell을 참조하세요. 또는 Azure 지원 요청을 열고 서비스에서 Azure Virtual Desktop, 문제 유형에서 구성 및 관리를 선택한 다음, 문제 하위 유형에서 PowerShell을 사용한 환경 구성 문제를 선택하세요.
호스트 풀 및 애플리케이션 그룹에 연결된 Azure Virtual Desktop 구성 관리(앱 그룹) Azure Virtual Desktop PowerShell을 참조하거나 Azure 지원 요청을 열고, 서비스에서 Azure Virtual Desktop을 선택한 다음, 적절한 문제 유형을 선택합니다.
FSLogix 프로필 컨테이너 배포 및 관리 FSLogix 제품 문제 해결 가이드를 참조하고 문제가 해결되지 않는 경우, Azure 지원 요청을 열고, 서비스에서 Azure Virtual Desktop, 문제 유형에서 FSLogix를 선택한 다음, 적절한 문제 하위 유형을 선택합니다.
시작 시 원격 데스크톱 클라이언트 오작동 원격 데스크톱 클라이언트 문제 해결을 참조하고 문제가 해결되지 않는 경우, Azure 지원 요청을 열고, 서비스에서 Azure Virtual Desktop를 선택한 다음, 문제 유형에서 원격 데스크톱 클라이언트를 선택합니다.

네트워크 문제인 경우 사용자는 네트워크 관리자에게 문의해야 합니다.
연결되었지만 피드 없음 Azure Virtual Desktop 서비스 연결의 사용자가 연결했지만 아무 것도 표시되지 않음(피드 없음) 섹션을 사용하여 문제를 해결합니다.

사용자가 애플리케이션 그룹에 할당된 경우 Azure 지원 요청을 열고, 서비스에서 Azure Virtual Desktop을 선택한 다음, 문제 유형에서 원격 데스크톱 클라이언트를 선택합니다.
네트워크로 인한 피드 검색 문제 사용자가 네트워크 관리자에게 문의해야 합니다.
클라이언트 연결 Azure Virtual Desktop 서비스 연결을 참조하고 문제가 해결되지 않는 경우 세션 호스트 가상 머신 구성을 참조합니다.
데스크톱 또는 애플리케이션의 응답성 문제가 특정 애플리케이션 또는 제품과 관련된 경우 해당 제품을 담당하는 팀에 문의하세요.
라이선스 메시지 또는 오류 문제가 특정 애플리케이션 또는 제품과 관련된 경우 해당 제품을 담당하는 팀에 문의하세요.
타사 인증 방법 또는 도구 관련 문제 타사 공급자가 Azure Virtual Desktop 시나리오를 지원하는지 확인하고 알려진 문제와 관련된 방법을 확인합니다.
Azure Virtual Desktop용 Log Analytics 사용 문제 진단 스키마 관련 문제의 경우 Azure 지원 요청을 여세요.

Log Analytics의 쿼리, 시각화 또는 기타 문제의 경우 Log Analytics에서 적절한 문제 유형을 선택합니다.
Microsoft 365 앱 사용 문제 Microsoft 365 관리 센터 도움말 옵션 중 하나를 사용하여 Microsoft 365 관리 센터에 문의합니다.

다음 단계