연산자 연결 구성

  • 아티클
  • 적용 대상:
    Microsoft Teams

이 문서에서는 Operator Connect를 구성하는 방법을 설명합니다. Operator Connect를 구성하기 전에 필수 구성 요소 및 라이선스 에 대한 자세한 내용은 운영자 연결 계획을 읽어보세요.

연산자 사용

Teams 관리 센터에서 운영자를 사용, 편집 및 제거할 수 있습니다. 왼쪽 탐색 창에서 음성 > 연산자로 이동합니다.

운영자를 사용하도록 설정하려면 다음을 수행합니다.

  1. 연산자 선택 모든 연산자 탭에서 지역 또는 서비스별로 사용 가능한 연산자를 필터링하여 음성 요구 사항에 적합한 연산자를 찾습니다. 그런 다음, 사용하도록 설정할 연산자를 선택합니다.

  2. 국가를 선택합니다. 운영자 설정에서 선택한 운영자를 사용하여 사용하도록 설정할 국가/지역을 선택합니다.

  3. 연락처 정보 제공 전체 이름 및 전자 메일 주소를 포함한 연락처 정보는 운영자와 자동으로 공유됩니다. 나중에 이 정보를 변경할 수 있습니다. 또한 회사 크기를 제공해야 하며 전화 번호를 제공하는 옵션이 있습니다. 운영자는 이 정보를 사용하여 Operator Connect에 대한 자세한 내용을 문의합니다.

  4. 데이터 전송 통지에 동의합니다.

  5. 연산자 추가 내 연산자로 추가 를 선택하여 저장합니다.

전화 번호 설정

전화 번호를 설정하는 방법은 새 사용자에 대한 번호를 설정하는지 또는 Microsoft 통화 플랜 또는 직접 라우팅에서 기존 번호를 이동하는지에 따라 달라집니다.

긴급 주소에 번호 할당

긴급 주소는 숫자와 연결된 정적 위치입니다. Teams 관리 센터에서 긴급 주소를 만들면 주소를 할당하거나 나중에 변경하는 방법은 운영자에 따라 달라집니다.

긴급 주소에 숫자를 할당하기 위해 운영자는 다음 세 가지 시나리오 중 하나를 구현합니다.

  • 운영자는 전화 번호에 긴급 주소를 할당하고 나중에 Teams 관리 센터에서 변경할 수 있습니다.

  • 운영자는 주소를 할당하지 않으며 Teams 관리 센터의 전화 번호에 긴급 주소를 할당할 수 있습니다.

  • 운영자는 전화 번호에 긴급 주소를 할당하고 변경할 수 없습니다. 이 시나리오에서는 전화 번호 및 할당된 긴급 주소를 변경하려면 운영자에게 문의해야 합니다.

긴급 통화에 대한 자세한 내용은 긴급 통화 관리 및 동적 긴급 통화 계획 및 구성을 참조하세요.

새 Teams 사용자에 대한 숫자 획득

새 Teams 사용자의 숫자를 가져오려면 다음 단계를 수행합니다.

  1. 전화 시스템 라이선스를 할당합니다. Microsoft 365 관리 센터 또는 PowerShell을 사용하여 사용자에게 전화 시스템 라이선스를 할당할 수 있습니다. 자세한 내용은 사용자에게 Teams 추가 기능 라이선스 할당을 참조하세요.

  2. Operator Connect를 사용하여 획득한 전화 번호가 할당되는 사용자는 TeamsOnly 모드여야 합니다. organization TeamsOnly 모드인 경우 모든 사용자가 TeamsOnly 모드에 있습니다. 이를 검사 위해 Teams 관리 센터에서 Teams Teams > 업그레이드 설정으로 이동합니다. organization 아일랜드 모드인 경우 특정 사용자가 TeamsOnly 모드에 있는지 검사. 사용자로 이동하여 사용자 계정을 선택합니다. 계정 탭의 Teams 업그레이드에서 공존 모드를 'TeamsOnly'로 설정해야 합니다.

  3. 숫자를 획득합니다. 운영자의 웹 사이트로 이동하여 전화 번호를 주문하고 가져옵니다. 운영자 웹 사이트 목록은 Microsoft 365 Operator Connect 디렉터리로 이동합니다. 테넌트 ID를 제공해야 합니다. 테넌트 ID를 모르는 경우 자세한 내용은 Microsoft 365 테넌트 ID 찾기 를 참조하세요.

  4. 숫자를 할당합니다. 운영자가 주문을 완료하면 테넌트에게 번호를 업로드합니다. 음성 > 전화 번호로 이동하여 Teams 관리 센터에서 숫자와 공급자를 볼 수 있습니다. Teams 관리 센터에서 또는 PowerShell을 사용하여 사용자에게 번호를 할당합니다. 자세한 내용은 숫자 할당을 참조하세요.

참고

사용자의 전화 번호를 받는 것 외에도 오디오 회의(회의 브리지), 자동 전화 교환 및 통화 큐(서비스 번호라고도 함)와 같은 서비스에 대한 통행료 또는 무료 전화 번호를 받을 수 있습니다. 서비스 전화 번호는 사용자 또는 구독자 전화 번호보다 동시 통화 용량이 높습니다. 예를 들어 서비스 번호는 수백 건의 통화를 동시에 처리할 수 있는 반면, 사용자의 전화 번호는 동시에 몇 번의 통화만 처리할 수 있습니다. 서비스 번호를 얻으려면 운영자에게 문의하세요.

통화 플랜에서 운영자 연결로 번호 이동

  1. 운영자에게 문의하여 번호를 Operator Connect로 이식합니다. 운영자의 웹 사이트를 찾으려면 Microsoft 365 Operator Connect 디렉터리를 참조하세요.

