Dynamics 365 Remote Assist를 사용하여 Microsoft Teams 설정

팁

Dynamics 365 Remote Assist 고객은 이제 Microsoft Teams 모바일에서 Remote Assist에 액세스할 수 있습니다. Teams가 제공하는 모든 기능을 활용하고 다른 사용자와 협력하세요! HoloLens에서 최상의 통화 경험을 얻으려면 Dynamics 365 Guides를 사용하세요.

Guides를 사용하면 가이드의 홀로그램 콘텐츠가 사용자 앞에 표시되는 동안 동일한 원격 전문가가 문제를 통해 사용자를 지원할 수 있습니다.

자세히 알아보고Guides를 사용해 보세요!

기술자 또는 검사자는 Remote Assist를 사용하여 Microsoft Teams를 사용하는 원격 동료(일반적으로 특정 분야의 전문가)와 공동 작업할 수 있습니다. 원격 공동 작업자는 임시로 일회성 Remote Assist 통화에 참가하고자 할 수 있습니다. 또는 Remote Assist 사용자와 장기간 공동 작업을 원할 수 있습니다.

이 문서에서는 다양한 시나리오에 필요한 배포에 대해 설명합니다.

다른 사람이 Teams 데스크톱 앱을 사용하여 일회성으로 Remote Assist 통화에 참가하도록 설정

권장: 일회성 통화를 통해 Remote Assist 사용자는 손쉽게 공동 작업자가 Remote Assist 모바일 또는 Teams 데스크톱을 사용하여 통화에 참가하도록 초대할 수 있습니다. 다름 사람이 Teams 데스크톱을 사용하여 통화에 참가할 수 있도록 하려면 라이선스 가있는 Remote Assist 사용자가 Remote Assist 모바일 웹앱을 사용하여 일회성 통화를 설정하고 Teams 데스크톱 사용자에게 일회성 통화 링크를 공유해야 합니다. 그러면 Remote Assist 사용자는 Remote Assist 모바일 또는 Remote Assist HoloLens를 사용하여 통화에 참가할 수 있습니다.

또는 라이선스가 있는 Remote Assist 사용자가 Teams 모임을 설정하고 공동 작업자를 초대할 수 있습니다. 그러면 라이선스가 있는 Remote Assist HoloLens 사용자는 Remote Assist HoloLens 앱을 사용하여 모임에 참가합니다. Teams 데스크톱 사용자의 Outlook 일정 또는 Teams 일정에 모임 초대가 표시됩니다. 모임 초대를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 Teams 모임에 참가를 선택합니다. (웹 브라우저가 시작되고 회의 참여 옵션이 표시될 수 있습니다. Teams 애플리케이션을 통해 참여하려면 지금 시작을 선택하세요.)

참고

Remote Assist 사용자 및 Teams 데스크톱 사용자만 모임에 참가할 수 있습니다. Remote Assist 모바일 사용자 및 Teams 모바일 사용자는 모임에 참가할 수 없습니다.

다른 사람이 Remote Assist 사용자와 장기적으로 전화를 걸고 받을 수 있도록 설정

시나리오	다른 사람이 Teams 데스크톱 앱 또는 Teams 모바일 앱을 사용하도록 설정하는 방법
현재 Dynamics 365 Remote Assist를 사용하려는 사람과 Teams를 사용하려는 사람이 모두 테넌트에 있습니다.	테넌트의 사람들에게 Teams 라이선스 할당.
고급 배포: 페더레이션을 사용하여 다중 테넌트 회사 배포	Teams를 사용하려는 사용자가 있는 테넌트의 관리자는 테넌트에 있는 사람들에게 Teams 라이선스를 할당해야 합니다.
고급 배포: 게스트 초대를 사용하여 다중 테넌트 회사 배포	Dynamics 365 Remote Assist 사용자가 있는 테넌트의 관리자는 Teams 게스트 초대를 사용하여 테넌트 외부의 사람들이 Teams를 사용할 수 있도록 해야 합니다.
고급 배포: 공급업체 및 계약업체가 테넌트 외부에 있으며 Dynamics 365 Remote Assist를 사용하려고 함	테넌트의 사람들에게 Teams 라이선스 할당.

추가 도움말이 필요하십니까? 일반적인 질문에 대한 답변은 Dynamics 365 Remote Assist FAQ를 확인하거나 Microsoft Teams 관리 설명서를 참조하세요.