  2. 운영자가 포팅 순서를 완료하면 운영자가 테넌트로 숫자를 업로드합니다.

  3. Teams 관리 센터를 사용하거나 PowerShell을 사용하여 사용자에게 운영자 연결 번호를 할당합니다. 자세한 내용은 숫자 할당을 참조하세요.

직접 라우팅에서 Operator Connect로 번호 이동

직접 라우팅에서 온-프레미스 또는 온라인 전화 번호로 운영자 연결로 이동하려면 다음 단계를 수행합니다.

1단계 - 기존 직접 라우팅 번호가 온라인 또는 온-프레미스에 할당되었는지 식별합니다.

Teams PowerShell 모듈 명령을 실행하여 사용자에게 직접 라우팅 번호가 할당되어 있는지 확인합니다.

Get-CsPhoneNumberAssignment -AssignedPstnTargetId <user>

DirectRouting인지 NumberType 확인합니다.

기존 직접 라우팅 번호를 제거하는 방법은 번호가 온-프레미스 또는 온라인에 할당되었는지 여부에 따라 달라집니다. 검사 다음 Teams PowerShell 모듈 명령을 실행합니다.

Get-CsOnlineUser -Identity <user> | fl RegistrarPool, OnPremLineURI, LineURI

가 E.164 전화 번호로 채워진 경우 OnPremLineUri 전화 번호가 온-프레미스에 할당되고 Microsoft 365에 동기화되었습니다.

온라인으로 할당된 기존 직접 라우팅 번호를 운영자 연결로 마이그레이션하려면 운영자에게 문의하세요. 운영자의 웹 사이트를 찾으려면 Microsoft 365 Operator Connect 디렉터리를 참조하세요. 합의된 날짜 및 시간에 운영자는 직접 라우팅에서 운영자 연결로 숫자를 마이그레이션합니다.

온-프레미스에 할당된 직접 라우팅 번호를 Operator Connect로 마이그레이션하려면 다음 비즈니스용 Skype 서버 PowerShell 명령을 실행합니다.

중요

마이그레이션 중에 전화 번호가 서비스가 중단되므로 시작하기 전에 Operator Connect 운영자와 조정합니다.

Set-CsUser -Identity <user> -LineURI $null

제거가 적용되는 데 걸리는 시간은 구성에 따라 달라집니다. 온-프레미스 번호가 제거되고 변경 내용이 온-프레미스에서 Microsoft 365로 동기화되었는지 검사 하려면 다음 Teams PowerShell 모듈 명령을 실행합니다.

Get-CsOnlineUser -Identity <user> | fl RegistrarPool, OnPremLineURI, LineURI

변경 내용이 Microsoft 365 온라인 디렉터리에 동기화된 후 예상 출력은 다음과 같습니다.

RegistrarPool                        : pool.infra.lync.com
OnPremLineURI                        : 
LineURI                              : 

Remove-CsPhoneNumberAssignment -Identity <user> -PhoneNumber <pn> -PhoneNumberType DirectRouting

전화 번호를 제거하는 데 최대 10분이 걸릴 수 있습니다. 드문 경우이지만 최대 24시간이 걸릴 수 있습니다. 전화 번호가 제거되었는지 검사 하려면 다음 Teams PowerShell 모듈 명령을 실행합니다.

Get-CsOnlineUser -Identity <user> | fl LineUri

2단계 - 사용자와 연결된 온라인 음성 라우팅 정책 제거

번호가 할당되지 않으면 다음 Teams PowerShell 모듈 명령을 실행하여 사용자와 연결된 온라인 음성 라우팅 정책을 제거합니다.

Grant-CsOnlineVoiceRoutingPolicy -Identity <user> -PolicyName $Null

3단계 - 전화 번호 가져오기

운영자의 웹 사이트로 이동하여 전화 번호를 주문하고 가져옵니다. 운영자 웹 사이트를 찾으려면 Microsoft 365 Operator Connect 디렉터리를 참조하세요. 테넌트 ID를 제공해야 합니다. 테넌트 ID를 모르는 경우 자세한 내용은 Microsoft 365 테넌트 ID 찾기 를 참조하세요.

4단계 - 전화 번호 할당

운영자가 주문을 완료하면 테넌트에게 번호를 업로드합니다. 음성 > 전화 번호로 이동하여 Teams 관리 센터에서 숫자와 공급자를 볼 수 있습니다. Teams 관리 센터를 사용하거나 PowerShell을 사용하여 사용자에게 운영자 연결 번호를 할당합니다. 자세한 내용은 숫자 할당을 참조하세요.

숫자 할당

사용자에게 전화 번호를 할당하는 방법에 대한 자세한 내용은 사용자의 전화 번호 관리를 참조하세요.

연산자 관리

내 연산자 탭에서 연산자와 해당 상태 보고 선택 항목을 다음과 같이 변경할 수 있습니다.

  • 국가/지역별 운영자 서비스 관리
  • 연산자 일시 중단
  • 연산자 제거

참고

organization 또는 국가/지역에서 운영자를 제거하기 전에 organization 또는 국가/지역의 사용자에게 할당된 모든 전화 번호를 제거하고 운영자에게 문의하여 번호를 해제해야 합니다.

릴리스 번호

Teams 관리 센터에서 전화 번호를 해제하려면 전화 번호 페이지로 이동하여 번호를 선택합니다.

  • 사용자에게 전화 번호가 할당되지 않은 경우 릴리스를 선택합니다.

  • 사용자에게 전화 번호가 할당된 경우 번호를 할당 취소해야 합니다. 편집, 사용자 제거를 차례로 선택합니다. 변경 내용을 저장한 후 릴리스를 선택합니다.